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課程背景：

有資料統計：中國企業有80%以上中基層主管都是從技術能手提拔起來的，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換和管理技能的問題：

1. 角色認識不能轉換，過度關注技術細節；

2. 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

3. 整天忙著幫助下屬解決問題，可是下屬卻并不買賬；

4. 面對上司或公司的經營目標，制定部門工作計劃，可卻無從下手；

5. 希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，更不愿意承擔責任；

6. 如何分派工作，如何領導團隊，如何確保你的團隊不出差錯……

這些問題致使走上管理工作崗位的技術人員疲憊不堪卻還不能有效達到預期的整體目標。一名只對技術負責的人員轉變為對全流程或某一專業領域管理負責的主管，在這個轉變的過程中，技術人員要實現哪些蛻變. 要掌握哪些管理技能. 如何培養自己的領導力等是本課程重點探討的內容。

課程對象：

新上任的管理者，具有培養潛質的優秀員工

課程收益：

● 總結和分析新上任的管理者的常見問題，掌握要實現的幾個轉變

● 了解新上任的管理者自我修煉的5個好習慣，掌握管理好自己行為與思維模式

（目標導向、聚焦重點、發揮優勢、團隊作戰、綜觀全局）

● 掌握管理他人的5個核心技能

（績效面談、員工輔導、合理授權、激勵下屬、贊賞與批評）

● 了解成功實現職業生涯拓展的5個關鍵要素

（會議管理、與領導溝通、目標與計劃、組織分派工作、提高執行力）

● 掌握與領導溝通的方法技巧， 通過現場的互動幫助學員理清走向管理的困惑

課程特色：

● 內容價值定位——課程內容結合組織行為學. 心理資本等方法論，結合企業管理的最

佳實踐與課前調研，總結提煉出適合中國本土企業的管理體系

● 教學設計定位——培訓方式采用視頻化解讀、情景化互動、案例化分析、行動化運用

等成人學習習慣進行教學設計，加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力

● 課程的實操性——介于管理的科學與藝術之間的平衡，運用大量的管理工具與人性的

分析，指導日常管理實踐的難題。

課程大綱

引題： 張主管新官上任的苦惱

第一講：新任管理者的角色定位與角色轉變

一、表現力

1. 角色轉變

2. 心態轉變

3. 職責轉變

4. 方法轉變

5. 能力轉變

二、執行力

1. 責任意識

2. 改善意識

3. 效能意識

三、學習力

1. 學習力成功管理者必備

2. 學習力就是競爭力

四、自省力

1. 自省才是成功之母

2. 睜一只眼，閉一只眼

第二講：新任管理者的自我修煉5個好習慣

一、習慣一：目標導向

1. 我的目標是什么？

2. 如何與企業的目標達成一致？

二、習慣二：聚焦重點

1. 關注工作中的要事

2. 如何合理的安排時間？

三、習慣三：發揮優勢

1. 技術人員有什么優勢？

2. 是發揮優勢還是克服弱點？

3. 發揮優勢要求我們做到什么？

4. 采用什么方法才能發揮不同技術人員的優勢？

四、習慣四：團隊作戰

1. 團隊合作的5種方式

2. 差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系

3. “頭腦風暴法”演練：100元去西藏

五、習慣五：綜觀全局

1. 管理者該做的事情有那些？

2. 綜觀全局的思維模式應該怎樣？

3. 管理的創造性與規范性

第三講：管理他人的5個核心技能

一、技能一：員工輔導

1. 情景活動：《紙折愛心》

視頻案例：員工輔導的三個步驟

視頻案例：員工輔導的要求

二、技能二：績效面談

績效表現評估面談的主要步驟

1. 步驟一：準備

2. 步驟二：簡介及確定面談基調

3. 步驟三：詳細討論每一個制定的目標

4. 步驟四:總結鼓勵及引導員工去做總結

視頻學習：為什么要做準備

實踐練習：完整面談過程練習

管理工具：績效面談準備指引表

三、技能三：合理授權

1. 授權需要克服的兩個難關

2. 那些任務可以授權？

