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課程背景

“二十一世紀(jì)什么最貴？”

“人才最貴！”

人才為什么貴？

當(dāng)然是因為人才最有價值才會最貴。

但是，人才雖然號稱最有價值的資源，但在殘酷繁紛的市場競爭中，每個企業(yè)都認(rèn)識到企業(yè)間的競爭就是人才素質(zhì)和人才管理的競爭？每個企業(yè)是否做好了人才管理，怎么去發(fā)揮人才的能力和潛質(zhì)，來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？

管理者要做好人才管理，就要做好人才盤點，人才盤點起到鏈接樞紐的作用，一面連接戰(zhàn)略，一面連接接業(yè)務(wù)。

在人才管理中，一方面通過人才數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的盤點，管理者可以了解人才現(xiàn)狀與戰(zhàn)略目標(biāo)的差距，從而厘清組織對人才的素質(zhì)要求；另一方面通過人才盤點可以將企業(yè)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來，通過對人才發(fā)展的管理，促進(jìn)人才素質(zhì)的持續(xù)提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

本課程從企業(yè)戰(zhàn)略的角度，通過對人才勝任力素質(zhì)模型的解讀，深入講解人才盤點的流程與操作要點，幫助學(xué)員掌握人才盤點結(jié)果的應(yīng)用，掌握人才素質(zhì)管理與關(guān)鍵人才管理的方法，推動企業(yè)人才的整體發(fā)展，打造企業(yè)人才競爭優(yōu)勢。

課程收益

1、幫助學(xué)員從企業(yè)戰(zhàn)略的角度樹立正確的人才發(fā)展與管理觀念，認(rèn)清人才勝任力素質(zhì)與任職資格在企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)中的重要作用

2、幫助學(xué)員掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略的勝任力素質(zhì)與任職資格的構(gòu)建流程與方法，建立企業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)，通過人才盤點發(fā)現(xiàn)人才現(xiàn)狀與組織目標(biāo)的差距

3、幫助學(xué)員掌握人才盤點的流程與方法，懂得根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略正確構(gòu)建人才戰(zhàn)略，掌握關(guān)鍵崗位人才的識別方法

4、幫助學(xué)員掌握人才盤點結(jié)果的應(yīng)用，掌握人才九宮格的使用方法，了解標(biāo)桿企業(yè)人才管理的實踐，懂得人才地圖與學(xué)習(xí)行動地圖的綜合應(yīng)用

5、全面提升學(xué)員人才管理的能力，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵崗位人才發(fā)展與管理的方法，促進(jìn)人才素質(zhì)提升，推動企業(yè)人才發(fā)展，打造企業(yè)人才的核心競爭力

課程對象：

企業(yè)中高層管理人員、HR專業(yè)人員、儲備HR干部

課程大綱

前言

一、人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的價值提升

二、勝任力素質(zhì)與人才盤點

【案例分析】HDL與HW的人才管理之道

【小組討論】人力資源戰(zhàn)略應(yīng)從何處入手

第一章 勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建

一、勝任力素質(zhì)模型解讀

1、認(rèn)識素質(zhì)

2、素質(zhì)與績效的關(guān)系

3、常見的勝任力模型

【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、洋蔥素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型

【案例分析】人才素質(zhì)模型簡述

【小組討論】人才為什么水土不服

二、勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)建

1、勝任力素質(zhì)模型的應(yīng)用層級

2、勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的基礎(chǔ)

3、經(jīng)典素質(zhì)模型構(gòu)建的流程

4、金字塔素質(zhì)模型的構(gòu)建

5、勝任力素質(zhì)的描述與分級

【應(yīng)用工具】建立勝任力模型的經(jīng)典方法

【案例分析】人力資源總監(jiān)素質(zhì)模型、銷售人員勝任力素質(zhì)模型、HW創(chuàng)業(yè)期的人才素質(zhì)模型

【實戰(zhàn)演練】三層面素質(zhì)模型構(gòu)建、某通用能力的描述

第二章 戰(zhàn)略性人才盤點

一、人才盤點與企業(yè)人才策略

1、企業(yè)戰(zhàn)略與人才管理策略

2、人才盤點在人才管理中的引擎作用

3、人才盤點的主要內(nèi)容與注意事項

【案例分析】華為的人才策略、GE的人才盤點、某大型國企業(yè)的人才盤點方案

【小組討論】外部顧問與內(nèi)部專家意見為什么會沖突？該如何處理

二、人才盤點的流程

1、根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定人才規(guī)劃

2、分析現(xiàn)狀，界定與目標(biāo)的差距

3、調(diào)研分析，盤點人才當(dāng)前表現(xiàn)

4、綜合評估，形成人才地圖

5、制定并形成行動計劃

【應(yīng)用工具】戰(zhàn)略地圖、人才地圖、人才九宮格、人才調(diào)查表、360度人才評估、人才測評、評價中心

【案例分析】GE的人才盤點、國美電器的人才十六格矩陣應(yīng)用、某公司的人才四象限應(yīng)用

【實戰(zhàn)演練】某核心人才盤點報告的優(yōu)缺點分析

三、人才盤點中的素質(zhì)評估技術(shù)

1、如何有效進(jìn)行勝任力素質(zhì)測評

2、實際操作法在勝任力素質(zhì)測評中的使用

3、人才測評技術(shù)在勝任力素質(zhì)測評中的使用

4、評價中心技術(shù)在勝任力素質(zhì)測評中的使用

5、面試訪談技術(shù)在勝任力素質(zhì)測評中的使用

【應(yīng)用工具】無領(lǐng)導(dǎo)小組、角色扮演、公文筐、STAR/AWOR追問技術(shù)

