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課程對(duì)象：

通信行業(yè)：工作負(fù)擔(dān)過重，壓力過大，精神狀態(tài)不佳，希望減壓、創(chuàng)造高績(jī)效的集團(tuán)客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理、家客經(jīng)理、廳經(jīng)理及營業(yè)人員等。

課程目標(biāo)：

1、 抗疲勞、化壓力為動(dòng)力；

2、 創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境與工作氛圍；

3、 給予自己一個(gè)和諧、健康、快樂的心境；

4、 快速提升業(yè)績(jī)；

課程大綱：

（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于情緒、壓力、營銷業(yè)績(jī)的難題？ 每人提出自己所遇到的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練。

案例導(dǎo)入:

金融危機(jī)影響下的CEO 、白領(lǐng)心理現(xiàn)狀分析

移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理壓力分析

電信政企客戶經(jīng)理壓力分析

營業(yè)廳經(jīng)理壓力分析

營業(yè)員壓力分析

導(dǎo)入壓力化解與情緒調(diào)整的重要性

自我測(cè)試：自己目前壓力有多大？

第一章、壓力分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、常見壓力的主要表現(xiàn)

（一）、服務(wù)壓力、

（二）、營銷不佳、

（三）、學(xué)歷貶值、

（四）、經(jīng)驗(yàn)飽和、

（五）、升職不易、

（六）、健康透支、

（七）、性別壓力、

（八）、人際關(guān)系、

（九）、錢途渺茫……

二、壓力的積極作用

（一）、動(dòng)力作用

（二）、挑戰(zhàn)感和興奮感

（三）、精力充沛的感覺

（四）、關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確

（五）、增強(qiáng)自信

（六）、增強(qiáng)目標(biāo)感

三、壓力的負(fù)面表現(xiàn)

（一）、壓力過大的訊號(hào) (（1）、精神情緒的訊號(hào)；（2）、身體的訊號(hào)、（3）、睡眠的訊號(hào)、（4）、行為的訊號(hào)）

（二）、長(zhǎng)期壓力的負(fù)面影響

短片觀看及案例分析：呼叫中心座席代表壓力分析

市場(chǎng)部經(jīng)理壓力分析

培訓(xùn)部經(jīng)理壓力分析

移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理壓力分析

電信政企客戶經(jīng)理壓力分析

營業(yè)廳經(jīng)理壓力分析

營業(yè)員壓力分析

行業(yè)的相關(guān)人員壓力分析

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第二章、短期壓力調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）

一、壓力與情緒管理策略

1、贏者心態(tài)

2、贏者思維

3、共贏溝通

4、自我激勵(lì)

5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

二、個(gè)人調(diào)整技巧

（一）、轉(zhuǎn)移法

（二）、發(fā)泄法

（三）、平衡法

（四）、心像法

（五）、獎(jiǎng)勵(lì)法

（六）、微笑法

（七）、運(yùn)動(dòng)法

（八）、學(xué)習(xí)法

三、團(tuán)隊(duì)互助調(diào)整技巧

(一)、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法

(二)、 團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)或知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)

(三)、 個(gè)別人員談心

(四)、 團(tuán)隊(duì)表彰法

(五)、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法

(六)、 團(tuán)隊(duì)表揚(yáng)會(huì)

短片觀看及案例分析：呼叫中心座席代表短期壓力調(diào)整案例分析

市場(chǎng)部經(jīng)理短期壓力調(diào)整案例分析

培訓(xùn)部經(jīng)理短期壓力調(diào)整案例分析

移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理短期壓力調(diào)整案例分析

電信政企客戶經(jīng)理短期壓力調(diào)整案例分析

營業(yè)廳經(jīng)理短期壓力調(diào)整案例分析

營業(yè)員短期壓力調(diào)整案例分析

其它相關(guān)人員壓力分析

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第三章、長(zhǎng)期壓力調(diào)整技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）

一、贏者心態(tài)

（一）、凡事正面積極

（二）、凡事巔峰狀態(tài)

（三）、凡事主動(dòng)出擊

（四）、凡事全力以赴

短片觀看：別對(duì)自己說不可能，模擬演練：贏者心態(tài)訓(xùn)練

錄像觀看：海底總動(dòng)員

錄像觀看：團(tuán)結(jié)就是力量

模擬演練：團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)

二、與員工關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)、3G產(chǎn)品營銷考核的溝通技巧與操作策略