3. 如何進行授權？

4. 授權的幾個關鍵點

四、技能四：激勵下屬

案例討論：每人增加工資300元的風波

案例討論：為什么人都愛玩游戲？

1. 為什么員工難激勵？

2. 了解員工的需求

3. 哈利. 哈洛與恒河猴實驗

4. 獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了

5. 激勵原則把握

1）針對人性因人而異

2）獎勵什么得到什么

3）自身言行規章制度

4）隨時隨地工作激勵

5）角色扮演好人壞人

6）追求合理勿陷公平

案例討論：從延長網紅生命周期到有效持續激勵新生代員工的方法？

1）提供新的刺激源（不斷進化新玩法，推出新產品）

2）不依賴自身的外部刺激（變成復印機這樣的工具，滿足另一個需求）

3）轉化成內部刺激（讓用戶主動做事和參與，完成他們自己的目標）

案例討論：為什么準備被淘汰的新生代員工變成了職場達人？有效激勵新生代員

工的方法？

案例討論：你的員工為什么被游戲吸引？到如何激發員工的工作熱情讓員工樂享

工作？如何將工作游戲化？

4）游戲化的微積分激勵法

5）零成本激勵的手段

6）麻將工作法

五、技能五：贊賞與批評

1. 贊賞的七個原則

2. 批評的七個步驟

3. 視頻教學：《無效的批評》《有效的批評》

4. 視頻教學：《無效的贊賞》

第四講：管理者的職業生涯拓展5個關鍵因素

一、關鍵因素一：會議管理

1. 九段秘書，你屬于幾段？

2. 會議流程中的注意事項：計劃. 通知. 準備. 組織與控制. 總結和記錄

視頻案例：《會議，會議，還是會議》

3. 會議中的關鍵行動：做好充分準備. 發言要言簡意賅. 保持冷靜和禮貌

4. 關注妨礙會議的五類人：嘮叨型. 好戰型. 扼殺型. 強勢型. 干擾型

二、關鍵因素二：與領導溝通

1. 與領導溝通的原則與要點

2. 匯報與報告的注意事項

3. 如何做到直言不諱

視頻案例：《如何向上司匯報工作》

管理工具：向領導匯報工作的稽核清單

三、關鍵因素三：目標與計劃

1.目標的制定與下達（SMART化. 愿景化. 共享化. 承諾化）

2.PDCA循環法則的使用

四、關鍵因素四：組織分派工作

1. 分派工作中最容易存在的問題. 原因和克服

2. 任務分配的原則，分配后的跟蹤與控制. 結果反饋

3. 創造愿景. 描繪愿景，尤其是關于項目與團隊前途

視頻學習：分配工作的六脈神劍

五、關鍵因素五：提高執行力

1. 鎖定正確的學習標桿

2. 提高領導者執行素養

3. 塑造積極的執行文化

4. 完善三大核心運行系統

第五講：行動才是生產力—改善計劃

1. 制定行動計劃

2. 分享行動計劃

3. 承諾實施計劃

4. 跟蹤行動表現

工具表單：行動計劃模板

郭老師

郭齊蕊老師 新生代員工管理專家

人力資源管理學士

清華大學應用心理學研究生班

中國傳媒大學播音和主持進修班

NLP教練證書、國際認證講師（英國認證）

中山大學特聘講師

暨南大學EMBA 班特聘講師

杭州師范學院EMBA班特聘講師

12年大型集團人力資源管理及培訓經驗

7年新生代員工咨詢輔導與培訓經驗

曾任：香港晶苑集團（中國500強企業中國最佳雇主獎） 人力資源部高級培訓主任

曾任：香港永嘉集團（阿迪達斯全球第一供應商） 人力資源部(發展和溝通)經理

曾任：香港聯志集團（麥當勞中國第一供應商） 人力資源部(培訓與發展)經理

郭老師擁有12年大型集團人力資源管理及培訓管理經歷，先后在全球知名集團公司擔任人力資源總監、培訓經理職位，非常熟悉和了解企業目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應對之道，能夠理解和感受到企業管理者所面臨的困惑和挑戰，并針對新員工所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經驗積累，特別針對企業新生代員工的現狀和職業發展遇到的問題開發設計課程，為眾多企業提供專業的新生代員工培訓與輔導。其系類課程：《8090員工職業生涯規劃》、《從莘莘學子到職場新秀》、《新生代員工管理與引導》等，為貴州聯通、廣州移動、農村商業銀（韶關、淮安）、建設銀行（廣州、深圳）、農業銀行（云浮、岳陽）必勝客餐廳、廣州白云機場新員工輪訓100多期。

