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課程背景：

德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。

目標(biāo)管理是推動(dòng)企業(yè)及個(gè)人成長(zhǎng)的最佳方法。目標(biāo)管理通過(guò)激發(fā)員工的潛能，提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)目標(biāo)管理，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長(zhǎng)要靠全體員工共同努力，“千斤重?fù)?dān)眾人挑、人人頭上有目標(biāo)”。

目標(biāo)是企業(yè)的基本戰(zhàn)略，要達(dá)成目標(biāo)，必須要有達(dá)成目標(biāo)的方法、步驟，將目標(biāo)與日常工作銜接，形成資源整合、互相支持的計(jì)劃，將各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵任務(wù)與活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面、有效的組織執(zhí)行力，支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

本課程結(jié)合講師多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以案例分享和經(jīng)驗(yàn)借鑒講解目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，幫助學(xué)員掌握正確而實(shí)用的目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃落實(shí)、追蹤評(píng)估的先進(jìn)思維，學(xué)會(huì)如何運(yùn)用多種管理工具進(jìn)行目標(biāo)分解與計(jì)劃管理，緊密結(jié)合員工的日常工作，解決實(shí)際工作問(wèn)題，激發(fā)員工的潛能，提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程收益：

● 目標(biāo)管理能力：掌握目標(biāo)分解、過(guò)程追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估等關(guān)鍵技能

● 目標(biāo)制定能力：認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的重要性，學(xué)習(xí)制定目標(biāo)的方法和步驟

● 計(jì)劃編制能力：理解計(jì)劃編制的重點(diǎn)，制訂支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、可執(zhí)行的計(jì)劃

● 績(jī)效輔導(dǎo)能力：學(xué)會(huì)傾聽員工心聲，熟練掌握教練式反饋技術(shù)與教練式員工輔導(dǎo)法

● 目標(biāo)激勵(lì)能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而傾注一切

課程對(duì)象：

各層級(jí)管理人員、主管及骨干員工

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)目標(biāo)

一、理解目標(biāo)——基本戰(zhàn)略意義重大

1. 什么是目標(biāo)

2. 目標(biāo)與人生成就

案例：目標(biāo)對(duì)人生有巨大的導(dǎo)向作用

3. 目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展

二、目標(biāo)管理——激發(fā)潛能創(chuàng)造價(jià)值

1. 管理的本質(zhì)

2. 目標(biāo)管理的定義

3. 目標(biāo)管理基本模型

4. 設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：目標(biāo)管理如何激發(fā)出員工潛能？

第二講：目標(biāo)設(shè)定

一、找到目標(biāo)——系統(tǒng)分析全面思考

1. 核心目標(biāo)與階段目標(biāo)

2. 達(dá)成目標(biāo)的障礙

3. SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定

案例：某企業(yè)SWOT分析與目標(biāo)設(shè)定

二、定義目標(biāo)——表述準(zhǔn)確理解清楚

1. 定義目標(biāo)的五個(gè)維度

2. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

3. SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

4. 分辨出假目標(biāo)

演練：將假目標(biāo)按SMART原則轉(zhuǎn)換為真目標(biāo)

三、分解目標(biāo)——目標(biāo)一致，方向統(tǒng)一

1. 要素分解，系統(tǒng)全面

2. 措施分解，橫向關(guān)聯(lián)

3. 立體分解，上下貫通

工具：分解目標(biāo)的工具：KSF+KPI

四、目標(biāo)解碼——目標(biāo)溝通

1. 為什么要溝通目標(biāo)

2. 目標(biāo)溝通中的阻力

3. 目標(biāo)共識(shí)形成驅(qū)動(dòng)力

4. 達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的6個(gè)技巧

行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)達(dá)成后你們希望看到什么景象？

第三講：工作計(jì)劃的分配與落實(shí)

