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課程背景

“物競天擇適者生存”。殘酷的競爭其實就是組織之間人才的競爭，對人才管理得好，則組織便興旺發達，而人才管理沒做好，則可能就此陷入地獄深淵。

要對人才管理得好，前提是全面提升人才的素質，而要提升人才素質，就要掌握必要的工具區別哪些是人才，哪些是庸才。由不同維度的標尺組合而形成人才的勝任力模型，就是區別人才和庸才的強有力工具。

古羅馬帝國的軍官為了說明什么樣的戰士才是“一名好的羅馬戰士”，構建了勝任力剖面圖，這是最早的勝任力模型雛形。1911年科學管理之父泰勒建議分析界定工人的勝任特征是哪些因素構成的，從而通過系統的培訓和活動去提高工人的勝任力，進而提升績效。1973年，對美國政府如何選拔外交官進行了二十年研究的美國心理學家麥克·利蘭教授首次提出了勝任力的概念，該理論從組織戰略發展的需要出發，以強化競爭力，提高組織實際業績為目標，是一種獨特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程。可以說，勝任力模型理論開創了企業人才管理的新紀元。

本課程從企業戰略的角度，闡述了勝任力模型在人才管理中的核心作用，以及勝任力模型的應用及發展。課程將傳統理論剖析與當今優秀企業的管理實踐相結合，能幫助學員正確掌握勝任力模型的構建方法與應用技巧，促進升企業人才管理水平與組織績效的提升，打造企業核心競爭力。

課程收益

1、幫助學員從企業經營的角度理解勝任力在人才管理中的核心作用，樹立基于勝任力模型的系統性人才管理理念

2、幫助學員掌握基于企業戰略與業務需求的勝任力模型構建方法，了解優秀企業勝任力模型的管理實踐

3、幫助學員掌握勝任力模型在人才選拔、培訓開發、職業發展以及績效管理中的應用及發展，能夠通過素質模型的綜合運用全面提升人力資源管理的基礎績效

4、幫助學員深入理解勝任力素質模型在人才管理中應用的條件、基礎，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事項，拓展管理視野，樹立權變的人力資源管理思想，全面提升管理實戰勝任力