三、倍增全業(yè)務(wù)運(yùn)營業(yè)績(jī)的的策略與方法

(一) 關(guān)系營銷策略

(二) 高層營銷策略

(三) 資源整合策略

(四) 海量營銷策略

(五) 體驗(yàn)營銷策略

(六) 技術(shù)壁壘策略

(七) 網(wǎng)絡(luò)利用策略

(八) 團(tuán)隊(duì)配合策略

(九) 攻心為上策略

(十) 主動(dòng)出擊策略

(十一) 創(chuàng)新營銷策略

(十二) 策劃營銷策略

格力倍增營銷業(yè)績(jī)策略

工行倍增營銷業(yè)績(jī)的策略

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

四、授權(quán)與監(jiān)督

（一）、授權(quán)形式

（二）、授權(quán)內(nèi)容

（三）、授權(quán)的話術(shù)“三明治”法則

（四）、工作進(jìn)度監(jiān)督技巧

（五）、工作最終結(jié)果監(jiān)督技巧

（六）、工作監(jiān)督的總結(jié)技巧

案例分析：廣州移動(dòng)公司授權(quán)及監(jiān)督正反案例

海爾：授權(quán)與監(jiān)督技巧

電信：授權(quán)與監(jiān)督技巧

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第四章、化解來自各方的壓力（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練、NLP訓(xùn)練）

一、 化解來自工作業(yè)績(jī)的壓力

(一) 讓理想的火花點(diǎn)燃明天的希望

(二) 預(yù)訂長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，才不會(huì)被急于求成困擾

(三) 有條不紊地按計(jì)劃完成工作

(四) 要有適度的危機(jī)意識(shí)

(五) 不要只為錢而工作

(六) 擺脫壓力的自我松弛法

(七) 在進(jìn)取中體驗(yàn)快樂

(八) 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

(九) 學(xué)會(huì)高效率地工作

二、 化解來自公司KPI考核指標(biāo)的壓力

(一) 要事第一法

(二) 有條不紊地按計(jì)劃完成工作

(三) 要有適度的危機(jī)意識(shí)

(四) 培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

(五) 學(xué)會(huì)高效率地工作

三、 化解來自經(jīng)濟(jì)收入的壓力

(一) 不盲目攀比會(huì)獲得寧靜

(二) 科學(xué)采購與開支

(三) 科學(xué)理財(cái)

(四) 白領(lǐng)省錢高招

四、 化解來自上司的壓力

(一) 搞清上司使你焦慮的原因

(二) 與上司輕松相處的三明治技巧

(三) 避免正面沖突

(四) 與上司高效溝通六件寶

(五) 巧妙爭(zhēng)取上司的支持

(六) 爭(zhēng)取完美地表現(xiàn)自我

五、 化解來自下屬的壓力

(一) 真誠地“愛”下屬

(二) 幫助下屬化解煩惱

(三) 虛心傾聽下屬的意見和建議

(四) 堅(jiān)持原則，巧妙回絕下屬的無理要求

(五) 與下屬相處的“三明治”技巧

(六) 巧把難題留給下屬

(七) 多用創(chuàng)造性思維解決矛盾

(八) 與下屬高效溝通六步曲

六、 化解來自同事的壓力

(一) 不要對(duì)同事有過高的期望值

(二) 求同存異相處策略

(三) 巧妙拒絕無理要求

(四) 同事相處尺度把握

(五) 同事相處彈性原則

(六) 用理智駕馭情緒

(七) 學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)赝讌f(xié)

七、 化解來自客戶的壓力

(一) 高效說服客戶技巧

(二) 巧妙拒絕客戶無理要求

(三) 巧妙將難題留給客戶

(四) 贏得客戶的歡心三策略

(五) 客戶資源整合策略

(六) 客戶關(guān)系維系

八、 化解來自家庭的壓力

(一) 奉獻(xiàn)會(huì)讓家庭遠(yuǎn)離貧困

(二) 相互尊重會(huì)讓家庭多些和諧

(三) 理解會(huì)增進(jìn)家庭成員間的情誼

(四) 相互幫助會(huì)增加家庭的凝聚力

(五) 家講“愛”不講“理

九、 化解來自學(xué)習(xí)的壓力

(一) 掌握正確的學(xué)習(xí)方法

(二) 營造適宜的學(xué)習(xí)氛圍

(三) 保持積極的學(xué)習(xí)心態(tài)

