客戶關系培訓

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客戶關系培訓公開課

業(yè)績倍增與關鍵客戶關系管理深圳：2026年04月24日

營銷總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、服務總監(jiān)、解決方案專家、直接面對客戶銷售與維護的銷售人員，銷售工程師、大客戶經(jīng)理、行業(yè)客戶經(jīng)理、服務工程師等課程大綱【開篇】一、全面認識關鍵客戶關系管理價值二、客戶關系管理的普遍困惑與難點三、客戶關系管理的“金字塔”模型第一講、關鍵客戶價值細分一、客戶價值等級劃分1、ABC法......

客戶關系管理（2天）北京：2026年05月06日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系北京：2026年05月07日

良好的客戶服務曾經(jīng)是許多企業(yè)最關注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務已經(jīng)遠遠不夠了，企業(yè)只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

政企大客戶關系營銷上海：2026年05月07日

第一講政企組織與角色心理分析案例分析……1、政企組織結(jié)構(gòu)與特征政企組織的科層化結(jié)構(gòu)政企組織的職能分工政企組織內(nèi)部的權力關系政企組織的七個特征2、政企組織行為政企組織的五種典型行為政企組織行為潛規(guī)則領導的五種權力3、政企組織內(nèi)部角色心理內(nèi)部角色心理的相關因素十種典型的職場個性案例分析&hel......

客戶關系培訓內(nèi)訓課程

客戶關系的開發(fā)管理與服務營銷主講：汪老師

課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務能力從而贏得客戶忠誠。通過經(jīng)典服務管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導到客情關系開發(fā)與維護管理，對服務營銷進行全方位分享，從而幫助銷售和服務人員提升以下能力：1、如何識別客戶的終身價值與交易價值，客戶的分類管理的方法......

客戶關系管理全景攻略：關系建立、深度維護與流失挽回主講：柴老師

在當今競爭日益激烈的市場環(huán)境中，經(jīng)銷商客戶的關系維護與發(fā)展已成為企業(yè)實現(xiàn)長期盈利和可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段。如何有效選擇目標客戶、開發(fā)客戶資源并維護客戶忠誠，是企業(yè)與銷售人員必須掌握的核心技能。此外，流失客戶的挽回也決定了企業(yè)市場份額的穩(wěn)定性與競爭優(yōu)勢。本課程通過理論與實踐相結(jié)合，幫助學員全面掌握客戶關系管理的核心要點......

重卡客戶關系維護與運營能力提升主講：馬老師

導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：商用車客戶關系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗滿意的服務創(chuàng)新理念銷售向服務營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關系維系客戶與企業(yè)之間的關......

交叉銷售－基于客戶關系的深度營銷主講：韓老師

1.掌握新競爭環(huán)境下如何改變營銷思維2.掌握存量客戶管理效率提升－客戶分層管理3.掌握存量客戶價值提升－交叉銷售管理4.掌握存量客戶提升長效機制－客戶關系維護5.掌握如何識別與判斷客戶類型6.掌握與客戶達成共識的五步黃金法則【培訓對象】：支行行長/網(wǎng)點主任/客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理【授課方式】課程講授—Lectu......