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課程背景：

在困擾企業的諸多人力資源問題中，績效考核、績效改進是老板最為頭痛的問題之一。很多企業管理者認為績效改革勢在必行，HR也認為績效考核必須要搞，往往不知道如何有效推進績效管理項目，不知道如何有效分解目標任務，計劃與考核脫節，考核與數據脫節，業務部門普遍考核走過程，結果費神費力，沒有使員工和組織績效得到提升，因為在績效項目的推廣時往往難解決如下的問題：

部門經理不支持經理做老好人，打分形同虛設；

考核不公平，干多干少，干好干壞，薪酬區別不大；

文案統計太多，沒有時間提供那么多數據；

指標設計問題公司指標如何與戰略接軌？

團隊業績與個體業績是什么關系？

責任無法分清楚怎么辦？

職能部門指標很難量化，如何設計？

目標設計問題各種指標到底權重如何設計？

如何解決管理層與老板對目標值的討價還價？

剛做考核，沒有歷史數據參考，如何定目標？

目標定高還是定低？

目標是否可以更改？

其 他績效面談流于形式；

績效考核與績效管理關系；

OKR適合我們企業嗎？

HR與用人部門之間的權責劃分

您在績效管理執行的過程中遇到的各種問題，通過本次課程的學習，將逐一為您解決。

課程收益：

● 了解MBO、KPI、BSC、360等績效考核工具的區別；

● 分析目標設計常見六種問題，提煉目標設計方法；

● 運用“OAM法”、“指標結構分解法”等多種方法分解KPI指標；

● 運用“層差法”、“說明法”等四種方法，編寫指標計分規則；

● 運用“GROW模型”、“三明治法”、績效改進套表等方法進行績效面談；

● 運用績效BEM、OGSM、營業數字架構、能力矩陣模型等方法進行持續績效改進

● 從價值鏈、企業短板出發設計中小型企業績效考核流程。

課程特點：

● 針對性教學：結合知識點和目標學員，課前進行需求調查，依據學員需求設計課程；

● 案例式分享：結合15年的人資實戰經驗，理論與案例結合，小組現場討論，總結經驗；

● 現場式問答：各學習小組現場總結工作中遇到的績效問題，老師分類并進行現場解答；

● 情景式演示：課程中績效面談、績效改進等各種工具現場實操，確保學員都掌握。

課程對象：

各部門經理、總監、副總經理、總經理以及HR團隊

課程大綱

開篇案例：兔總經理績效之路引起的思考

1. 績效激勵導向

2. 績效體系周期

3. 員工效能提升

第一講：績效管理認知

一、績效管理工具演變

1. 企業應用的主流績效工具介紹（MBO、KPI、BSC、360等）

2. KPI與OKR的區別

3. 360考核試用場景

二、績效管理流程介紹

1. 績效計劃的任務

2. 績效輔導的任務

3. 績效評估的任務

4. 績效結果的應用

三、績效考核與績效管理

1. 績效考核與管理的區別

2. 績效管理的核心價值

四、績效管理常見問題討論

案例1：排名分檔

案例2：排名比例

案例3：排名程序

案例4：輪流坐莊

第二講：績效管理四板斧

一、績效計劃——指標分解與目標設定

案例引導：18世紀末英國政府發配罪犯至澳大利亞；恒大足球對績效改革……

1. 目標指標認識

2. 指標分解方法（魚骨頭、價值樹、OAM、指標貢獻路徑、流程關鍵點控制等）

3. 指標分解原則

4. 指標計分方法

5. 目標制定方法

6. 定性指標要素

案例討論：指標分解常見問題討論

案例討論：目標制定常見問題討論

案例討論：績效計劃中HR與用人部門的職責與分工

二、績效實施——績效面談與績效改進

1. 績效面談目標

2. 績效面談步驟

3. 績效面談技巧

4. 績效改進計劃

5. 績效改進工具

1）能力矩陣圖

2）績效診斷箱

3）BEM

4）OGSM

5）OKR

6）營業數字結構

視頻教學：績效面談GROW模型應用

實操練習：分組對績效改進工具演練

案例討論：績效實施中HR與用人部門的職責與分工

三、績效評估——誤差處理及分析小結

1. 績效評估數據分析

2. 績效評估報告撰寫

案例分享：成熟績效報告分析的要點

案例討論：績效評估中HR與用人部門的職責與分工

四、績效結果——績效合同與薪酬對接

1. 對接薪酬福利

2. 對接人才發展

3. 對接績效改進

案例分享：BAT等標桿企業績效年終獎的應用

案例討論：績效結果應用中HR與用人部門的職責與分工

第三講：作為企業戰略和業務轉型的績效管理

案例解析：某廣告公司施行績效管理進行重點業務轉型

案例解析：某連鎖企業施行績效管理使戰略與業務策略對接

第四講：中小型企業敏捷做績效

1. 梳理業務價值鏈

2. 尋找業務短板

3. 設計業務策略

4. 設計績效合同

5. 策略到計劃表

6. 建績效項目組