【案例分析】GE的機(jī)艙面試、某主管崗位內(nèi)部競聘的專業(yè)能力測試、訪談中的察言觀色技巧

【小組討論】如何測評人才的誠信、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、領(lǐng)導(dǎo)力？他能勝任HRVP嗎

【實戰(zhàn)演練】某崗位關(guān)鍵能力測試方案設(shè)計、結(jié)構(gòu)化訪談提綱設(shè)計

第三章 人才盤點與人才發(fā)展管理

一、人才盤點與任職資格構(gòu)建

1、任職資格與勝任力素質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系

2、任職資格在人才管理中的重要作用

3、任職資格構(gòu)建的流程

4、任職資格體系的認(rèn)證

【應(yīng)用工具】任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型

【案例分析】華為與騰訊的任職資格管理

【小組討論】任職資格與勝力特征的區(qū)別

二、人才盤點與關(guān)鍵崗位人才管理

1、關(guān)鍵崗位人才的定義

2、關(guān)鍵崗位人才管理的策略

3、關(guān)鍵崗位人才管理的方法

4、關(guān)鍵崗位的內(nèi)部流動與保留機(jī)制

【應(yīng)用工具】關(guān)鍵崗位人才模型、關(guān)鍵崗位人才管理流程

【案例分析】華為的干部管理政策、宏碁的替死鬼制度、某TOP500的人才流動機(jī)制/留人的文化環(huán)境

【小組討論】如何進(jìn)行關(guān)鍵崗位干部的提拔？該不該調(diào)薪

【實戰(zhàn)演練】某崗位關(guān)鍵能力測試方案設(shè)計

三、人才盤點與員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1、人才盤點與員工職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定

2、員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計

3、員工職業(yè)發(fā)展計劃的制定

【應(yīng)用工具】職業(yè)匹配理論、職業(yè)周期理論、職業(yè)發(fā)展理論

【案例分析】某公司大學(xué)生儲備干部的培養(yǎng)、HP的員工自我評估

【小組討論】如何看待企業(yè)里的“熱門”職位？

【實戰(zhàn)演練】某研發(fā)工程師的職業(yè)通道設(shè)計

四、人才盤點與人才素質(zhì)開發(fā)

1、人才素質(zhì)開發(fā)的內(nèi)容

2、人才素質(zhì)培養(yǎng)的方法

【應(yīng)用工具】培訓(xùn)績效模型、柯氏四級評估模型、分類分層的培訓(xùn)計劃

【案例分析】華為的干部素質(zhì)提升、豐田/富士康的輪崗制度、GE的行動學(xué)習(xí)法、寶潔的戰(zhàn)略培訓(xùn)體系

【小組討論】如何讓干部走向臺前？如何制定企業(yè)年度培訓(xùn)計劃？如何建立學(xué)習(xí)型組織

【實戰(zhàn)演練】某崗位的培訓(xùn)項目設(shè)計

五、人才盤點與績效管理

1、人才盤點與績效差距分析

2、績效目標(biāo)制定與分解

3、績效計劃制定與實施

4、績效面談與輔導(dǎo)技巧

【應(yīng)用工具】面談輔導(dǎo)的GROW模型

【案例分析】某經(jīng)理與下屬的績效面談

【小組討論】銷售的績效為什么象過山車？員工績效結(jié)果不好該如何設(shè)置考核指標(biāo)

【實戰(zhàn)演練】績效溝通輔導(dǎo)方案設(shè)計

楊老師

華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，13年HR總監(jiān)。

1．廣東XX建筑集團(tuán)（華南最大建筑集團(tuán)之一）——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（萬科/碧桂園等企業(yè)強(qiáng)勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達(dá)航工業(yè)集團(tuán)——集團(tuán)人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機(jī)牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達(dá)彩印集團(tuán)——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)/廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強(qiáng)華為集團(tuán)——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團(tuán)——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強(qiáng)企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，13年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計可立即用于實戰(zhàn)，培訓(xùn)針對性極強(qiáng)。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對大中型集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

老師優(yōu)點

目標(biāo)明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營共同的共性，針對不同企業(yè)不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達(dá)到實現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。

始終注重實戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，問題點評能力強(qiáng)，善于舉一反三，從實戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實問題的方法、手段。

知識與經(jīng)驗融會貫通——以多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，融會貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識內(nèi)，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運用于實際工作中。

高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗支持，使學(xué)員在最短時間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實問題能力。

主講課程

1．績效管理：《績效管理體系實務(wù)》《推行量化績效考核體系管理實務(wù)》《績效考核與員工績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績效管理實戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績效考核指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．薪酬管理：《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實戰(zhàn)技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《公文寫作與演講表達(dá)能力提升》《機(jī)關(guān)國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實操應(yīng)用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習(xí)慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

服務(wù)客戶

華茂五金塑膠集團(tuán)、東莞邁特通訊科技集團(tuán)有限公司、廣州華南工業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團(tuán)有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團(tuán)有限公司、景華地產(chǎn)有限公司、香港勤達(dá)彩印集團(tuán)有限公司、迪馬工業(yè)集團(tuán)有限公司、達(dá)航工業(yè)集團(tuán)有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團(tuán)有限公司、廣東江門制藥廠、喜運來印刷有限公司、華建施設(shè)備租賃有限公司、廣東唐氏集團(tuán)有限公司、美昌汽車貿(mào)易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿(mào)易有限公司、廣成勞務(wù)公司、寶利樹集團(tuán)有限公司、廣勝達(dá)集團(tuán)有限公司、深圳森源酒店家具集團(tuán)有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團(tuán)、廣東科旺電源設(shè)備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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