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課程背景

◆在企業里班組長是最基本的單位，他們的職位雖低，起的作用卻很大。

◆人員管理、物料管理、成本控制、設備管理、5S管理、交期管理、質量管理、安全管理等管理必須靠班組長去落實解決。

◆對班組長培訓尤為重要。企業管理課程雖然多，培訓班組長的課卻不多。

課程收益

◆提升班組長的管理技能和對成本控制和現場管理技能。

◆強化班組長的管理理念和技能知識，為企業發展打下堅實基礎。

◆每一個模塊都設有案例分析和分組討論，結合企業實際情況讓班組長親身感受現場管理工作提升空間還是非常大的。

課程對象

制造業企業生產經理、生產主管、班長、組長及預想從事班組長崗位的人員。

課程大綱

第一部分：第一天

一、班組長的生產管理角色認知及自我管理能力的提升

1、班組長的定義

2、班組長在企業中的地位和作用

（1）班組是企業生產經營活動的基本單位

（2）班組是企業最基層的管理單位

（3）班組是生產流程的銜接要素

（4）班組是提高職工素質的基本場所

（5）班組是激發創意、解決問題的團隊

3、班組長的角色認知及必須具備的素質和心態

（1）優秀班組長角色認知和定位

（2）專業能力

（3）現場管理能力

（4）問題解決能力

（5）交流、溝通能力

（6）組織能力

（7）幽默的能力

（8）激勵的能力

（9）指導員工的能力

（10）培養能力

（11）控制情緒的能力

（12）自我約束的能力

（13）概念化能力

4、管理的原則和要點

5、管理者的基本要求

（1）對現場管理干部的十項要求

（2）現場管理的要點

6、新官如何上任

（1）改變思想

（2）工作開展

（3）明確自己的職責任務

（4）帶人先帶心

二、班組長現場管理

1、現場管理的金科玉律

2、生產活動的6條基本原則

（1）后工程是客戶

（2）必達生產計劃

（3）徹底排除浪費

（4）作業的標準化

（5）有附加價值的工作

（6）積極對應變化

3、現場的日常工作

（1）現場的質量管理

（2）現場的成本管理

（3）交期管理

（4）現場實際作業應把握的內容

（5）基本方法

（6）注意事項

4、作業日報的管理

5、現場管理的實施方法

6、生產準備

7、抓住重點

8、晨會制

9、5S管理

（1）5S的含義

（2）5S推行內容

10、看板管理

11、安全管理

（1）生產安全5大原則

（2）事故系統要素

（3）安全組織保障原則

三、現場管理的內涵、功能與作用

1、現場的定義

2、現場管理的定義

3、現場管理的內涵

4、從產品產生、形成、實現的全過程看現場管理的功能與作用

四、生產計劃的現場管理

1、生產計劃進度管理

2、生產計劃定義

3、生產計劃的分類

4、生產計劃的制訂依據

5、生產數據庫

6、產能負荷分析

7、生產計劃下達與安排

8、各車間的具體生產作業計劃樣板及要求；

9、制訂車間生產作業計劃的主要依據及需考慮的事項；

10、生產作業計劃的跟進

11、 生產調整與更改及異常的處理

12、生產計劃達成率總結

13、案例分析：某企業生產計劃編制、實施、檢查與調整

14、分組訓練：生產計劃的編制與有效實施，老師點評

五、班組現場質量管理

1、質量標準準確理解與表達方式

2、QC流程圖與質量策劃

3、有關現場質量管理的幾個基本概念

（1）問題發生與解決（5Why與5W2H）

（2）三現主義與三不主義

（3）變異-品質異常發生的原因

（4）4M1E：識別、控制與消除變異

（5）標準化與PDCA持續改善

4 、質量標準的準確傳達與培訓

5 、三自一控、首檢、巡檢、終檢要求；

6、各工序作業標準要求與執行；

7、關鍵、特殊工序的控制；

8、生產現場品質異常的處理；

9、現場檢驗狀態的標識控制；

10、員工質量意識的提高；

11、提高員工操作技能的方法；

12、生產現場的質量報表與質量例會

13、QC七大手法的有效運用；

14、現場分組訓練：現場質量策劃與實施，老師分組點評

第二部分：第二天內容

六、 現場安全管理

1、什么是現場安全隱患

2、現場安全隱患的基本知識

3、安全隱患查找

4、安全隱患整改

5、安全隱患整改確認

6、KYT危險預知導入

7、案例分析：給出某企業管理現場圖例，學員指出現場存在的問題

8、分組訓練：實地到生產班組現場識別危險源，然后進行討論應對對策

