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課程背景：

領導者的首要職責是管理好自身的情緒能量，并如同只會交響樂一般與你共事之人的情緒能量。——彼得. 德魯克

如果對情緒的無知妨礙了你驅動績效、阻擋侵略者、在危機中運用同理心，那么無論對財務狀況賦予多少關注都無法保護你的事業。情商不是在困難時期就可有可無的奢侈品，而是一個基本工具，如果善加運用，將是通往職業成功的關鍵。

擅長處理情緒的人，在人生的任何領域都有優勢。蓋洛普公司的調查結果表明，善于管理自己和員工的情緒資源的領導者能夠獲得顯著的績效優勢。

在當今商業社會，我們越來越迫切地需要具有影響力的領導者，對領導者的挑戰是，這種影響力不僅表現在一個特定的時間或活動中，而是應該無時無刻地表現出來。通過本課程一起探索領導者如何持續保持影響力。

課程收益：

● 改善和發展情商，增強自我意識和決策能力；

● 練習如何觀察并對不同情緒進行反應；

● 有效運用各種情緒作為強大的工具來影響自己；

● 改善所做決策的質量，學習如何幫助別人做出更加明智的決定；

● 了解反應環和此反應環是如何消減你的領導角色；

● 加強同理心，追求超我目標并學習激勵員工的方法；

● 通過將內在動力與追求超我目標聯系起來激勵他人；

● 提供“工具箱”來加強、加深自我意識、自我管理、自我激勵及激勵他人。

課程對象：

具有3年以上管理經驗的管理者

課程大綱

第一講：情商與領導力

一、情商領導力

1. 情商=思考+情緒

2. 高情商的表現

3. 領導力的定義

4. 情商與領導力

討論：傳統領導力VS情商領導力

二、情商與成功

1. 關鍵成功要素

2. 情商模型解析

3. 情緒價值體現

反思：我的情商優勢如何幫我發展領導力

第二講：情商勝任力發展

一、情商修煉目標

1. 更加有意識——留意自己的行為

2. 更加有意圖——做自己想做的事

3. 更加有意義——為一個理由而做

二、領導者情商發展

1. 情緒與決策判斷

2. 情緒與員工激勵

3. 情緒與管理溝通

4. 情緒與團隊氛圍

思考：領導者情商決定組織信任

三、自我認知階段

1. 認識情緒真相

2. 情緒有何特征

3. 為何管理情緒

4. 我的領導風格

5. 認知情緒——我感覺

6. 情緒模式識別——我習慣怎么做

思考：情緒綁架&情緒自由

練習：情緒模式識別FAT模型

四、自我選擇階段

1. 回應方式的選擇

1）積極主動

2）消極被動

思考：你的選擇權與選項

2. 領導者的因果思維——我該怎么做

1）回應型

2）謹慎型

思考：代價與收益

3. 領導者的樂觀思維——我能做到

1）受害者型

2）自負型

3）理性樂觀與盲目樂觀

4）變革與創新

4. 內在動力的運用——我想要的是什么

1）被動型

2）自驅型

3）內在動力與外在動力

4）自我激勵與員工激勵

4. 管理中的情緒駕馭——我如何做到

1）反復無常型

2）溫和型

五、自我超越階段

1. 領導者的同理心——他人的感覺怎么樣

1）疏遠型

2）陷入型

3）同理心的三個維度

思考：同理心與同情心

2. 追求超我目標——我的人生使命是

1）漫無目的型

2）充滿動力型

3）構建超我目標

第三講：領導者與組織情商

一、實現情緒雙贏

1. 管理賦能

思考：從管控到賦能

2. 雙贏溝通模型

1）同頻共振

2）真誠聯結

3）達成共識

4）期待未來

思考：談話中的理性與感性

二、情商與賦能溝通

1. 管理自我情緒

2. 管理他人情緒

1）傾聽并重復

2）感知并辨別

3）理解并認同

4）分享并影響

3. 引導他人情緒

1）如何激發對方的說話情緒

2）如何掌控演講中聽眾情緒

3）如何向對方傳遞積極情緒

案例：從關注自我到關注他人

三、情商與團隊管理

場景一：團隊目標設定

場景二：員工執行困難

場景三：激勵團隊士氣

場景四：新官上任

四、情商與組織信任

1. 員工績效與忠誠

2. 客戶滿意與忠誠

3. 提高利潤減少成本

課程回顧及學習評估

1. 小組成果與培訓心得分享

2. 管理者情商修煉行動計劃

李老師

李美鮮老師 職場效能提升教練

情商領導力認證講師

國際大腦測評認證講師

Genos EI情感智能認證講師

WIAC國際行動教練協會認證教練

Persona領導力顧問/教練

ACI國際注冊職業培訓師

行動教練認證講師

DISC國際版權講師

韓國MBTI高級講師

曾任天津秀進培訓學院院長

現任：QHSE INTERNATIONAL 總經理

曾任：韓國prochina學院 首席講師

曾任：階梯國際教育集團 教學部主任

擅長領域：情商管理、情緒壓力、陽光心態、職場溝通、職業素養、性格分析

實戰經驗：

● 近12年培訓學校運營管理經驗與中、韓兩國教學經驗，有豐富實戰經驗與超強的舞臺感。

● 階梯國際教育集團歷任教學部課長、區域教學主管職務,作為最年輕區域教學主任，負責中級以上教師的教學培訓與績效考核，每月定期組織開展各分校教研會、全國師訓，帶領教學部獲得東北地區教學創新獎、零流失率區域獎。

