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【課程背景】

在給眾多企業(yè)做人力資源咨詢時，許多老總問到的就是企業(yè)如何提升管理，如何提升員工的執(zhí)行力，如何給員工做績效考核等等一系列的問題。為此有的老總甚至花費高額學費去學習，但回來后卻發(fā)現(xiàn)無法將己所學在企業(yè)中落地，有時生搬硬套效果卻適得其反，并引起了企業(yè)內(nèi)部員工的強烈排斥與反感，寶貴的學習時間與高額學費就此浪費。

為什么會出現(xiàn)如此情況？為什么許多老總學了半天卻無法落地，其實這里存在幾個問題，具體如下：

一、許多老總認為，績效考核方法越先進越好。

由此花費大量學費去學習所謂的高端課程，但學完發(fā)現(xiàn)根本無法在企業(yè)落地，造成此舉的根本原因就在于，你的企業(yè)管理成熟度根本就達不到采用先進績效考核方法的要求，盲目學習只會浪費時間和金錢。

二、許多老總認為，績效考核的目的是讓員工不犯錯誤。

績效考核的根本目的是提升企業(yè)的績效，實現(xiàn)企業(yè)的利潤要求和戰(zhàn)略規(guī)劃，并非是不讓員工犯錯誤這種簡單的過時理念，一個好的績效考核方式能夠提升員工的積極性與執(zhí)行力，一個錯誤的考核理念和方法只會導致企業(yè)管理更加混亂不堪。

三、許多老總認為，績效考核只是人力資源部的事情，與自己無關(guān)。

這個錯誤的思想極為普遍，這種錯誤的思想會造成人力資源部工作開展極為困難，與上得不到領(lǐng)導支持，與下得不到員工配合，久而久之，績效考核淪為形式，起不到應有的作用。

從以上三點可以看出，企業(yè)管理者從上至下應具備正確的績效考核管理理念，不要盲目跟風，選擇適合企業(yè)自身的考核模式才是正確的管理辦法。

【課程收益】

1.熟知績效考核的目的與意義；

2.掌握正確的績效考核管理理念；

3.學習如何對業(yè)績進行考核；

4.學習如何對員工品行做出考核；

5.學會如何對高層、中層、基層做出考核；

【適合對象】：

人力資源部工作人員

【課程大綱】：

第1部分 績效管理基礎知識

一、什么是績效？

二、什么是目標？

三、績效與目標的區(qū)別；

四、什么是績效管理？

五、什么是績效考核？

六、績效考核與績效管理之間的區(qū)別與聯(lián)系；

七、績效考核的目的；

八、績效考核的發(fā)展；

九、績效考核不良的原因；

1.組織方面原因；

2.上司方面原因；

3.個人方面原因；

十、績效考核五大流程:

1.績效計劃制定；

2.績效工作實施；

3.績效工作評估；

4.績效結(jié)果面談；

5.績效工作改進；

十一、績效考核過程中的角色分工

1.總經(jīng)理角色分工；

2.人力資源部角色分工；

3.直線經(jīng)理角色分工；

4.員工角色分工；

第2部分 績效考核工具

一、關(guān)鍵指標（KPI）

1.KPI考核特點

2.KPI考核內(nèi)容

3.KPI考核三個重要因素

二、平衡計分卡（BSC）

1.BSC考核特點

2.BSC考核內(nèi)容

三、績效考核表

1.考核表結(jié)構(gòu)；

2.績效考核分值核算方法；

3.指標權(quán)重設定方法；

四、工作分析表（崗位說明書）

1.工作分析表的重要性；

2.工作分析表的應用范圍；

3.如何制作工作分析表；

五、工作計劃表

1.工作計劃表制作流程；

2.工作計劃表制定要求；

六、公司指標庫

1.什么是指標庫；

2.什么情況下使用指標庫；

3.如何建立公司指標庫；

第3部分 績效指標制定方法

一、業(yè)績指標制定方法

(一)公司級績效指標制定方法

1.制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：

?企業(yè)規(guī)劃目的；

?戰(zhàn)略規(guī)劃分類；

?企業(yè)規(guī)劃內(nèi)容；

2.提煉企業(yè)規(guī)劃指標

(二)部門級績效指標制定方法

1.績效指標來源：

?企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；

?公司指標庫；

?部門特性；

2.指標設定方法

?部門平衡計分卡法；

?自上而下分解法；

(三)各崗位績效指標制定方法

1.績效指標來源：

?企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；

?工作分析表；

?公司指標庫；

?崗位特性；

2.指標設定方法

?部門平衡計分卡法；

?自上而下分解法；

(四)績效指標設定要點

1.考核指標設定原則與方法

?SMSRT原則；

?考核指標制定流程；

?考核指標制定方法；

?常用的量化關(guān)鍵指標；

?考核指標設定注意事項；

2.績效指標設定重心

?高層設定重心；

?中層設定重心；

?基層設定重心；

3.案例分析

?總經(jīng)理考核指標；

?生產(chǎn)部經(jīng)理考核指標；

二、品行指標制定方法

(一)勝任力

1.影響行為的因素；

2.影響企業(yè)的因素；

3.冰山理論；

4.感覺差；

(二)品行指標制定方法

1.定量考核；

2.定性考核

?案例：主動性考核指標；

?案例：領(lǐng)導力指標；

3.品行指標設定事項與設定重心

4.品行指標考核方法

?四問；

?四不問；

5.常用品行指標

三、不同層級考核辦法

(一)高管人員考核辦法

1.企業(yè)與員工的關(guān)系；

2.制定目標責任書；

(二)營銷人員考核辦法

1.考核指標設定；

2.九級工資制；

(三)職能部門考核辦法

1.職能部門考核存在的問題；

2.職能部門考核指標來源；

3.職能部門的考核辦法；

四、考核時間與考核關(guān)系

(一)考核時間

1.高層考核時間；

2.中層考核時間；

3.基層考核時間；

(二)考核關(guān)系

1.如何確定考核關(guān)系；

2.特殊情況考核關(guān)系界定；

第4部分 績效計劃實施、評估、面談與改進

(一)績效計劃施

一、計劃實施過程中的監(jiān)督與檢查

1.監(jiān)督檢查的流程；

2.監(jiān)督檢查的方式和途徑；

二、計劃執(zhí)行過程中的輔導

1.如何進行績效溝通；

2.如何進行績效輔導；

(二)績效評估

一、績效評估準備工作；

二、如何進行績效評分；

(三)績效面談

一、績效面談準備工作；

二、績效面談的步驟；

三、績效面談的技巧；

四、績效面談常見問題及對策；

(四)績效改進

一、績效診斷

1.制度；

2.流程；

3.品行；

4.技能；

5.方法；

二、績效提升

1.優(yōu)化流程；

2.培訓技能；

3.提升方法；

4.培養(yǎng)品行；

5.完善制度；

第5部分 績效考核與薪酬關(guān)系

一、績效考核方式

二、績效系數(shù)換算

1.考核分數(shù)區(qū)間；

2.考核分數(shù)換算系數(shù)；

三、績效考核如何與薪酬晉升掛鉤

1.績效考核與薪酬掛鉤方法；

2.績效考核與晉升掛鉤方法；

四、績效考核原理與流程要項

1.績效考核3種方法

01.高層考核設定方式；

02.中層考核設定方式；

03.基層考核設定方式；

2.績效考核原理與流程

3.精典案例分析

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國著名實戰(zhàn)管理培訓專家

中國人力資源實戰(zhàn)專家

中國TTT訓練專家

清華大學、北京大學特聘講師

中國化工500強人力資源總監(jiān)

北京中科智聯(lián)投資控股集團人力總監(jiān)

【從業(yè)經(jīng)歷】

方遠教育集團校長

負責校區(qū)招生、教師培養(yǎng)、課程安排、就業(yè)安置、課程質(zhì)量提升等。工作成果：連續(xù)兩年在五所校區(qū)中招生數(shù)量排名第一；在整個任職期間學生管理效果在五所校區(qū)中持續(xù)排名第一；在整個任職期間團隊在五所校區(qū)管理成熟度；在整個任職期間團隊協(xié)作五所校區(qū)強

中國化工500強之人力資源總監(jiān)

工作成果：整個公司體系建設高效完成；在規(guī)定時間能夠完成土建工程師、水電工程題、前期部副總、預算部經(jīng)理等重要崗位招聘工作；績效體系的梳理與改革圓滿完成目標；每年定期為公司做目標管理、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)等課程培訓，為公司培養(yǎng)多名中高層管理干部。

北京中科智聯(lián)投資控股集團人力總監(jiān)

工作內(nèi)容：負責人力資源戰(zhàn)略設計、集團與分子公司體系建設、人力資源六大模塊管理、企業(yè)文化建設等工作。工作成果：整個集團公司與公子公司的系統(tǒng)全部建設完成，并得到集團領(lǐng)導的充分認可；基于價值薪酬的改革圓滿完成；企業(yè)培訓體系建設獲得公司好評；每年定期為集團及分子公司培訓團隊管理、目標管理、職業(yè)素養(yǎng)、績效體系應用等課程；圓滿完成從各大院校招聘大學生工作任務；任職期間與電力培訓企業(yè)簽訂了電力人才培養(yǎng)協(xié)議，充分為公司人才儲備打下基礎。

【主講課程】

【管理八部曲】卓越管理者的完美修煉

第一篇、正確認知、自我管理——角色定位與認知

第二篇、影響下屬、自愿追隨——卓越領(lǐng)導力

第三篇、人員齊心、團隊制勝——打造高績效團隊

第四篇、解放自己、授權(quán)下屬——有效授權(quán)

第五篇、任務明晰、達成目標——目標管理與實施

第六篇、學會溝通、和諧關(guān)系——高效溝通技巧

第七篇、包納新人、靈活掌控—95后員工管理藝術(shù)

第八篇、選用育留、管理有方——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【TTT訓練手冊】卓越培訓師的完美修煉

第一階段、課堂呈現(xiàn)技巧

第二階段、課程開發(fā)與設計技巧

第三階段、PPT課件設計技巧

第四階段、實踐萃取技術(shù)

