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課程背景

每一個人都將可能走上管理、領(lǐng)導(dǎo)崗位，全民管理時代已經(jīng)來到。因此管人帶團(tuán)隊，育人選賢已經(jīng)不僅僅是HR事情，而是每一個人都必須具備的技能。就像20年前的駕照，今天不論你是不是司機(jī)，都得會開車。目前大部分制造企業(yè)的班組長管理人員是從生產(chǎn)一線優(yōu)秀工人提拔上來的，他們對產(chǎn)品工藝流程及產(chǎn)品加工要求是十分熟悉的。但是，要做一名卓越的班組長僅有一線經(jīng)驗是不夠的，還必須應(yīng)對來自公司上下以及自身能力的挑戰(zhàn)。諸如如何與下級溝通?如何與上司溝通?如何教導(dǎo)員工?如何提高產(chǎn)量?如何提高質(zhì)量?如何降低損耗?如何開展6S工作等等。作為縱橫職場近二十年，輔導(dǎo)上百家企業(yè)的資深老司機(jī),將從班組長的角色認(rèn)知入手，重點講述班組長應(yīng)了解的管理能力與技能,提高生產(chǎn)效率及現(xiàn)場改善，如何抓好安全生產(chǎn)，如何提升個人素質(zhì)等開展探討,助您馳騁職場,一路平步青云……

課程收益

1、課程章節(jié)涵蓋《民貴君輕臣和-班組長角色認(rèn)知》《金玉良言－班組長有效溝通》《沒有差員工－班組長用人術(shù)》《目標(biāo)管理-命中班組長工作靶心》《時間管理-讓班組長分身有術(shù)》《高效團(tuán)隊執(zhí)行力－強(qiáng)勢班組長》等班組長必備核心實戰(zhàn)技能。

2、通過學(xué)習(xí)讓班組長正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；學(xué)會科學(xué)的管理技能，擔(dān)任兵頭將尾的重要角色。單打獨斗的時代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在是團(tuán)隊作戰(zhàn)的時代，這就要求我們班組長要帶好團(tuán)隊出業(yè)績!

課程對象

中基層管理人員，如：班組長、線長、拉長、車間主任、工藝管理，儲備干部等

課程形式：

講師講授+視頻演繹+案例研討+小組互動+講師點評+管理工具

課程綱要

課程規(guī)則介紹

第一單元 民貴君輕臣和-班組長角色認(rèn)知

(一)什么是角色

互動：班組長的位置

案例分享：

(二)班組長的管理職能

1、領(lǐng)導(dǎo)者

2、執(zhí)行者

3、規(guī)劃者

4、教練員

5、造鐘者

互動分享：個人心得分享

(三)班組長角色錯位

1、員工面前 不做土皇帝

2、領(lǐng)導(dǎo)面前 不做民意代表

3、同事之間 莫做自然人

4、任何時候 莫做傳話筒

案例分析：

視頻分享：

角色討論: 如何理解”民貴 君輕 臣和”?

第二單元 金玉良言－班組長有效溝通

(一)溝通的重要性

案例分享

游戲互動

(二)溝通理解

1、溝通3要素

2、溝通4要點

3、溝通5心

4、溝通5忌

5、溝通6懂得

6、有效溝通必殺計

7、溝通經(jīng)典話術(shù)

案例

(三)班組長溝通術(shù)

1、向上溝通技巧

案例：各隊分享收獲

2、向下溝通技巧

案例：各隊分享收獲

3、平級溝通技巧

案例：各隊分享收獲

第三單元 沒有差員工－班組長用人術(shù)

(一)慧眼識人

1、人才的重要性

案例分享：

2、人才標(biāo)準(zhǔn)

案例思考

互動：選將

3、人才決擇失敗代價

4、觀人誤區(qū)

視頻案例：

互動：

(二)知人善用10招

案例：用人之道

1、人崗匹配

2、用人特長,分看優(yōu)缺點

3、用人要疑,疑人要控

4、舉賢不避親

5、去掉有色鏡,不用舊眼光看人

6、人無完人,貴在容人

案例分享：HY為何半年時間新進(jìn)員工流失80%?