并連續4年被阿迪達斯、361度、以純、李寧、夢娜、德國智寶、五糧液集團返聘，為他們提供員工輔導與培訓，至今累計培訓應屆畢業生3000多人，企業新秀員工10000余人。

主講課程：

《新生代員工幫助計劃》

《陽光心態與樂在工作》

《職業生涯GPS(管理者版)》

《新任管理者管理能力提升》

《管理者壓力管理與快樂工作》

《如何提升員工歸屬感和凝聚力》

《互聯網+新生代員工管理與引導》

《從優秀到卓越到超越-良好職業素養修煉計》

授課風格：

● 郭老師授課具有國際化的視野、本土化的思維、實戰化的解讀特色

● 案例豐富，生動活潑，深入淺出，如小橋流水，和風細雨的風格

● 聽她的課是藝術和科學的享受，如沐春風，啟迪智慧，蕩滌心靈，歡樂開懷而又影響久遠。● 郭老師注重現場學員參與互動，形式多樣，課程內容精彩，注重課堂上的效果，更關注培訓后的效果。注重課程實用性和可操作性非常強，通過大量的工具和表單協助培訓內容真正落地，被譽為“最具親和力、最貼切學員需求”的講師，得到服務過企業的高度評價和認可

服務客戶：

金融行業：中國銀行、建設銀行衡陽農行、深圳廣發銀行、工商銀行、建設銀行、人民銀行、茂名農行、云浮農行、淮安農村商業銀行、西藏阿貝農行、中國農村信用合作聯社、內蒙古林西農村信用合作聯社，寶雞農村信用合作聯社、內蒙古察中右旗農信社、河南駐馬店農信社、河南洛陽農信社、中國農村商業銀行、上海銀行、南粵銀行、江西郵儲、湘潭農信社……通訊行業：中國人壽、華泰保險、廣州移動、肇慶移動、濟南聯通、山西聯通、汕頭電信、梅州電信、河南移動……

大型集團：一汽大眾、東風標志雪鐵龍、廣州本田、南方航空、必勝客、美的集團、廣州電視塔、日立集團、香港晶苑集團、香港聯亞集團、香港高建集團、德國智寶、紅云紅河煙草（集團）有限責任公司、廣州輕工集團 、中國南方電網、香港盈高集團、蘇美達集團、圣山集團、殷寶元飾品、張萬福珠寶、老鳳祥珠寶……

知名連鎖：紅星美凱龍、H＆M、以純、阿迪達斯、361度、鄂魚恤、蒙娜麗莎、啄木鳥、Tata、大東、卓詩尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、、金泰家紡、夢巢家紡、唐心家紡、黛安妮家紡、夢娜家紡、大達家居、李寧體育、康威、龍浩鞋業連鎖、紅蜻蜓、必登高、耐克……

其它行業：愛佳電器，成樂電子、英商馬田紡織品、振源服飾、東港毛織、歐克奧拓凱斯勒手套、賽林手套、藍海歐服飾、新成鞋業、嘉得利針織、源興皮件、寶嘉印花廠、寶嘉制衣配料、浙江宇舶服飾、富德士服飾、明安運動器材、聯弘玩具、忠信模具、蒙發利科技、久鼎禮品、達倫特禮品、木佬佬玩具、捷順旅游制品、康盛印刷、南斗星科技、富利登塑膠、黃巖富邦工藝、光輝文教、樂古硅膠、富堡體育用品、天運體育用品、迪亞多納體育用品、寶嘉亞洲、廣州JFE鋼板……

企事業：廣州水利、廣州鋼鐵、廣二高速、哈爾濱鐵路局、廣州道路養護所……

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