一、編制計(jì)劃——明晰路徑逐層展開

1. 尋找目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距

2. 制訂工作計(jì)劃的5W1H

3. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

4. Gantt Chart甘特圖

二、如何確保工作計(jì)劃執(zhí)行到位

1. 授權(quán)工作與分配工作的異同

2. 目標(biāo)、預(yù)算、激勵(lì)一起談

3. 工作計(jì)劃必須分配到人

4. 從上到下分解，從下到上承諾

5. 個(gè)人承諾是解決方案

第四講：以目標(biāo)為核心的績(jī)效管理機(jī)制

一、績(jī)效管理與績(jī)效考核

1. 績(jī)效，想說(shuō)愛你不容易

2. 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理？

3. 績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？

4. 績(jī)效管理追求的是員工與企業(yè)雙贏

5. 如何保證績(jī)效考核的公平性

案例：優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效管理如何支持企業(yè)發(fā)展

二、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與意義

1. 為什么不愿意做績(jī)效輔導(dǎo)？

圖片故事：磨刀不誤砍柴工

2. 為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)？

3. 績(jī)效輔導(dǎo)是什么？

4. 績(jī)效輔導(dǎo)的觀念轉(zhuǎn)變

5. 績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的五大信念

6. 績(jī)效輔導(dǎo)的五個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)

第五講：基于教練式的績(jī)效輔導(dǎo)的技巧

一、什么是教練式反饋

1. 教練式績(jī)效反饋法

1）深度傾聽

2）行為反饋技術(shù)

二、教練式績(jī)效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧：GROW

1. GROW模型簡(jiǎn)介

2. GROW模型輔導(dǎo)員工的步驟

工具分享：華為員工輔導(dǎo)20問(wèn)

三、績(jī)效輔導(dǎo)面談的九大步驟

1. 營(yíng)造和諧氣氛

2. 說(shuō)明績(jī)效面談的目的、流程

3. 討論績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情況

4. 雙方溝通員工的發(fā)展計(jì)劃

5. 討論問(wèn)題解決的方法

6. 引導(dǎo)員工認(rèn)同問(wèn)題的存在

7. 討論員工需要的資源與幫助

8. 設(shè)定下一階段的目標(biāo)與計(jì)劃

9. 雙方簽字認(rèn)可

第六講：激勵(lì)——無(wú)時(shí)不在

案例：華為員工為何活力無(wú)限？

一、驅(qū)動(dòng)力3. 0的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

1. 組織已發(fā)生改變

2. 管理者角色已經(jīng)發(fā)生改變

3. 員工角色已發(fā)生改變

4. 績(jī)效激勵(lì)的最終目的

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：核心員工的真實(shí)需求是什么？

二、績(jī)效激勵(lì)的原則與方法

1. 激勵(lì)：給錢就行了嗎？

2. 績(jī)效激勵(lì)的三大原則

3. 激勵(lì)從注重保障向注重激勵(lì)轉(zhuǎn)變

頭腦風(fēng)暴：除了金錢，我們還可以有什么樣的激勵(lì)方法？

4. 給人有成就的未來(lái)是最大的激勵(lì)

1）將員工績(jī)效與職業(yè)發(fā)展銜接在一起

2）與員工溝通職業(yè)發(fā)展與績(jī)效改進(jìn)

3）成為員工的知心人與引路人

5. 激勵(lì)，無(wú)時(shí)不在

魏老師

魏俊妮老師 人力資源體系搭建專家

教練式引導(dǎo)專家

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

美國(guó)AACTP培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證教練

曾任：蘇寧電器（中國(guó)500強(qiáng)）｜人力資源部長(zhǎng)（華南大區(qū)）

曾任：廣東碧桂園集團(tuán)（世界500強(qiáng)）｜人力資源經(jīng)理

曾任：深圳寶鷹建設(shè)集團(tuán)（上市公司）｜人力資源總監(jiān)

曾任：哥弟時(shí)尚集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)

魏俊妮老師有超過(guò)18年蘇寧/碧桂園/深圳寶鷹等上市公司管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年以上組建、培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。任職蘇寧電器、碧桂園集團(tuán)、深圳寶鷹集團(tuán)期間，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)中層管理人員100人以上；培訓(xùn)企業(yè)新員工達(dá)3000人、各層級(jí)儲(chǔ)備干部1000人以上。

● 其中于深圳寶鷹集團(tuán)任職期間，為企業(yè)打造了一批高執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了三年內(nèi)企業(yè)員工人數(shù)從230人急劇增長(zhǎng)至1200人以上，并幫助企業(yè)成功上市。

● 在碧桂園任職期間，定制開發(fā)多門提升領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)技能、管理者角色和執(zhí)行力等課程，幫助儲(chǔ)備干部和中層干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升，并運(yùn)用教練技術(shù)幫助他們順完成管理者的提升。

