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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

為什么狼可以獨自在自然界生存，而狗卻不可以？為什么文字的發明意味著人類文明的開始？為什么互聯網是劃時代的創新？那都是因為溝通的作用！溝通是我們每個人每天都要運用的技能，但卻很少有人能夠用好它。管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通，溝通意味著合作，高效的溝通創造良好的業績！

課程收益

1.了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識；

2.學習高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質；

3.了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關系；

4.學習企業內部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務；

5.掌握多種溝通方法和工具，打造企業內外暢通無阻的溝通世界；

課程特色

本課程通過總結國內外眾多管理大師的成功經驗，透過內容講解、案例分析、實戰演練、情景模擬、現場討論等各種方法，將這套先進的打造企業高效的全方位溝通技巧呈現給企業界，從而真正能讓你在最短時間提升溝通能力，建立良好和諧的企業內外人際關系。

課程內容

第一講：高效溝通概述

1.溝通技巧是成功人士必備的關鍵技能

2.高效溝通概述

3.高效溝通的作用和目的

4.高效溝通模型

5.溝通禁忌

第二講：高效溝通技巧

1.完整的溝通過程： 傾聽、表達、反饋

2.有效表達的技巧

3.關鍵的溝通技巧——積極傾聽與反饋

第三講：高效的肢體語言

1.信任是溝通的基礎

2.有效溝通的五種態度

3.有效利用肢體語言

4.第一印象：決定性的七秒鐘

5.說話語氣及音色的運用

第四講：高效溝通的基本步驟

1.步驟一事前準備

2.步驟二確認需求

3.步驟三闡述觀點

4.步驟四處理異議

5.步驟五達成協議

6.步驟六共同實施

第五講：人際風格溝通技巧

1.人際風格的四大分類

2.各類型人際風格的特征與溝通技巧

3.分析型人的特征和與其溝通技巧

4.支配型人的特征和與其溝通技巧

5.表達型人的特征和與其溝通技巧

6.和藹型人的特征和與其溝通技巧

第六講：怎樣與領導和平級進行溝通

1.向領導請示匯報的程序和要點

2.與各種性格的領導打交道技巧

3.說服領導的技巧

4.平行溝通技巧

第七講：怎樣與部下進行溝通

1.下達命令的技巧

2.贊揚部下的技巧

3.批評部下的方法

4.激勵部下的技巧

第八講：與客戶的溝通技巧

1.接近語言和商務禮儀

2.接近客戶的技巧

3.面對接待員的溝通技巧

4.面對秘書的技巧溝通

5.與關鍵人士的溝通技巧

6.獲取客戶好感的六大法則

第九講：高效溝通技巧培訓總結

安老師

名課堂特聘培訓講師

資深企業教練、拓展訓練師、成功學訓練課程專業主訓師、成功學潛能開發專家、績效管理專家、職業生涯規劃師、感恩教育培訓師、高級人力資源管理師、國際職業培訓師、曾在知名中外合資企業擔任高級人力資源經理。

曾為眾多知名企業提供企業經營管理及人力資源培訓，在全國各地組織舉辦并主講績效管理、素質提升、潛能開發 、教練技術、情商訓練、突破性領導力等課程數千場，培訓學員達數萬人次。真誠地指導和幫助人們用正確的心智模式、思維方式和行為習慣將經典而先進的人生理念在實踐中突現價值，并在實踐中不斷地提升和創新。全力協助人們通過有效的方法和途徑創造豐足的財富，擁有健康的體魄，獲得完美的心靈，同時也迅速地促進個人生命的成長，激發心靈無限的潛能，使人們獲得事業的成功，擁有無價的友誼，贏得別人的尊重，體現生命的價值，達成人生的目標！

為人們托起夢想，讓愛心充滿世界——真誠到永遠！

授課風格：以幽默的語言表述，在輕松的氛圍傳授知識；以激情生動的情景演練，使學員得到心靈強烈的震撼；——走出自我天空，成就卓越人生！

服務過的客戶（但不限于）：

中國移動、北方電網、正新集團、日泰管業、華聯商廈、好孩子樂園、德大地產、金屋地產、大禾公司、金屋集團、朗唯科技、綏中電廠、廣大公司、邯鄲鋼鐵公司、正紅實業、河北潤昌、隆鑫科技、易發實業、新華書店等。

擅長課程：

《突破性領導力工作坊》

《墑德訓練營》

《魔鬼訓練營》

《績效管理實操》

《金牌員工的五層修煉》

《為自己工作、在崗位創業》

《贏在職場》

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