(四) 不只是為成績(jī)而學(xué)習(xí)

(五) 沒必要總是爭(zhēng)第一

(六) 不要緊的，你總會(huì)趕上

短片觀看及案例分析：化解工作業(yè)績(jī)及KPI指標(biāo)正反案例分析

化解來自上司的壓力案例分析

化解來自下屬的壓力案例分析

化解來自客戶的壓力案例分析

化解來自家庭的壓力案例分析

化解來自學(xué)習(xí)的壓力案例分析

示范指導(dǎo)、模擬演練

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

課程結(jié)束：

一、 重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、 互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)

五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、 合影：集體合影

陳老師

國家營銷師

* 國家企業(yè)培訓(xùn)師

* 中國電力服務(wù)營銷專家、商務(wù)禮儀專家

* 中國咨詢行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者

* 浙江大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學(xué)客座講師

* 中國總裁培訓(xùn)、中國新千年經(jīng)濟(jì)論壇、中國商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國商戰(zhàn)名家、3A商學(xué)院、英斯捷、慧宇咨詢、等數(shù)十家咨詢公司特約講師

* 歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營銷經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位,曾應(yīng)用服務(wù)營銷的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期占據(jù)業(yè)績(jī)第一名、獲得無數(shù)榮譽(yù)稱號(hào)。

* 10年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)

* 針對(duì)電力、銀行、通信、煙草、石油、IT、家電、酒店等服務(wù)營銷行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

* 培訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員過萬人

擅長(zhǎng)課程：（一）、通信行業(yè)：

廣州移動(dòng)、 番禺移動(dòng)、 增城移動(dòng)、 深圳移動(dòng)、

清遠(yuǎn)移動(dòng)、 上海電信、 南京移動(dòng)、 福建移動(dòng)、

泉州移動(dòng)、 惠州移動(dòng)、 福建聯(lián)通、 廣州電信、

深圳電信、 佛山電信、 順德電信、 高明電信

西安電信、 泉州電信、 陽江移動(dòng)、 河北電信

南平電信、 開封聯(lián)通、 臺(tái)州電信、 廈門電信、

汕頭移動(dòng)、 臺(tái)州聯(lián)通、 中山移動(dòng)、 內(nèi)蒙電信……

（二）、銀行行業(yè)：

蘇州工行、 常州農(nóng)行、 蘇州中信銀行、 山東工行、

廣州中行、 天河中行、 東山中行、 四川省農(nóng)行、

荷澤工行、 廣東郵儲(chǔ)、 廣東信合、 浙江商業(yè)銀行、

中國建行、 廣發(fā)行、 深發(fā)展銀行、 廣西郵儲(chǔ)、

浙江商業(yè)銀行、 北滘農(nóng)行、 寧波農(nóng)行、 慈溪農(nóng)行、

安徽宣城人民銀行、 宣城中行、 交行信用卡中心、 交行總部呼叫中心

宣城建行、 宣城農(nóng)行、 宣城工行、 宣城郵儲(chǔ)、

宣城交行、 宣城農(nóng)村信合、 佛山農(nóng)行 、 賓州工行、

深圳招行、 福州民生銀行、 昆明信合、 東莞工行、

河南商丘城市信用社、河南商業(yè)銀行、遵義信用社、 汕頭建行、

中信銀行信用卡中心、渤海銀行、 秦皇島交行、 秦皇島農(nóng)行、

秦皇島建行、 秦皇島郵政銀行、招行呼叫中心、 秦皇島工行

江蘇農(nóng)行大客戶部、 南京銀行總部、 杭州銀行總部、 招行批發(fā)客戶部

徐州農(nóng)行……

（三）、電力行業(yè)：

云南電力、 廣州供電、 南方電網(wǎng)、 大理供電、

孝感供電、 湖北供電、 國家電網(wǎng)、 廣東供電、

汕頭供電、 茂名供電、 深圳供電、 北京供電、

浙江供電、 湖州供電、 貴州供電、 銅仁供電、

玉溪供電、 青山供電……

（四）、其它行業(yè)：

聯(lián)想集團(tuán)、 香港高寶集團(tuán)、 意大利玖姿集團(tuán)、久泰能源集團(tuán)