七、 現場5S管理

1、5S推行的意義、精髓

2、5S推行的難點解析

3、5S推行的一般步驟

4、活用目視管理

5、案例分析：某機械企業推行5S推行圖集分享

6、小組討論：分組到生產現場運用5S管理知識發現問題

八、 現場設備與工裝夾具管理

1、現場設備管理

（1）設備申購控制

（2）設備檔案管理

（3）設備預防性維護與保養

（4）設備產能與運行效率

2、現場工裝夾具管理

（1）工裝夾具的定義及分類

（2）工裝夾具的設計與制造控制要點

（3）工裝夾具的驗收

（4）工裝夾具的維護、保養及日常管理

3、工具管理

（1）工具分類

（2）易損耗與不易損耗工具的日常管理要點

4、案例分析：某企業推行TPM的全過程

5、分組訓練：設備保養規范制訂與實施老師分組點評

九、現場物料、在制品管理

1、現場物流路線的合理規劃

2、各種生產性物料的分類

3、物料消耗定額的合理確定與有效控制

4、物料BOM清單的結構與認識

5、物料的申購、領用、發放控制要點

6、物料在現場擺放、標識與保管控制要點

7、物料周轉率指標的認識

8、物料、在制品帳務控制

9、物料的更改、呆滯原因及預防措施

10、物料的投入產出與成本控制

11、案例分析：富士康某事業部現場物料和在制品管理

十、現場人員管理

1、對員工的了解，活用人事檔案

2、自己角色定位與心態轉換

3、與員工如何相處

4、對現場員工的一般管理技巧、九大原則

5、針對80、90后員工管理的技巧和方法

6、視頻分享：8090后員工管理

7、分組討論：我們班長8090后管理存在的問題？如何應對和解決

第三部分：第三天內容

十一、現場工藝管理

1、工藝的定義

2、工藝與產品設計、產品質量、生產效率、成本的關系

3、工藝管理與控制的要點

4、現場土辦法與工藝的結合

5、提案改善的有效實施

6、對IE的初步認識

7、動作經濟原則

8、PE工程師介紹

9、案例分析：某企業現場工藝管理

十二、現場成本管理

1、制造成本的組成

2、制訂主材與輔材、工量具的消耗定額，嚴格控制消耗

3、降低不良率包括報廢、返工率

4、3精減管理、事務性計時人員

5、提高生產效率

6、嚴格做好設備、工夾具的日常保養，減少設備工夾具的維修費用，延長設備壽命

7、控制好現場的七大浪費

8、分組訓練：如何在班組里尋找生產現場的七大浪費

十三、現場看板管理

1、看板的作用

2、生產現場一般的看板種類

3、如何活用看板

4、生產現場看板如何設置

5、生產現場管理看板內容包括哪些

6、分組訓練：班組看板管理的設置和制作

十四、案例分析

1、當下屬之間鬧矛盾的時候，怎么處理比較恰當？

2、當自己請假時，應如何安排工作？

3、間接上司親自指揮自己工作怎么辦？

4、與上司意見相左怎么辦？

5、如何將員工的意見向上司反映？

6、如何向員工傳達執行上面的決議？

7、如何對待員工的越級報告？

8、下屬愛打別人的“小報告”怎么辦

9、如何處理員工抱怨

10、如何對待不服自己的員工？

11、員工吊兒郎當怎么辦？

12、如何處分違紀員工？

13、如何管理技術員工？

14、如何培養接班人？

15、當下屬辭工怎么辦？

16、該與員工靠多近？

17、如何安慰失意的員工

18、如何使自己與眾不同？

19、碰到無法溝通的同事怎么辦？

20、公司從來不派我到外面培訓，什么東西也學不到，怎么辦？

21、如何提升自己的能力？

22、脫產求學是否必要？

23、跳槽多是否意味著對企業“不忠誠”？

24、理想為什么離我這么遠？

25、當自己辭工了該如何做？

劉老師

國際注冊高級經理

國家高級企業培訓師

國際注冊高級采購師

中國企業實戰派講師

中山大學 客座教授

清華大學繼續教育學院客座教授

華南理工大學繼續教育學院特聘講師

QMS/EMS/OHSAS國家注冊高級審核員

中國質量管理協會授予質量管理講師

【工作背景】

企業管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業實戰管理工作經驗，先后在拓璞電器集團、美的集團、中國超人集團擔任生產/質量經理，生產/質量總監，副總經理兼管理者代表等職務，同時兼職在認證公司對國際標準化管理體系審核數年。擅長企業生產、質量和采購物流管理課程培訓。領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業。

