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課程背景：

木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!

工廠的發展需要堅實的基礎，基層管理人員的培養不應成為制約企業發展的短板!

在企業現場管理中，當很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時，往往：

■員工有問題充好人，上級有任務搞不好借口卻不少，工作自認為做的不錯，差不多就好

■生產現場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的作了不少,現場管理亂糟糟

■技術是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就…

■員工怎么想不知道，上級布置的任務執行不到位，總是起不到橋梁作用

■員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴，總是不知道如何處理與員工的關系

■一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫頭，腳痛醫腳

■自己永遠是優秀的運動員，可手下班組人員常常一片平庸

■員工士氣低落,人員流動大，發生問題主管總是最后一個知道，怎么溝通和激勵手下員工

■生產現場我們也想搞好，可就是難以有效發現問題，在生產現場怎樣培養問題意識

如何正確理解現場管理人員的職責？如何有效的開展現場的日常管理？如何調動和激發下屬的積極性，有效的推動現場管理和改善？如何科學處理內外部關系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現場管理水平的提高……

課程內容：

TWI是國際上公認的訓練一線生產主管如何管理和教導工人的課程。

本課程包含四個方面的內容：工作關系、工作教導、工作改善、工作安全。工作安全目前在中國的安全課程沒有開展，主要考慮各家公司安全的側重點不同。此課程對那些想獲得實用的技巧以提升一線工人業績的主管十分有益。

第一部分內容：工作關系（JR）

第二部分內容：工作教導（JI）

第三部分內容：工作改善（JM）

第四部分內容：工作安全（JS）

課程大綱：

課程導入

1、課程介紹，明確培訓目標

2、學員熱身，建立學習小組

第一章：一線主管角色認知

1、管理概述

2、主管的角色認知

3、一線主管在企業中的地位和作用

4、一線主管的職責與權力

5、一線主管領導力的來源

6、主管應具備的管理技能和知識

7、一線主管的工作內容與工作模式

8、新上任主管的角色轉換

9、如何成為一名優秀的一線主管

10、自我設計成長和提升 ---SWOT 練習

第二章：工作關系管理（JR）

1、人的關系與領導

2、增進人際關系的四原則

3、發掘人的潛能

4、性格與人際關系

5、沖突問題的來源

6、解決問題的四階段法

■第一階段：掌握事實

■第二階段：思考措施

■第三階段：實施措施

■第四階段：確認結果

■人際問題案例研討

7、溝通技巧

■溝通的實質與模型

■溝通的障礙與排除

■如何有效的說服別人

■與上下平級做好溝通的技巧

■如何應對難纏的員工

8、同理心溝通技巧

■描述行為----針對何種行為提供反饋

■闡明結果----闡明該行為造成的結果

■引用事例----引用具體的行為及結果事例

■表明期望----說明你的期望

9、如何調動員工的積極性

■員工為什么積極性不高

■理解不同個性的人

■如何改變下屬的不良習慣與行為

■如何改善員工的工作表現

■如何采取有效的督促行動和批評下屬

■激勵的基本原則與方法

■興趣與正確的行為

10、案例點評：

第三章：工作教導（JI）

1、工作教導的概念

2、工作教導的意義及目的

■現場經常出現的問題

■員工為何不去做的原因3、在崗培訓的關鍵點與注意事項

4、班組培訓的內容

5、何時需要培訓與指導

6、如何制作作業指導書---KISS 原則

■什么是作業指導書

■為什么要制作作業指導書

■制作作業指導書的方法和要點

7、教導的實施方法

工作教導四階段法（OJT）

■第一階段—準備

■第二階段—示范

■第三階段—實作

■第四階段—上線

■實踐：面對面指導技巧

8、新員培訓的四步法

9、多能工訓訓練

第四章：工作改善（JM）

1、改善的必要性

■為什么要改善

■哪些工作可以進行改善

■主管在改善中所發揮的作用

2、七大浪費

3、問題意識

改進的最大障礙——思維范式

4、發現異常的有利工具——5S

■如何判斷什么是需要的什么是不需要的

■如何進行紅單運動

■如何定置定位，標識工具介紹

■看板管理

■目視管理

■清掃怎樣進行才能做到同時檢查

5、如何進行改善

工作改善的四階段法

■第一階段：作業分解

■第二階段：作業分析

■第三階段：創造對策

■第四階段：制作新方法

6、、工作改善分析與持續改進方法

■5W1H描述問題

■5Why法快速尋找原因

■頭腦風暴法搜集信息

■預防再錯（POKA YOKE）

■解決問題的8步法思維

7、現場效率提升 -IE

第五章：工作安全（JS）

1、一線管理者對安全生產的責任

2、事故發生的原因

3、消除不安全的狀態與行為

4、安全管理四階段法

5、處理安全事故‘四不放過’原則

李老師

李近強老師（青島）

★中國精益化生產管理的引領者

★清華大學EMBA客座教授

★國際職業訓練協會-授權認證教練

★前言講座-特聘專家

★韓國精益生產專家顧問

★國內著名生產實戰專家

李近強老師（從一線班組做起歷任生產管理科長、生產廠長、企管部長到副總，并在國企、外企、民營企業都有過就職經歷。在這二十五年的生產管理及企業管理的工作期間，并多次赴韓國學習深造及大型制造型企業學術交流。。

李近強老師擅長企業生產管理、質量管理、精益生產、企業運營等，領域涉及：汽車、機械、食品、電子、電氣、化學等行業。由一線做起，參與并組織了相關公司的現場管理體系的規劃與建立；參與相關公司的轉型與穩定的工作；主導并組織編寫了多家企業的標準化文件，對企業的生產戰略、現場管理、采購管理、供應商管理和企業流程優化等在工作實踐中總結出一套適合企業的管理理念。目前從事生產管理培訓咨詢師.培訓診斷100余家企業。

01班組建設與班組長管理實務

02如何推行5S

03生產現場改善技巧

04關于6S推進與延伸

05現場5S與目視化管理

06TQM全面(員)質量管理培訓

07生產質量分析與解決

08QC七種工具

09生產安全管理之道

10設備維護管理-TPM

11打造金牌班組長

12TWI生產一線主管管理技能提升

13PMC生產計劃與物料控制

14精益生產培訓

15IE工業工程培訓

16新生代優秀班組長

17生產班組長精細化管理

18質量管理培訓

19生產計劃與產能評估

20生產成本分析與控制

21制造業成本降低與生產效率提升

22工藝安全管理之道

23目視化管理

24質量管理五大核心工具

25企業安全、職業健康、環境(EHS)全面管理訓練

26生產精細化管理

從開始的基層至今二十五年來，李近強老師已為國內數百家企業擔綱企業內訓、管理咨詢及個人顧問，深受好評；他運用情景模擬交鋒探討、經典案例深度解析、專題活動啟迪開悟的方式，以顛覆傳統培訓的獨特訓練方法，讓參訓者在愉悅中領悟真諦。幾乎所有聽過他講課的人，都認為李老師的訓練課程風格獨特、效果極佳，所輔導的企業能實時收到成效，立竿見影，用數據說話，以“為企業節約成本，提高效率”為最終目標.李老師秉持著授人以漁的人性管理原則，幽默風趣、平易近人的人格魅力使很多企業在接觸后都大為贊賞。

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