上海寶鋼集團(tuán)、 南湖國旅、 御足堂連鎖、 深圳奧聯(lián)科技、

中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、中國銀行、 卡頓連鎖機(jī)構(gòu)、中國鋁材集團(tuán)、

松下洗衣機(jī)、 廣東煙草集團(tuán)、 JT煙草集團(tuán)、 九美國際、

天駒集團(tuán)、 中國傳播力、 東莞美維電路、 銘萬集團(tuán)、

綠盾農(nóng)資、 路勁地產(chǎn)、 雋雅置業(yè)、 江西山峰日化集團(tuán)、

優(yōu)寶集團(tuán)、 利氏生物、 綠島西餐、 文康大酒店、

香港李錦記集團(tuán)、 中國平安、 中國人壽、 玫琳凱（中國）、

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、萊茵集團(tuán)、 中意保險(xiǎn)、 深圳千婷、

商業(yè)銀行、 尚藝連鎖、 廣東華潤、 肇慶邦健、

深圳丑小鴨、 深圳沙萱、 深圳銘剪坊、 立信集團(tuán)、

廣東誠銘、 東莞高絲、 國防工業(yè)大學(xué) 中鋁集團(tuán)廣西分公司、

深圳海宇、 南海發(fā)展股份、 深圳安泰普醫(yī)療、華盛集團(tuán)、

韓國LG電子、 廣東郵電、 媽咪寶貝、 明園新都酒店、

廣西珠寶行、 萬客隆連鎖商場(chǎng)、 金六福酒業(yè)、 萬力啤酒、

漓泉啤酒、 深圳金威酒業(yè)、 北京燕京集團(tuán)、 魚峰酒業(yè)、

金味麥片、 廣西利客隆連鎖機(jī)構(gòu)、蘭州黃河集團(tuán)、紅桃K集團(tuán)、

蒙牛乳業(yè)、 伊利乳業(yè)、 北京三元乳業(yè)、 吉林通化葡萄酒業(yè)

周大福珠寶、 廣西立偉電子、 南方航空、 海南航空、

麒麟啤酒、 新希望集團(tuán)、 河北天香乳業(yè)、 邁瑞生物、

中國常林集團(tuán) 阿里巴巴、 長(zhǎng)沙煙草、 天福復(fù)烤、

光大地產(chǎn)集團(tuán)、 石花酒業(yè)、 國航呼叫中心

顧問課酬：一天12000元

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

專業(yè)：銷售培訓(xùn)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營銷、個(gè)人技能

培訓(xùn)年限：10年

背景介紹：（簡(jiǎn)歷）

（2-4天）

（二）、主要課程

1、《倍增營銷業(yè)績(jī)的整體解決方案》

2、《化壓力為動(dòng)力---金融危機(jī)下的壓力化解及情緒管理技巧》（2-4天）

3、《呼叫中心電話受理與抱怨投訴處理技巧》（2-4天）

5、《體驗(yàn)營銷策略與技巧》（2-4天）

4、《大客戶營銷策略》（2-4天）

6、《渠道深度營銷管理的策略與方法》（2-4天）

7、《共贏的談判策略》（2-4天）

8、《大客戶策反與深度營銷策略》（2-4天）

謝謝您的關(guān)注！ 歡迎提出需求，定制課程！

歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧老師”

【課程特色】：

1、激情洋溢

2、互動(dòng)性強(qiáng)

3、案例豐富

4、貼近實(shí)際

5、深入淺出

6、邏輯性強(qiáng)

7、解決難題

8、賞識(shí)培訓(xùn)

【授課形式】：

1、課堂講述

2、案例分析

3、腦力激蕩

4、情景演練

5、短片播放

6、圖片展示

更精彩的是陳老師現(xiàn)場(chǎng)回答環(huán)節(jié),真是任何難題都難不住陳老師,并是實(shí)用的回答，解決了我們很多工作中的難題。------------中國移動(dòng)福建分公司學(xué)員

陳老師講課“風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡(jiǎn)單實(shí)用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”。 -------------廣西珠寶行 李生

跟陳毓慧老師學(xué)到的觀念和最有感觸的體驗(yàn)：任何一個(gè)集體一定要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能獲得成功，人與人之間的溝通要想獲得有效果，一定要多向式溝通。---------中國總裁培訓(xùn) 何一健