實操練習：現場實操銷售等崗位的績效合同制作

第五講：標桿企業績效經驗分享

1. 華為績效管理經驗分享

2. 阿里巴巴績效管理經驗分享

3. 騰訊績效管理經驗分享

陳老師

陳思岐老師 人力資源管理實戰專家

10余年世界500強外企管理經驗

15年人力資源管理實戰經驗

東北師范大學人力資源管理碩士

美國AACTP國際注冊培訓師/培訓管理師

曾任：百安居（中國）投資有限公司（世界500強） 東北區人資經理

曾任：颯拉商業（ZARA上海）有限公司 （世界500強） 東北區域HRBP經理

曾任：當當書店 總部人力資源總監 （隸屬北京當當網）

擅長領域：招聘管理、薪酬績效、人才培養、組織發展、人才體系搭建等

老師一直致力于人力資源管理方向研究，有著從傳統人力資源到HR戰略合作伙伴的角色轉變的經驗，且有著豐富的人力資源管理實戰經驗。

? 10年世界五百強外企： 任職于颯拉商業、百安居，其擔任颯拉商業（上海）有限公司 ZARA的HRBP經理時，依據人才規劃戰略，建立了SOL（Store of Learning）體系，CDP（Career Developing Plan）為企業完成內部人才培養200余人，對ZARA的 HRBP三支柱模型、OKR績效改進模式有深刻的理解，后在民營企業實施了傳統HR向HRBP轉型和OKR績效改進，獲得企業極高的評價。

? 5年大型民營企業： 擔任當當書店人力資源總監，用時2個月時間處理歷史遺留嚴重的全員勞動關系、薪酬福利問題；用兩年時間將年累計離職率從110%降至50%，并依據快速擴張的經營戰略，打造狼性招聘團隊，建立FAST TRUCK（快速成長通道），確保每月100余人的成長需求。

老師曾服務于房地產、服務業、制造業、金融業等多家行業，熟悉企業在快速發展進程中，人力資源戰略制定及核心工作的開展，為企業提供有效的解決方案。老師至今累計授課200余場，受訓學員10000余人，滿意率高達98%以上。

近期部分授課案例：

沈陽公開課 《企業之高效業績導向培訓體系搭建》 20+期

大連公開課 《重新定義HR—HRBP的戰略轉型》 10期

蘇州公開課 《重新定義績效-OKR敏捷績效管理》 10期

大連地區農行 （分行）《企業之高效業績導向培訓體系搭建》 4期

大連地區招行（分行）《戰略績效管理與績效改進》6期

大連地區中國人壽《企業之高效業績導向培訓體系搭建》8期

中華培訓網 《慧眼識人才之金牌面試官》 8期

藍月亮 《企業之高效業績導向培訓體系搭建》4期

冰山集團 《人力資源之激勵性薪酬設計》 5期

學大教育 《戰略績效管理與績效改進》6期

中國鐵建《戰略績效管理與績效改進》4期

周大福 《人力資源之激勵性薪酬設計》 5期

百麗 《重新定義績效-OKR敏捷績效管理》4期

華信計算機 《企業之高效業績導向培訓體系搭建》7期

易才集團 《慧眼識人才之金牌面試官》5期

…….

主講課程：

《企業之高效業績導向培訓體系搭建》

《重新定義績效-OKR敏捷績效管理》

《重新定義HR—HRBP的戰略轉型》

《現代企業之激勵性薪酬設計》

《戰略績效管理與績效改進》

《慧眼識人才之金牌面試官》

《95后校園招聘之新攻略》

《現代企業之非人管理》

授課風格：

針對性教學：結合知識點和目標學員，課前進行需求調查，依據學員需求設計課程；

案例式分享：結合15年的人資實戰經驗，理論與案例結合，小組現場討論，總結經驗；

現場式問答：各學習小組現場總結工作中遇到的專業問題，老師分類并進行現場解答；

情景式演示：課程中涉及到的各種工具，老師現場出題，實操演練，確保學員都掌握；

部分服務過客戶：

世界500強企業/上市：周大福、ZARA、中國建材（沈陽）易筑科技、埃森哲、大連圣亞、愛麗思（日企）、華晨汽車集團、鞍鋼集團、三菱電機、中國鐵建（福州）、龍湖地產、中糧地產、保利地產（大連）、中海房地產、東軟集團、IBM…..

生產制造業：沈陽國順集團（央企）、冰山集團（國企）、遼寧成大、遼寧福鞍控股有限公司、大連造船廠、日郵汽車技術（上海）服務有限公司……

服務業：百麗鞋業、特步體育、藍月亮（沈陽）、千葉珠寶、老鳳祥（江蘇）、金瑪集團、易才（西安）、學大教育…..

金融業：中信銀行（大連）、農業銀行（大連）、興業銀行（大連）、招生銀行、哈爾濱銀行、中英人壽、大連商品期貨交易所、國信證券（大連）、浦發銀行、遼寧卓信金控…..

房地產/建筑業：沈陽正業集團（央企）、億達地產、三環地產、建邦集團（沈陽）、岳陽啟明房地產公司、湘發房地產、玉鑫房地產……

其他行業：東北財經大學、東北師范、沈陽檢驗檢測認證集團有限公司、遼寧卓信金控、大連華信計算機、大連金宇、前程51、智聯招聘、58同城、煙臺公安局、好又多超市、華文食品……

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