在十多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程中，魏俊妮老師累積了大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例，并將心理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)和教練技術(shù)運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)管理和日常培訓(xùn)中。一切從學(xué)員實(shí)際出發(fā)，深入淺出的教學(xué)方式、精煉簡(jiǎn)化的語(yǔ)言讓學(xué)員知其然并知其所以然。

部分成功案例：

● 主導(dǎo)今譽(yù)服飾公司內(nèi)部商學(xué)院的建設(shè)，包括：商學(xué)院價(jià)值觀提煉、商學(xué)院定位，師資選擇與培養(yǎng)、課程體系搭建、培訓(xùn)制度體系等項(xiàng)目的咨詢。成功將通用管理類課和與服裝相關(guān)的技術(shù)指引視頻化，實(shí)現(xiàn)線上線下教學(xué)同步走，大大改善了企業(yè)內(nèi)部各自政的局面，還為各省級(jí)代理商培訓(xùn)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀店長(zhǎng)級(jí)的培訓(xùn)師，將她們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化、提煉，幫助許多代理商實(shí)現(xiàn)了店鋪擴(kuò)張與業(yè)績(jī)倍增。

● 主導(dǎo)深圳某黃金企業(yè)內(nèi)部人力資源體系的搭建，包括：人力資源體系，干部培養(yǎng)體系、店面營(yíng)銷體系、內(nèi)部運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建等，幫助以前管理隨意、干部年輕、工作沒有目標(biāo)感、員工流動(dòng)率高的企業(yè)建立起一整套標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，使內(nèi)部管理順暢起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部做事變得有章法，有依據(jù)。使?fàn)I銷變的更有激情，目標(biāo)感更強(qiáng)。

主講課程：

人力資源：

《人力資源之薪酬體系設(shè)計(jì)》

《人力資源之招聘面試技巧》

《留住核心人才——基于核心人才的梯隊(duì)建設(shè)》

《數(shù)據(jù)有理——如何成為用數(shù)據(jù)支持業(yè)務(wù)的HR》

《人力資源復(fù)盤——以支持業(yè)務(wù)發(fā)展為核的HR六大模塊體系構(gòu)建》

通用管理：

《高效能團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》

《行動(dòng)教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用》

《職場(chǎng)溝通必修課——報(bào)、聯(lián)、商》

《從優(yōu)秀到卓越——成就優(yōu)秀的中層管理者》

《聚焦目標(biāo)提升績(jī)效——目標(biāo)管理與績(jī)效管理》

授課風(fēng)格：

★ 節(jié)奏感較強(qiáng)、有親和力，能快速與學(xué)員建立良好的互動(dòng)信任關(guān)系；

★ 體驗(yàn)式、引導(dǎo)式教學(xué)為主，內(nèi)容講解深入淺出、引發(fā)共鳴；

★ 課程內(nèi)容講究實(shí)用，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，學(xué)以致用。

部分服務(wù)客戶：

房地產(chǎn)業(yè)：碧桂園集團(tuán)、卓越建筑集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、上海地產(chǎn)、華潤(rùn)地產(chǎn)、太原陽(yáng)光房地產(chǎn)、安徽文一投資集團(tuán)、中交海南公司、中天建筑集團(tuán)、寶鷹建設(shè)集團(tuán)、中電二局、中建二局、……

金融行業(yè)：廣發(fā)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深發(fā)銀行、郵政儲(chǔ)蓄、東莞農(nóng)村商務(wù)銀行股份有限公司、中國(guó)銀行番禺分行……

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、葛洲壩集團(tuán)、佛山三水威順電力、電力設(shè)計(jì)院、汕尾紅海灣發(fā)電廠、各供電局……

通信行業(yè)：廣東省移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、深圳移動(dòng)、深圳電信、佛山移動(dòng)、廣東廣電、廣東網(wǎng)通、廣東郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院、深圳第一線通信有限公司……

制造行業(yè)：廣汽豐田、廣日電梯、一汽大眾佛山分公司、頂津集團(tuán)（康師傅）、寶武鋼鐵、……

鞋服行業(yè)：哥弟時(shí)尚、金利來(lái)（男鞋）、魔范時(shí)尚……

連鎖行業(yè)：蘇寧電器、華潤(rùn)萬(wàn)家、中膳國(guó)際飲食集團(tuán)、和興隆飲食……

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：時(shí)易中信息科技（跨境電商）、魔范時(shí)尚（服飾電商）……