【授課風格】

劉老師授課注重理論與實際相結合，對學員工作技能、良好習慣的培養，追求改變學員心態與觀念。近6年豐富的專業企業培訓師經驗，外加擔任多家企業常年管理顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉及了解。

——關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；

——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；

——注重實效，以結果為導向為原則；

——關注過程，以過程為實現績效的手段。

講課風格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服務客戶】

一、制造行業：

電子：廈門龍僑、聯想集團、中興電子、旭日電子、深圳華陽、蘇泊爾、萬達

機械：三一重工、廣東農機、沈陽機床、西安舍森、臺富機械、廣進、大連液力

食品：蒙古酒業、河套酒業、蒙牛、統一、可口可樂、徐福記、億源食品、雨潤

電器：日本松下、TCL電器、新飛電器、萬寶、利仁電器、艾美特、鴻雁、正泰

家電：美的、華凌、萬寶、新寶、龍的、海信、TCL、創維、長虹、康佳、格蘭仕、飛科、帥康、格力、志高、奔騰、九陽、安吉爾、龍的、方太

通訊：偉易達、偉創力、聯想、金立、鎢珍電子、HTL、德賽、三星、索尼、庫柏、酷派、國人通信

家具：連天紅、森寶、穗寶床墊、廣東鴻業、正美、索菲亞、皇朝家具、廣東聯邦、曲美

塑膠：東莞山富、南通強力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達、深圳沐陽

五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現代、廣東五榮、三環鎖業、雅潔五金、匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門凱立

服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來、老爺車、奧康集團

生物制藥：三金集團、三九制藥、白云制藥、升華集團、山東山松、遼寧諾康

汽車：中國北車、中國南車、福田汽車、宇通客車、比亞迪、東風日產、廣州本田、廣西通用五菱、奇瑞汽車、金龍客車、三菱

煙草：長春卷煙廠、韶關煙廠、梅州卷煙廠、云南卷煙廠

二、電力行業：

韶關電力、廣東電網、廣西電網、云南電網、茂名電力、廣西電力、貴州電網、海南電網、佛山電力、南海電網欽州供電局、韶關供電局、桂林供電局、佛山供電局、華潤電力控股、廣東粵電集團、霍州煤電

三、通信行業：

廣州移動、清遠移動、清遠聯通、深圳移動、南京移動、福建移動、惠州移動、廣州電信、西安聯通、韶關移動、寧夏移動、韶關電信、中興通訊、貴州移動

四、物業管理：

深圳基金、中奧物業、廣東公誠、廣東金宇、珠港物業

五、高校合作：

清華大學、中山大學、華南理工大學、廣東工業大學、廣東外語外貿、韶關大學、廣東郵電學院、廣東金融學院、廣州大學、西北工業大學、肇慶大學、五邑大學、深圳大學、南京理工大學

【講授課程】

生產管理類：

《5S/6S/7S/8S》《ESD靜電知識》《精益生產管理》《從技術走向管理》《8090后員工管理》《生產計劃與物料控制》《MTP中層管理技能提升》《從優秀到卓越班組建設》《TWI一線主管技能提升》

質量管理類：

《檢驗員培訓》《QC七大手法》《全面質量管理》《PDCA管理培訓》《供應商質量管理》《質量意識與責任》《問題分析與解決》《零缺陷質量管理》《客戶抱怨與處理技巧》

采購管理類：

《供應商管理》《采購與供應鏈管理》《采購談判技巧與策略》《采購合同管理與規范》《倉儲管理與物流配送》《成本降低與供應商優化》《采購人員綜合技能提升》《項目采購與招投標管理》《供應商開發、選擇和評估》

【客戶評價】

◆“劉小明老師是我所遇到的國內最優秀的企業管理培訓師之一！”

——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經理

◆“劉小明老師是中國最成功的實戰派培訓師之一，他的課程深受廣大學員歡迎！”

——尚德（中國）培訓集團副總裁 陳總裁

◆“劉小明老師具有十多年大型企業管理經驗，他的培訓課程最容易讓員工理解接受。”

——中國南車人力資源部部長 謝部長

◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。”

——內蒙古河套酒業集團 謝部長

◆“劉小明老師講課聲情并茂，內涵豐富，我受到了很大的啟發。”

——東風日產人力資源部 范專員

◆“我曾經聽過北京一些教授的課，感覺不錯。現在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”

——清華大學繼續教育學院 林教授

◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”

——東莞市鎢珍電子公司 陳先生

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