【職場必修課】卓越員工的完美修煉

第一篇、初入職場、正確定位——從校園到職場

第二篇、達成目標、快速執(zhí)行——卓越效執(zhí)行力

第三篇、高效工作、擅用時間——高效時間管理

第四篇、有效溝通、和諧關(guān)系——高效溝通技巧

【HR核心武器】卓越HR的完美修煉

第一篇、組織架構(gòu)設計

第二篇、金牌面試官

第三篇、績效管理

第四篇、價值薪酬設計

第五篇、培訓體系構(gòu)建

第六篇、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

【成果展示】

TTT課程案例通過TTT連續(xù)6天課程，為企業(yè)系統(tǒng)化培訓內(nèi)訓師，使企業(yè)內(nèi)訓師掌握了課堂呈現(xiàn)技巧、課程開發(fā)技巧、PPT課件制作技巧、經(jīng)驗萃取技巧。課后通過評估，圓滿完成了企業(yè)領(lǐng)導預期目標，并持續(xù)返聘。部分案例：太平洋保險（6天）；中國人保（6天）；邢臺農(nóng)商行（6天）；交通銀行（6天）；國家電網(wǎng)（6天）；國家電力（6天）；中國二重（6天）...

管理能力提升為企業(yè)中高層管理干部解決了管理角色定位、目標設計與分解、團隊管理與激勵、授權(quán)、高效溝通、執(zhí)行管理等問題，使企業(yè)管理干部管理水平大幅提升，得到了企業(yè)一致好評，并持續(xù)返聘。部分企業(yè)：河南郵政（10期）；正大集團（10期）；葛洲壩集團（6期）；國家電力（不少于50期）...

績效管理為企業(yè)各級管理干部解決了績效目標設定、績效工作執(zhí)行、績效結(jié)果評估、績效工作面談、績效發(fā)作改進問題，使每位管理者系統(tǒng)的掌握了績效管理全流程操作的原理與方法，為企業(yè)管理水平的提升打下堅實基礎，并獲得企業(yè)高度認可與好評。部分企業(yè)：西南鋁業(yè)（5期）；北京文投集團（6期）...

招聘面試為企業(yè)HR及用人部門講授招聘與面試的原理與方面，結(jié)合現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練及實際情況為大家分析如何做好一名面試官，通過訓練，大家對于精準面試的方法與各種工具高效掌握，使面試水準大幅提升，并得到一致好評！部分企業(yè)：中國電信（8期）；中國聯(lián)通（6期）；智聯(lián)招聘（不少于50期）；58同城（10期）...

【授課特點】

實戰(zhàn)性強：劉老師具有多年的企業(yè)工作經(jīng)驗，所以授課方式更多結(jié)合了企業(yè)存在的問題進行系統(tǒng)分析，根據(jù)企業(yè)實際情況能有效給出解決方案，該方案方法適用性強，同時，通過現(xiàn)場有針對性的訓練，使學員進一步理解課程理念與方法，具有很好的落地效果，進而突出課程的實用性

幽默帶動氣氛：劉老師授課非常明顯的特點是課堂氣氛活躍，能夠充分把學員的注意力帶入到課堂中，讓學員始終跟著老師走，而極少出現(xiàn)走神或是睡覺情況。個人的理念是：學習是快樂的。寓教于樂是我的授課形式之一

通俗易懂：過于“咬文嚼字”并非所有學員都喜歡，通俗易懂才是讓學員快速掌握的靈魂。所以將繁復的理論（工具）用通俗的語言呈現(xiàn)出來自己的特點之一

【服務客戶】

銀行類：商銀行石家莊分行、建行唐山分行、民生銀行、中國光大銀行煙臺分行、河北邢臺

農(nóng)商行、中國農(nóng)業(yè)銀行呼和浩特分行、中國農(nóng)業(yè)銀行巴彥淖爾分行、中國農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長沙分行、交通銀行哈爾濱分行、中國工商銀行邯鄲分行、中國工商銀行太原分行、建設銀行河北分行、華夏銀行河北分行、蘇州吳江農(nóng)村商業(yè)銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行等；

通訊類：中國聯(lián)通石家莊分公司、中國電信石家莊分公司、鄭州通訊、深圳電信、天津移動、廣西電信、河南電信、浙江通訊服用有限公司等；

電力類：國家電力、國家電網(wǎng)、山東華電、徐州國華電力、寧夏神華、國電邢臺分公司等；

知名企業(yè)：韓國威盛電子、韓國光明電子、臺灣鴻嘉地毯、娃哈哈集團、廣汽、東風標志、葛洲壩集團、神華集團、遼寧鐵路局、哈爾濱鐵路局、南京康尼、安徽科達機電、圣象地板、廣西威壯集團、中鋁西南鋁業(yè)公司、黃金葉煙草、北京文投集團、中石化等

教育類：中央民族大學、河北科技大學、河北師范大學、石家莊鐵道大學、長沙中南林業(yè)大學、智聯(lián)教育、前程無憂教育等

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