部分客戶反饋：

魏老師的課視角獨(dú)特，都是我們這些管理人員平時(shí)用到，但又做不精的人力資源知識(shí)，講人力資源方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)少，都是我們這些外行能聽懂經(jīng)常用的人力資源管理詞匯，易懂易學(xué)。

——《非人力資源管理者的人力資源管理》城建地產(chǎn)學(xué)員

魏老師的人力資源課很實(shí)用，那些看似簡(jiǎn)單的員工信息統(tǒng)計(jì)表原來(lái)隱藏著很多問(wèn)題與竅門，她教我們用數(shù)據(jù)分析的方法幫管理部門的員工。

——《非人力資源管理者的人力資源管理》廣日電梯學(xué)員

魏老師在講什么是有效目標(biāo)時(shí)，不僅自己列舉了許多看似有效但實(shí)際無(wú)效的目標(biāo)，還讓我們學(xué)員也列舉了許多目標(biāo)，大家一起分析的有效性，這點(diǎn)讓我印象非常深刻，我們經(jīng)常做規(guī)劃、計(jì)劃，看似問(wèn)題小，但實(shí)際卻影響著整個(gè)部門的業(yè)績(jī)考核與評(píng)價(jià)。

——《目標(biāo)管理與績(jī)效管理》南方電網(wǎng)學(xué)員

我很喜歡魏老師的課，不像傳統(tǒng)的講師，只是講知識(shí)和道理，她總是有辦法讓我們自己面對(duì)問(wèn)題，自己想辦法找到解決問(wèn)題的方法。問(wèn)題解決了，我們自己也很有成就感。

——《新晉管理者培訓(xùn)之六大核心能力》魔范時(shí)尚學(xué)員

上課前我一直好奇，到底能用什么方法撬動(dòng)現(xiàn)在的新生代員工呀？上完課我才明白，撬動(dòng)下屬并不難，只要給予下屬充分信任、支持和期待，再加上傾聽、有力提問(wèn)和適時(shí)的反饋就可以了，因?yàn)樾律鷨T工都聰明，在很多時(shí)候他們自己是知道答案的，所以我要改變以前給意見的工作方式，支持員工自己去尋找答案。

——《撬動(dòng)你的下屬—行動(dòng)教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用》一汽大眾佛山分公司學(xué)員

她很了解我們中層管理者面對(duì)工作、面對(duì)員工、面對(duì)家庭時(shí)的很多苦楚，而這些苦楚她能用社會(huì)學(xué)的知識(shí)解釋出來(lái)了，讓我們覺得這不一定就是自己的問(wèn)題，而是整個(gè)中層管理人員共同面對(duì)的問(wèn)題，是一種社會(huì)現(xiàn)象。聽她這么一說(shuō)，我頓時(shí)輕松了不少。

——《中層管理者的管理技術(shù)》頂津集團(tuán)（康師傅）學(xué)員

魏老師在企業(yè)中有實(shí)際的工作經(jīng)歷，能同我們感同身受，課程內(nèi)容很實(shí)在，我們一邊聽一邊做，她還在旁邊幫我們指正，課上完了，我們也差不多學(xué)會(huì)了。

——《從績(jī)優(yōu)者到管理者的成功轉(zhuǎn)型》深圳寶鷹集團(tuán)學(xué)員

這堂課給我印象最深的是老師講的一個(gè)案例，西點(diǎn)軍校的一個(gè)士兵晉升為最基層的軍官時(shí)，居然是美國(guó)總統(tǒng)親自授銜，其原因是：以前你只用對(duì)自己負(fù)責(zé)，以后你要對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。我作為剛晉升的基層管理者，同樣，以前我只用為自己負(fù)責(zé)就好，現(xiàn)在我的一切行為都代表著公司，要對(duì)公司對(duì)團(tuán)隊(duì)和我小組成員負(fù)責(zé)，這種責(zé)任感是我以前沒有感受到的。

——《從績(jī)優(yōu)者到管理者的成功轉(zhuǎn)型》佛山三水威順電力學(xué)員

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