7、管理方法因人而異

8、一碗水端平，賞罰分明

9、不要管人,以德服人

10、多盯目標(biāo),少盯人

(三)育人寶典

1、管理者職責(zé)

2、企業(yè)育人智慧修煉模型

3、育人智慧

第1層：導(dǎo)師制（新人成長）

案例分享

第2層：授權(quán)式（縱向提升）

案例分享

第3層：輪崗制（橫向提升）

案例分享

第4層：學(xué)習(xí)日（全面提升）

案例分享

管理錦囊

互動

(四)留人有方

1、人才流動的現(xiàn)象分析

2、人才流失的危害

3、討論：員工流失原因

4、案例：劉備的留人智慧

5、留人智慧4招

6、員工關(guān)愛十二劇場模型

案例分享：什么原因讓我在TB呆了5年

互動討論：你是如何留住核心人才

第四單元 目標(biāo)管理-命中班組長工作靶心

(一)目標(biāo)的重要性

(二)目標(biāo)的分類

(三)班組長工作目標(biāo)

(四)目標(biāo)的制定方法

(五)目標(biāo)制定SMART原則

(六)目標(biāo)分解方法

(七)目標(biāo)管理步驟

(八)目標(biāo)制定誤區(qū)

(九)視頻案例分享

互動討論：個人每日工作目標(biāo)

第五單元 時間管理-讓班組長分身有術(shù)

(一)時間管理的重要性

視頻賞析:

(二)時間管理方法:

1、四象限法

2、杯子理論

3、ABC法

4、80/20法

5、六點優(yōu)先工作制

(三)重在行動

(四)時間管理工具APP

視頻賞析

第六單元 高效團(tuán)隊執(zhí)行力－強(qiáng)勢班組長

(一)執(zhí)行力的重要性

案例分享

(二)執(zhí)行力的理解

1、態(tài)度不等于結(jié)果

2、職責(zé)不等于結(jié)果

3、任務(wù)不等于結(jié)果

4、理由不等于結(jié)果

(三)執(zhí)行力的提升

1、結(jié)果導(dǎo)向

2、責(zé)任邏輯

3、執(zhí)行法則

4、執(zhí)行24原則

(四)向西點學(xué)執(zhí)行

互動分享：你心里的強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)

課程收尾

1.課程回顧

2.優(yōu)勝組激勵

3.解疑答惑

4.合影留念

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調(diào)整）

李老師

安全管理實戰(zhàn)講師

班組長管理實戰(zhàn)講師

生產(chǎn)現(xiàn)場管理指導(dǎo)專家

精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家

中國質(zhì)量認(rèn)證中心廣東名牌產(chǎn)品培育組長

工信部賽迪華南智能制造測評專家組成員

曾任：廣東省惠州市億緯鋰能股份有限公司 高管

TCL集團(tuán) 家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 制造中心廠長。

講師經(jīng)歷：

李老師專注于企業(yè)精益生產(chǎn)管理領(lǐng)域15年（10年甲方企業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗+5年乙方機(jī)構(gòu)生產(chǎn)精益管理咨詢經(jīng)驗），因本人親自輔導(dǎo)近百家企業(yè)，總結(jié)和提煉出一套適合國內(nèi)中小企業(yè)的精益管理體系(一套科學(xué)的管理方法,大量應(yīng)用實戰(zhàn)案例),擅長精益管理文化傳播及咨詢落地。以及對中基層管理有非常全面的認(rèn)知與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對各種安全隱患識別治理,班組長團(tuán)隊建設(shè)日常管理、班組長用人育人，班組長全能訓(xùn)練、現(xiàn)場目視化及6S改善等具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。

課程特色：

李開東老師的培訓(xùn)課程，重實效、重情境、重體驗、重變化，追求“學(xué)來就能用，一用就有效”。培訓(xùn)風(fēng)格細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，強(qiáng)調(diào)效果，關(guān)注結(jié)果，以樂觀的心態(tài)，縝密的分析，強(qiáng)烈的感染力吸引著學(xué)員；擅長采用理論與實際案例相結(jié)合的方式，通過大量的案例分析、情景模擬、實戰(zhàn)演練，互動解答等方式，把專業(yè)、復(fù)雜的問題簡單化，把簡單的問題標(biāo)準(zhǔn)化，確保學(xué)員聽得懂、記得住，學(xué)得會、用得上。使學(xué)員掌握系統(tǒng)的思考方式和具體操作方法，從而對學(xué)員的實際工作改善起到真正的促進(jìn)作用。