●2016-2019年連續受聘于中建三局，中建七局，昆山農商行，中國銀行，遠洋商業等講授《管理者—高情商修煉》和《職場情商解鎖與壓力管理》，幫助企業更好的把握員工的心理資本、激發員工的潛能，以達到穩定員工隊伍、持續高績效產出的管理目標，提升員工心理幸福感。

主講課程：

01-職場情商應用系列

《情商領導力》

《EI情感智能與幸福職場》

《情商管理與賦能溝通》

《情商管理與壓力疏解》

02-職業發展進階系列

《從校園到企業—新員工職業化塑造》

《從勝任到優秀—員工職業化六項精進》

《從管理到教練—教練式管理技術》

03-職場效能提升系列

《高賦能溝通技術》

《情緒與壓力管理》

《陽光心態與職場正能量》

《結構化思維與高效表達》

《DISC行為風格與團隊協作》

《MBTI性格分析與職業發展規劃》

授課風格：

★ 親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營造愉快的學習環境；

★ 課程新穎、邏輯清晰、以企業需求為導向，結合大量時下鮮活案例，內容落地實戰；

★ 課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問題，娛樂體驗式學習和參與型流程設計，使學員輕松掌握深受歡迎。

部分服務客戶：

金融行業：北京中國銀行、上海中國銀行、天津建行、重慶招商銀行 、廣東交通銀行分行、中國銀行東莞分行、中國銀行湖南省分行、廈門農商行、重慶農商行、潮汕交行、鎮江南粵銀行、安徽徽商銀行、香港太平金融、廊坊銀行、東莞中國銀行、91金融、深圳郵政、南寧郵儲、中國郵政、河南聯社、肇慶市銀行業協會、柳州北部灣銀行、友利銀行天津分行、平安惠普、天津華西證券、北京和泰人壽、四川太平人壽、天津中郵保險，華夏銀行石家分行，廣州太平洋，成都平安銀行、北京人人貸、91金融、上海海通證券……

院校協會：清華大學、青島大學、沈陽東北大學、北京信息職業技術學院、河南西平商學院、韓國綜合教育院、潮汕企業家協會……

電子/快消：君樂寶乳業、伊利集團、石家莊OPPO、長沙點石家裝、北京大明眼鏡、景芝酒業、蜜雪冰城、COCO奶茶、博大酒業、北新建材、武漢長城潤滑油、天津雅各商貿、盧華服裝、星數碼影像、香港韓國衣童社國際服飾、pantos范韓物流、金蝶軟件、惠州高銘電子、平祿電子、山東中微光電子、天津脈思凱電子、惠州高銘電子、平祿電子……

通訊/電力/地產：北京中國移動、北京中國電信、四川電信，廈門電信、內蒙古電力集團、大唐電力、韓國電力公社、上海德律風置業、南京世茂地產、重慶金融街地產、武漢華僑城、北京國安天下第一城、鄭州碧源地產、鄭州新田置業……

其他：中建八局、中建七局、云南煙葉、南通三建、中國制造網、山東金谷集團、 中國中元、北新建材、陜西神木能源，湖南中煙集團、長沙中建五局、宜昌葛洲壩、中鐵隧道局集團、成都邦泰集團、天津鐵建大橋局、蘇州營財集團、蘇州鹽電閥門、上海長飛電纜、河南心連心化工集團、廣州JEF鋼板、廣州宇智啟升、北京和遠科技有限公司、河北華油鋼管、河北敬業集團、淄博魯泰集團、北京納吉亞動物醫院、包頭大安鋼鐵、北京石化盈科、宿遷地稅局、長沙稅務局、天津臨港集團、天津中環股份、滄州玉龍灣旅游有限公司、滄韓亞航空、北京搜秀城、北京SGS通標、中美華東制藥有限公司、神州優車集團、天津港務集團、樂天百貨、韓國CJ集團、LG渤海化學、石家莊奧星、韓國G-clinic整形醫院、粒粒堡親子主題餐廳、鉅派投資集團、中國電子四公司、北京遠洋商業、帥康集團、南金兆集團、北京中交投資、天津中海油工程技術、柳州醫藥、 鄭州鐵塔集團、北京首鋼基金、聯合汽車、中國海洋石油集團、江蘇天裕能源化工……

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