陳毓慧老師，讓大家充分認(rèn)識(shí)到怎樣去做人、做事的道理。如何去感恩我們的父母、社會(huì)、員工、朋友，對(duì)公司的發(fā)展做出的辛勤勞動(dòng)和無私的貢獻(xiàn)，深深領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)的偉大力量，會(huì)給我們的民族、社會(huì)、企業(yè)帶來非常大的推動(dòng)力，從而帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。---- 中鋁集團(tuán)廣西分公司 蔣主任

陳毓慧老師知識(shí)豐富，信息量大，案例生動(dòng)，深入淺出，點(diǎn)到為止，富有激情。 -------------香港李錦記集團(tuán) 李經(jīng)理

陳毓慧老師致力于慧眼識(shí)才、知人善任，她培訓(xùn)的《執(zhí)行力》讓我們受益非淺，案例豐富、貼近實(shí)際，并解決了我們很多難題。 -------------廣東郵政廣州區(qū)南區(qū)分局 黃副局長(zhǎng)

陳老師的課程很適用,有針對(duì)性、啟發(fā)性、有特色、很投入！我們的同事都很喜歡她授課。

-----------南海發(fā)展股份 李小姐

陳老師不是高高在上、傳經(jīng)布道的培訓(xùn)大師，而是我們身旁所熟悉的人，在我們看來，她只是一位比我們工作早些，學(xué)習(xí)快些、經(jīng)驗(yàn)豐富些、認(rèn)識(shí)深刻些的一位良師益友。 陳老師講授時(shí)全身心投入，態(tài)度真摯感人，教學(xué)互動(dòng)，模擬演練，解決我們提出的50多個(gè)難題問題，讓大家學(xué)以致用，效果非常好！

-------北京燕京集團(tuán) 促銷部 劉小姐

陳毓慧老師課件制作易看、易懂，條理清晰，重點(diǎn)突出，善于用圖片、圖表形象的表達(dá)授課存在的意義。授課方式幽默、生動(dòng)、形象，通俗易懂。 對(duì)我們公司培訓(xùn)中的突發(fā)事件，依然能處理得非常好， 能真正的幫助我們企業(yè)解決管理問題及提出科學(xué)的管理建議......---------華盛集團(tuán)人事部 李小姐

我們企業(yè)及學(xué)員對(duì)陳老師的授課評(píng)價(jià)：陳老師的課針對(duì)性強(qiáng),非常實(shí)用,用事實(shí)說話,運(yùn)用多種方式進(jìn)行講解,生動(dòng)活潑,使人受益匪淺,希望能夠經(jīng)常聆聽陳老師的教誨！----------韓國LG電子 石小姐

陳毓慧老師多年處于營銷管理第一線，并在多種體制的企業(yè)做過高管，她的培訓(xùn)課深入淺出，聽起來親切易懂，做起來輕松高效。? -------------周六福珠寶學(xué)員

陳老師講的課切中當(dāng)前我們企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題,講解生動(dòng)形象,建議切實(shí)可行! -------------九美國際 總經(jīng)理 曾生

聽了陳老師的課，獲益匪淺，講的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的內(nèi)容，但是從中又悟到了做人的道理和做事的態(tài)度，希望以后還有機(jī)會(huì)聆聽陳老師的課。 -------明園新都酒店 公關(guān)部 王先生

陳老師,您好 ,今天在您的博客上沒有找到您的行程安排,但我非常仰慕您的學(xué)識(shí),希望有機(jī)會(huì)能去聽您的課,幫助提升自己的營銷技能,非常高興能認(rèn)識(shí)您,期待與您再次見面!! ----------網(wǎng)友

通過陳老師的課程，我認(rèn)識(shí)到我自己的價(jià)值；掌握到一些實(shí)際有用的知識(shí)，還使我懂得了如何輕松快樂，我現(xiàn)在已經(jīng)可以管理好自己的情緒了，課程后，我的信念發(fā)生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價(jià)值感，增強(qiáng)了自我的信心！----- 廣東電信 學(xué)員

首先說一句心里話：陳老師改變了我的一生！這次課程給我最大的價(jià)值在于通過二天的學(xué)習(xí)，讓我的心情變得快樂輕松起來，以前心理擔(dān)心的很多問題也都一點(diǎn)點(diǎn)地在解決，而且課上學(xué)到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上，相信也會(huì)給我的同事和朋友帶來更多的快樂，忠心地感謝陳老師為我的未來點(diǎn)亮了一盞明燈！-----廣西利客隆連鎖學(xué)員

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