主講課程

《6S現(xiàn)場管理》 《TPM設(shè)備管理》

《TQM全面質(zhì)量管理》 《YWI一線主管管理技能》

《豐田生產(chǎn)系統(tǒng)》 《卓越班組長建設(shè)》

《師徒傳承》 《精益生產(chǎn)》

《精細(xì)化管理》 《安全管理》

榮譽(yù)業(yè)績(部分咨詢項目)：

1、2016年-2019年，江蘇華騁科技《精益生產(chǎn)項目》第4年輔導(dǎo)。

第一年，現(xiàn)場6S及標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)，員工素養(yǎng)提升；

第二年，PMC計劃系統(tǒng)輔導(dǎo)，產(chǎn)品及時交付率提升至98%；

第三年，品質(zhì)及客訴輔導(dǎo)，節(jié)省了客訴索賠成本100萬以上/年；

第四年，成本改善輔導(dǎo)，開展節(jié)能降耗課題改善，年參與課題大于50個，節(jié)約成本達(dá)500萬元以上；客戶非常滿意，已經(jīng)為此客戶提供4年咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。

2、2016年11月~2017年10月，浙江（鋼海集團(tuán)）《精益生產(chǎn)咨詢》

從品質(zhì)管理、技術(shù)管理、人力資源、PMC模塊、大物流規(guī)劃、精益生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等模塊，提供全面的駐廠咨詢落地輔導(dǎo)，一年時間公司各項績管理指標(biāo)（PQCDSM）大幅提升，公司非常滿意，又續(xù)簽約二期。

3、2016年2月-2017年10月，山東淄博唐莊集團(tuán)《精細(xì)化管理項目》

輔導(dǎo)模塊：績效管理、系統(tǒng)建設(shè)、看板管理、現(xiàn)場6S管理、績效積分制、企業(yè)文化建設(shè)等，通過一年輔導(dǎo)建立了一套完整的績效積分制管理體系，員工服務(wù)意識非常強(qiáng)烈，該酒店榮獲當(dāng)?shù)乜蛻粑逍羌壓迷u。

4、2015年6月-12月，億緯鋰能《效率提升咨詢模塊》

1、鋰電池工藝改善，每條線節(jié)約4人，全年節(jié)省30人以上，年節(jié)約人力成本100萬元；

2、IE效率提升改善，整體效率提升30%以上

5、2009年2010年，TCL《精益生產(chǎn)項目》主導(dǎo)TPM精益項目推行。

1、供應(yīng)商來料包裝改善推行及標(biāo)準(zhǔn)化（底殼、機(jī)芯、P板等改善，年節(jié)約260萬以上）；該項目榮獲專項改善一等獎；

2、快速換線改善項目推行；為公司節(jié)約成本490萬元/年。該項目榮獲集團(tuán)“特別貢獻(xiàn)獎”

3、品質(zhì)課題改善推進(jìn)(QCC活動) ；建立公司QCC常態(tài)化模式，組織

4、課題改善，每年參與課題30個以上。每年參與集團(tuán)發(fā)表；

5、供應(yīng)鏈改善項目輔導(dǎo)；WIP縮短5天；

6、精益生產(chǎn)導(dǎo)入，工廠TPM改善全面推進(jìn)，綜合效率提升30%以上；

項目經(jīng)驗：

1、TCL集團(tuán)返聘：《6S管理-班組長現(xiàn)場管理真經(jīng)》《金玉良言－班組長有效溝通》《金牌班組長》等課程：共10期

2、佛山諾佳府邸家居返聘：《贏在中層－班組長全能修煉》等課程：共6期

3、江蘇華騁科技返聘：《高效團(tuán)隊執(zhí)行力－強(qiáng)勢班組長》《現(xiàn)場質(zhì)量管理－班組長必備》《高效時間管理》等課程：共8期

4、浙江鋼海集團(tuán)索普實業(yè)返聘：《精益6S與目視化管理》《目標(biāo)管理-命中班組長工作靶心》《高效團(tuán)隊執(zhí)行力－強(qiáng)勢班組長》等課程：共15期

5、杭州智博裝飾公司返聘：《打造高效團(tuán)隊－強(qiáng)勢班組長》等課程：共6期

6、惠州天寶國際返聘：《金牌班組長》等課程：共6期

7、惠州億緯鋰能返聘：《向TCL學(xué)管理－王牌班組長》等課程

8、深圳福來寶電子返聘：《現(xiàn)場質(zhì)量管理－班組長必備》等課程：共5期

9、大連博鰲建材返聘：《班組長提升葵花寶典》等課程：共5期

10、沈陽漂亮寶貝母嬰連鎖返聘：《打造高效團(tuán)隊強(qiáng)勢班組長》課程：共4期

11、大連屹海包裝返聘：《6S與目視化》《贏在精細(xì)化》等課程：共9期

12、山東金色之韻精品酒店返聘：《績效積分制管理》等課程：共8期

七、客戶評價

1、李老師的課程是我聽過最“干”的一堂課，以前學(xué)管理課程都是聽一些高大上的理論，回來不知道怎么落地，但今天李老師的課程深入淺出，給了很多科學(xué)的方法和工具，很實用，也讓我見識到了版權(quán)課程的魅力 ——特耐爾家居崔總

