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課程收益

1、幫助企業管理者與HR人員掌握績效管理的原理和技能；

2、提升企業管理者與HR制訂有針對性的績效管理方法的能力，確?？冃Э己四苷嬲饬繂T工業績；

3、提升企業整體績效管理水平，達到利用績效促進產值的效果；

4、幫助企業HR和管理者學會激勵員工的實用方法，達到激勵部屬的至高境界；

課程對象

企業管理者、HR人員等

課程大綱

模塊一：績效管理的基本原則

案例分析及點評：這樣的績效考核有用嗎？

一、什么是績效與績效管理

1、績效管理的定義

2、績效管理的意義

3、績效管理的作用

A、對企業的作用

B、對管理者的作用

C、對員工的作用

二、績效管理的幾種誤區解析

誤區一、追求所有人都滿意

誤區二、只注重結果，不關注過程

誤區三、忽視績效標準的差異

三、績效管理和績效考核的區別

四、績效管理循環流程圖解析

五、績效管理過程中必須注意的勞動法規解析

模塊二：績效指標如何制定

案例解析及點評：某知名企業營業部經理的績效目標

一、如何制定符合企業需要的目標

1、績效目標的兩個來源

A、團隊（上級部門）目標

B、崗位說明書

2、目標設定的SMART原則

二、 制定目標的常見方法

1、共同討論法

2、由下自上法

3、由上自下法

三、績效指標的種類

1、業績指標

2、態度指標

3、能力指標

四、績效指標管理的三個共同

1、共同制定

2、共同控制

3、共同反饋

五、績效指標如何分解

1、企業目標如何分解到部門

A、目標分解的七步法

B、目標展開的步驟解析

2、企業目標分解模型圖的運用

3、目標體系圖的運用

六、績效目標管理需要掌握的幾個方法

1、SWOT分析法

2、魚骨圖法

七、績效目標如何修正

1、PDCA工作法解析

2、績效目標修正的流程

實戰演練：運用魚骨圖制定本部門的績效指標

模塊三：如何制定績效計劃

案例分析及點評：某知名企業客服人員的績效計劃

一、績效計劃的目的和內容

1、誰來作績效計劃

2、績效計劃中評估標準的含義

二、如何制定績效評估標準

1、正向加分法

2、逆向減分法

3、評估標準如何描述

三、制定績效計劃的方法解析

1、滾動計劃法

2、網絡計劃法

3、甘特圖法

4、5W2H法

四、績效計劃過程的把控

1、設定時間進度管理表

2、明確考核點

3、計劃修訂的時機與步驟

4、執行結果的檢查和經驗反饋

五、常見績效考核方法解析

1、KPI關鍵績效考核法

2、BSC平衡記分卡考核法

3、MBO考核法

實戰演練：運用甘特圖法制定當月績效計劃

模塊四：如何進行績效評估與面談

案例解析及點評：某知名企業員工績效評估的四種情況

一、什么是績效評估

1、績效評估的目的

2、績效評估的內容

3、績效評估的流程

二、績效評估過程的模型

三、績效評估的系統要素與常見誤區

四、如何進行績效面談

1、績效面談的時機

2、績效面談時上司準備事宜

3、績效面談時員工準備事宜

4、績效面談時座位的三種布置形式

5、績效面談的步驟

五、不同反映的員工面談技巧解析

六、績效面談后的改進計劃如何制定

實戰演練：如何與績效考核成績為差檔員工面談

Q&A

趙老師

趙勝老師 著名管理實戰專家

亞太五十強企業集團中心總經理

A股上市公司企業大學校長

智聯招聘金牌講師

國家高級企業培訓師

中山大學特聘專家

武漢大學特聘專家

中國南方人才市場特聘高級講師

華中科技大學華商研究院特聘教授

【專業背景】

曾 任：世界五百強企業 、亞太五十強企業 、A股上市公司等國內外著名企業人資經理、集團人力資源總監、集團人力資源中心總經理、企業大學校長等職。

趙老師課程注重實戰效果，主張學員能學以致用，通篇案例貫穿，內容聚焦主題，方法實戰、實用，善于面對具體問題研究解決。

【培訓特色】

趙老師授課有兩個原則：一是只講自己最擅長的內容；二是只講自己有過成功經驗的內容；趙老師十幾年來專注于人力資源領域和企業管理領域的研究，曾長期在世界五百強企業、亞太五十強企業、中國百強企業等知名企業擔任人力資源高管職務，對人力資源六大模塊及企業管理過程中遇到的各種問題等都有深入研究和豐富的實戰經驗，善于深刻分析不同管理問題的核心本質，對不同員工的人性特點有著深入和獨到的見解，通過身邊隨處可見的案例深入挖掘，讓學員深刻掌握最實用的專業工作知識；通過現場生動有趣的互動，讓學員在快樂中接受最實效的專業工作方法；通過學員之間的情景模擬訓練，讓學員掌握基于人性的針對性問題解決方法，真正提升在工作中的專業工作技能。

