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培訓目的

以提高產品質量，工作質量、服務質量為主要目標方向的廣義概念的全面質量管理在中國已推行多年，并成為現代企業生產過程質量控制的重要手段和方法。但是在眾多的已實施質量管理方法多年的企業當中，仍存在著質量水平不高，產品質量存在波動，不能穩定在一個可靠水平，。從而無法成為優勢產品及應當達成的強勢競爭力。標桿管理成功推廣后，已有不少企業將其與質量控制理論，六西格瑪理論，JIT管理理論等巧妙而有效結合在一起，創新出了很多成功經驗，大大提升了企業管理績效。

本課程主要目的：一是把標桿管理與全面質量管理方法、理論有機結合起來，更加關注產品質量形成全過程的管理與控制，更加關注流程中的細節。工序銜接上的科學合理。避免斷點與控擋，使產品質量目標實現的全過程形成有效的閉環控制。二是對作用于產品質量體系的所有工序，環節，流程、部門，要素重新進行分析，整合，梳理，確立標桿形成模板化。三是利用責任層級法理順各層級的質量責任，明確質量責任及實施標準，四是運用標桿管理與生產現場5S推行的成功結合，達到對產品質量施以影響的人、機、料、環、法、測諸要素全方位的整體控制。

培訓對象：

中基層管理者、班組長、公司骨干員工

培訓方式：

專題演講、案例分析、互動問答、成功事例演示、本企業問題輔導

課程大綱

質量與標桿管理

質量管理的重要性

過程質量管理控制

質量形成過程中標桿思維體現

標桿方法對質量的影響作用

標桿環與質量控制體系

優質的產品更加關注細節

質量形成最初階段就施以控制

立標、對標、達標、創標過程與質量體系的形成

質量形成過程中的工序、環節、要素、模板建立與形成

JIT適時生產管理法則

適時生產管理法則的基本思想

如何運用JIT生產管理法則

適時、適量生產

彈性配置作業人員

質量管理慣穿其中

糾正與預防措施

3、將標桿管理與TQC有機整合為企業管控體系

孟老師

國際標桿管理學會認證專家、中國專家委員會委員、陳泓冰授權標桿管理講師、全面質量管理專家；

中國質量管理協會國家級QC小組活動診斷師；北京市機械行業質量管理咨詢師、經濟師；北京市現代化管理成果發布評審委員；中國質量管理小組雜志社通訊員；北京市質量管理小組活動研究會成員。

1979年起我國引進TQC初期開始全面質量管理推廣工作，在本企業推行TQC中取得QC成果174項，市級10項、國家級3項。曾為全市包括工業、商業、服務業30多個委、辦、局培訓輔導質量管理方法及應用指導實踐，其中液化公司、大明眼鏡公司、元隆顧秀綢緞商行獲得國家級QC成果獎。液化公司呼家樓供應站在人民大會堂介紹服務經驗，《人民日報》專版報道該站服務事跡。

70年代末至80年代初在機械工業系統期間，從事現代化管理方法（24種）推廣與應用。作為第一代推廣TQC工作者，主持多個項目的實施，將上述方法運用到產品生產工序的質量控制，各部門工作標準與流程的制定中。

1980年，推廣TQC一年，鑄件廢品率由8%下降至0.5%；1985年主持“快干

涂料研制”項目，榮獲國家級QC成果獎、北京市科技成果一等獎；

在商業系統工作期間，經有關部門按“人才引進”到商業系統工作后，繼續從事現代化管理方法的培訓、指導及應用實踐與推廣工作。1986年主持“隆福大廈百貨部開展QC小組活動、加速資金周轉”項目，榮獲國家級成果獎；

1987年主持“隆福大廈家電部售后服務項目”，榮國國家級成果獎；1995年主持“隆福大廈文化部提高服務質量”項目，榮獲北京市市級成果獎。

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