2、今天學(xué)習(xí)的《改善提案體系的構(gòu)筑》課程非常實用，我做管理者很多年了，員工的智慧無法激活，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，李老師帶來的課程激發(fā)了員工的活力，員工發(fā)自內(nèi)心做改善提案，為公司創(chuàng)造了價值，同時體現(xiàn)了自己的價值。以后有需求還會采購李老師其他課程。

——明泰電器白總

3、課程很接地氣，這是我少有的一次在學(xué)習(xí)2天課程沒有打瞌睡的，課堂互動性很好，有案例分析、有專業(yè)視頻、有情境扮演，讓我在里面學(xué)到很多方法和工具，對我今后的管理有很大的幫助。 ——輝耀門業(yè)羅總

4、今天的《安全生產(chǎn)培訓(xùn)》我觸動很大，我之前安全意識不強(qiáng)，安全工作總是抱著應(yīng)付檢查的心態(tài)，今天的課程解決了我多年的管理困擾，謝謝給我們帶來了真正的平安“

——江蘇飛船股份黃總

5、感覺上李老師的課程，與其他老師不一樣。互動很多，而且都是引導(dǎo)式的。舉的案例都是自己實踐過的，古今中外的案例雖然好，但距離我們很遠(yuǎn)。李老師的案例，感覺就在我們企業(yè)，就在我們身邊，很接地氣。 ——百誠家具范總

6、我感覺李老師的高度很不錯，善于引導(dǎo)和追問，深入λ剖析學(xué)員內(nèi)在的問題根源。課程設(shè)計很全面，干貨很多，案例很多，講授式的培訓(xùn)很少，概念講授不空洞。

——森寰木業(yè)王總

7、今天的《安全生產(chǎn)》課程來得及時到位，讓我們明白了我們現(xiàn)在存在很多安全隱患，這些隱患存在了幾十年了，從來未被重視，現(xiàn)在想想都后怕，本次課程后我們將按照老師的方法進(jìn)行全面排查隱患和治理，并嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制、落實三級培訓(xùn)教育、投入必要的安全保障資金、完善應(yīng)急管理預(yù)案制度，相信我們的安全工作會越來越好。感謝李老師！

——僑利家具潘總

8、今天的《工地施工安全》培訓(xùn)非常好！分別將水電工、瓦工、木工、油工的工作進(jìn)行了有針對性的安全預(yù)防方法講解，通過一個個鮮活的安全事故案例，讓員工提高了安全意識，通過案例剖析，讓我們明白了安全工作的艱巨性、長期性，絲毫不能放松。為了全體員工的安全，這堂課超值！李老師，辛苦了！

——晉級裝飾錢總

部分合作客戶

【家具】：杭州智博裝飾、成都好風(fēng)景家居、佛山諾佳府邸家居、成都雙虎家私、長江家具、亞振家具、冠美家具、一片天家具、百世家具、九天家具、九天軟體、沃克家具、新美飾家具、科凡家具、詩尼曼家具、天悅家具……

【電子/電器】：惠州億緯鋰能、天寶電子、TCL AV事業(yè)部、澳德電子、TCL王牌、TCL移動通訊、山東長城電梯、深圳磨霸智能科技、富士康集團(tuán)、大連中西金屬NKC、天祥電子、福來寶音響、LG伊諾特、索尼電子、德賽電子、東莞悠派智能、杭州智博展柜、華騁科技……

【其他】：大連屹海包裝、沈陽昊明禽業(yè)集團(tuán)、淄博金色之韻酒店、銀領(lǐng)國際養(yǎng)生會所、大自然足療、頌譽(yù)玻璃、大連博鰲建材、銀寶山新、鐵嶺漂亮寶貝母嬰連鎖、西鳳酒集團(tuán)、神華煤礦、遼寧供電局、上海卷煙廠、內(nèi)蒙安檢局、山西交通運輸廳、西寧工信委、中國移動九江公司、廣西電網(wǎng)電力調(diào)度控制中心、

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