其中趙老師的管理類課程被深圳水務集團、國藥集團、南方電網、中國移動、中國電信、中鐵集團、等知名企業從2010年開始至今多次重復采購。

趙老師的《直線經理的人力資源管理》課程被云南電力、廣西電力、深圳電力、廣東電力等企業多次采購，其中被云南電力下屬多家地級市電力公司（如：曲靖電力公司、元江電力公司、文山電力公司、昆明電力公司、景谷電力公司、景東電力公司等）多次反復采購，同時也被廣西電力下屬多家地級市電力公司（如：賀州供電局、象州供電局等）多次反復采購。

曾經在客戶企業親手建立過以武漢、長沙、西安、成都為四個中心的企業核心人才儲備庫，親自主導設計了“企業核心人才養成計劃”，為企業在四年內從300多人發展到七千多人培養了一百多名部門經理級以上管理人員，建立了以核心員工激勵為主體的“核心員工全程無憂計劃”，是企業核心員工穩定性急劇上升，四年內主動流失率均低于1%，徹底解決了企業發展的優秀人才需求問題；

【趙勝老師主要培訓和咨詢領域】

《戰略性人力資源管理體系》

《年度人力資源盤點與規劃體系設計》

《高效招聘體系建設與面試官隊伍建設》

《企業培訓體系建設》

《績效管理體系建設》

《戰略性薪酬體系設計》

《員工職業生涯通道與發展路徑設計》

《中高層管理者綜合管理能力提升》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《打造高效績團隊》

《高效溝通技巧》

【主要咨詢與培訓行業】

主要涉及生產制造業（包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領域）及物流、房地產、通訊、銀行、電力、酒店、保險、建筑、化工、醫藥等其他各大行業

【授課形式】

課堂講述、案例剖析、情景演練、圖片展示、短片播放、腦力激蕩

【授課風格】

案例與理論相結合，現場互動交流性強，幽默風趣，讓學員在快樂中不斷學習、成長！

【部分授課或咨詢過的企業】

金融銀行類：招商銀行總行、云南招商銀行、中國銀行深圳分行、中國銀行重慶分行、中國工商銀行東莞分行、中國工商銀行珠海分行、中國建設銀行龍崗分行、中國建設銀行鹽田分行、中國建設銀行寶安分行、中國農業銀行湖南省總行、中國農業銀行湖南常德分行、中國農業銀行深圳寶安分行、中國農業銀行深圳鹽田分行、杭州銀行深圳分行、北京銀行深圳分行、西藏銀行、南充商業銀行、攀枝花商業銀行、招商證券、光大證券、重慶證金......

電力行業類：中國南方電網、廣州供電局、深圳寶安供電局、深圳羅湖供電局、國家電網、湖南省電力公司、江蘇省電力公司、河北省電力公司、湖北省電力公司、甘肅省電力公司、新疆電力公司、寧夏省電力公司、河南省電力公司、云南省曲靖電力公司、云南景谷供電公司、云南景東供電公司、云南文山供電公司、云南元江供電公司、云南長沙華速電力、廣西賀州供電局、貴州貞豐供電局、貴州關嶺供電局、山西陽泉電力公司、廣西桂平供電局、大唐電力、中國廣東火網集團、大唐潮州發電廠、大唐許昌發電廠、中國國電海南大廣壩發電有限公司......

通訊稅務類：中國移動汕尾分公司、中國移動茂名分公司、中國移動梅州分公司、中國移動揭陽分公司、中國移動四川樂山分公司、中國電信廣東省公司、中國電信惠州分公司、中國電信中山分公司、中國電信云浮分公司、中國聯通廣東省公司、中國聯通云浮分公司、中國郵政廣東省公司、中國郵政梅州分公司、廣東電白地稅局、廣東汕尾國稅局、廣東通信建設有限公司、京信通信系統有限公司、廣東廣信通信服務有限公司......

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