課程對象：

企業各級管理人員、HR專業人員、儲備HR干部

課程大綱

前言

一、企業經營與人才管理

二、全面人才管理的解決思路

【案例分析】名企高效率招聘的標準是什么

【小組討論】如何突破人才管理的瓶頸

第一章 勝任力模型解讀

1、正確認識素質

2、勝任力素質與績效的關系

3、常見的勝任力模型

【應用工具】冰山素質模型、洋蔥素質模型、金字塔素質模型、安達信模型

【案例分析】勝任力模型的由來

【小組討論】人才為什么水土不服？如何理解勝任特征、勝任力、人才素質

第二章 勝任力模型的構建

1、勝任力模型的應用層級

2、勝任力模型構建的基礎

3、經典勝任力模型構建的流程

4、金字塔素質模型的構建

5、勝任力的描述與分級

【應用工具】行為事件訪談編碼法、邏輯推導法

【案例分析】殼牌石油的CAR模型、BAT的勝任力素質模型、HW創業期的勝任力素質模型

【實戰演練】三層面素質模型構建、某通用勝任力的描述、某核心崗位勝任力素質模型構建

第三章 基于勝任力模型的人力資源規劃

1、核心人力資源確定

2、人力資源需求分析

3、人力資源現狀盤點

4、人力資源內部供應分析

5、供需平衡手段規劃與實施

【應用工具】勝任力重要性調查問卷、勝任力等級水平要求調查問卷

【案例分析】某集團人力資源規劃

【小組討論】為什么要進行基于勝任力模型的人力資源規劃

第四章 基于勝任力模型的人才甄選體系

1、選對人才保證基礎績效

2、設計招聘信息

3、設計甄選工具

4、培訓面試官

5、獲取面試者關鍵勝任力信息

6、招聘效果評價與工具更新

【應用工具】模擬選拔法、框架參照法、行為化面試評分表

【案例分析】書面測試巧識誠信、察言觀色識人才、世界500強的識人怪招、某公司內部競聘素質模型

【小組討論】如何評價人才的責任與奉獻精神？如何判斷人才的職業動機與道德品質

【實戰演練】關鍵崗位的結構化面試設計

第五章 基于勝任力模型的績效管理

1、基于勝任力模型的績效管理與普通的績效管理的區別

2、基于勝任力的績效管理實施的前提條件

3、基于勝任力的績效管理計劃

4、基于勝任力的績效管理執行

5、基于勝任力的績效評估

6、基于勝任力的績效結果應用

【應用工具】360度評估問卷范例、360度評估報告范例、績效輔導記錄表、績效改進計劃表、GROW模型

【案例分析】某銀行建立基于勝任力模型的績效管理體系

【實戰演練】某部門建立的績效管理體系

第六章 基于勝任力模型的組織人才盤點

1、勝任力模型與人才盤點

2、基于勝任力模型的人才盤點結果應用

【應用工具】崗位價值評估工具、崗位人才缺口計算表、員工能力潛質訪談提綱

【案例分析】 某房地產集團基于勝任力模型的人力資源盤點

第七章 勝任力模型在人才開發中的應用

1、勝任力模型與職業生涯規劃

2、勝任力模型與培訓開發

3、勝任力模型與考核激勵

【案例分析】常見人才測評技術介紹、HW的干部素質提升、某知名企業的人才輪崗

【小組討論】素質模型是如何在人才測評中應用的？他能勝任HRVP嗎

【實戰演練】某通用崗位的培訓項目設計

第八章 勝任力模型的發展

1、勝任力模型與任職資格標準

2、勝任力模型使用的注意事項

3、權變的人才素質管理

【案例分析】某公司的模型與任職資格

【小組討論】勝任力模型的優點與不足

楊老師

華中師范大學中文系本科畢業，中山大學EMBA，PTT國際職業培訓師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網絡作家，著有超過三百萬字的網絡作品。20多年大型上市公司工作經歷，13年HR總監。

1．廣東XX建筑集團（華南最大建筑集團之一）——集團人力行政總監（萬科/碧桂園等企業強勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產、建設工程等子公司）

2．達航工業集團——集團人力行政總監（上市企業，生產飛機牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰指揮車/裝甲運兵車/導彈發射車等）

3．香港勤達彩印集團——人力行政總監（香港上市公司，為肯德基、麥當勞、HM等高端品牌生產包裝盒，是香港最大的印刷企業之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監（公司8000多人，在廣東地區擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強華為集團——人力資源部經理

6．廣州華南工業集團——業務主管/人事行政部高級經理（上市企業，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強企業、大型上市公司、高科技制造企業、大型建筑企業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，13年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理/企業管理方面有扎實的理論基礎和豐富實戰經驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業支付經濟補償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統文化，善于將傳統文化與現代企業管理理念結合，方案設計可立即用于實戰，培訓針對性極強。

專注于人力資源管理和企業管理，對大中型集團企業的戰略性人力資源管理、建立人力資源管理戰略架構、企業內部管理監督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業文化、組織變革、能力素質管理等，有豐富的實操與咨詢培訓經驗，擅長企業管理診斷與案例教學。

老師優點

目標明確——根據企業經營共同的共性，針對不同企業不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達到實現提升企業效益的明確目的。

始終注重實戰——多年企業管理實戰經驗，問題點評能力強，善于舉一反三，從實戰案例中引申出解決客戶現實問題的方法、手段。

知識與經驗融會貫通——以多年實戰工作經驗，融會貫通于人力資源管理系統知識內，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學員聽課后能直接運用于實際工作中。

高效——以學員為主體，講師為主導，以實戰訓練解決企業存在問題為主線，向學員提供知識和實戰經驗支持，使學員在最短時間內獲得解決現實問題能力。

主講課程

1．績效管理：《績效管理體系實務》《推行量化績效考核體系管理實務》《績效考核與員工績效輔導實戰提升》《BSC+KPI績效管理實戰技術與方法》《績效考核指標設置與績效輔導實戰提升》《經營目標與績效管理》

2．招聘管理：《戰略招聘系統管理》《招聘實戰技巧技能訓練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰能力提升》《企業如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰略性HR管理：《戰略性人力資源管理》《人才盤點與人才發展管理》《勝任力模型構建與應用技巧》《非人》《關鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業文化：《企業文化戰略管理實務》《企業文化管理》

5．薪酬管理：《企業薪酬戰略管理實務》《構建合理化薪酬管理體系實戰技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實戰訓練營》《公文寫作與演講表達能力提升》《機關國企最新實戰公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現代人力資源管理的應用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰應用》《帝王管理智慧在現代人力資源管理的實操應用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習慣》《卓越員工職業生涯規劃》《高效溝通管理》

服務客戶

華茂五金塑膠集團、東莞邁特通訊科技集團有限公司、廣州華南工業集團有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團有限公司、景華地產有限公司、香港勤達彩印集團有限公司、迪馬工業集團有限公司、達航工業集團有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團有限公司、廣東江門制藥廠、喜運來印刷有限公司、華建施設備租賃有限公司、廣東唐氏集團有限公司、美昌汽車貿易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿易有限公司、廣成勞務公司、寶利樹集團有限公司、廣勝達集團有限公司、深圳森源酒店家具集團有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團、廣東科旺電源設備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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