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課程背景

“業(yè)績要提升，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)。”

“他們能力不行，要培訓(xùn)。”

“我們的人創(chuàng)新能力不行，給他們找一門創(chuàng)新的課”

“年輕人不積極，缺乏責(zé)任心，應(yīng)該教他們正確的態(tài)度”

當(dāng)業(yè)務(wù)管理者提出這些需求時(shí)，你知道這些需求都太大太泛，即使按照他們的要求上了相應(yīng)的課程，未必真能解決問題?？墒?，如果與他們深入探討下去，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他們自己也沒搞清楚自己需要什么。如何準(zhǔn)確解讀業(yè)務(wù)同事的需求，精準(zhǔn)診斷，進(jìn)一步找到培訓(xùn)可解決的問題，形成培訓(xùn)方案，這是每一位培訓(xùn)管理者都會(huì)面臨的問題。

楔石將幫助培訓(xùn)管理者：

通過系統(tǒng)化方法逐層調(diào)研，吃透業(yè)務(wù)的需要作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)，把握受訓(xùn)者的實(shí)際困難作為培訓(xùn)的切入點(diǎn)，制定恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)目標(biāo)

從學(xué)員的實(shí)踐中收集、組織和編寫材料，讓培訓(xùn)做到源自領(lǐng)導(dǎo)，受用于員工，從而有效解決業(yè)務(wù)問題

課程目的

理解培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)問題的作用以及作用機(jī)理

準(zhǔn)確定義業(yè)務(wù)問題對(duì)培訓(xùn)的需要

掌握國際通行的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)模型

掌握培訓(xùn)需求分析及制定培訓(xùn)目標(biāo)的流程和相關(guān)技術(shù)

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定學(xué)習(xí)要點(diǎn)

根據(jù)學(xué)習(xí)要點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)

采集素材，設(shè)計(jì)和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內(nèi)容

學(xué)習(xí)培訓(xùn)評(píng)估技巧，以保障及跟進(jìn)培訓(xùn)效果

培訓(xùn)對(duì)象

本課程適用于參與培訓(xùn)項(xiàng)目的需求分析和設(shè)計(jì)的專業(yè)人士，包括：

需要針對(duì)自己公司實(shí)際需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)的人員

希望用自己的經(jīng)驗(yàn)教育下屬或者希望把自己的經(jīng)驗(yàn)整理成教學(xué)課件的人員

希望把外來的課程改造得適合自己需要的人員

課程大綱

第一部分 概述

1. 教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)的ADDIE模型

第二部分 分析

1. 需求分析：

+ 從業(yè)務(wù)問題出發(fā)的需求分析流程

+ 需求分析中需要的詢問技術(shù)

+ 區(qū)別培訓(xùn)需求和其他需求的方法

+ 培訓(xùn)需求調(diào)研的目的和方法

+ 調(diào)查訪談中的溝通技術(shù)

2. 設(shè)計(jì)調(diào)研問卷以及問卷調(diào)查的要點(diǎn)

3. 管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度

練習(xí)1：針對(duì)客戶公司的實(shí)際業(yè)務(wù)問題分析培訓(xùn)需求

產(chǎn)出：具體到行為的學(xué)習(xí)要點(diǎn)清單

練習(xí)2：角色扮演：主持培訓(xùn)需求分析會(huì)

產(chǎn)出：使用詢問模板

衡量方式：每個(gè)步驟關(guān)鍵問題得到符合要求的答案

第三部分 設(shè)計(jì)

1. 設(shè)計(jì)課程的目標(biāo)體系：

+ 培訓(xùn)目的

+ 課程終極目標(biāo)

+ 課程從屬目標(biāo)

2. 培訓(xùn)目標(biāo)A-B-C-D要素

3. 終極目標(biāo)的寫作格式

4. 課程目標(biāo)的三類范疇和一致性原則

練習(xí)：針對(duì)學(xué)員的實(shí)際培訓(xùn)課題撰寫培訓(xùn)目標(biāo)

產(chǎn)出：終極目標(biāo)和從屬目標(biāo)

第四部分 開發(fā)

1. 選擇合適的授課方式

2. 五步驟課程結(jié)構(gòu)

3. 根據(jù)五步驟課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)培訓(xùn)片段

4. 撰寫培訓(xùn)腳本

5. 案例與角色扮演的使用和設(shè)計(jì)

第五部分 評(píng)估

1. 對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估

2. 分別評(píng)估在設(shè)計(jì)開發(fā)的五個(gè)階段的質(zhì)量和表現(xiàn)

3. 學(xué)習(xí)培訓(xùn)評(píng)估知識(shí)和相關(guān)方法

張老師

學(xué)員感言

某知名酒業(yè)公司：

“能結(jié)合我們學(xué)員自己的課程來講解分析課程設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵點(diǎn)，以及對(duì)現(xiàn)成課程提供改進(jìn)意見。老師緊緊抓牢學(xué)員思路，讓學(xué)員能緊緊跟隨老師，掌握各個(gè)學(xué)習(xí)要點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)階段性評(píng)估做得特別到位。給我的課程設(shè)計(jì)提供了非常有益的幫助，原來課程設(shè)計(jì)也是有科學(xué)、系統(tǒng)的過程。”

某知名機(jī)械制造公司：

“有系統(tǒng)地對(duì)于培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì)進(jìn)行講解，特別對(duì)于每個(gè)步驟的關(guān)鍵注意點(diǎn)和原因作詳細(xì)分析。課程條理清晰，內(nèi)容緊湊，小組討論及練習(xí)對(duì)培訓(xùn)效果很有幫助，老師能夠在課上、課下與學(xué)員互動(dòng)，尤其課下積極主動(dòng)解決學(xué)員個(gè)別問題。”

某知名電腦集團(tuán)：

“課堂練習(xí)與案例分享豐富，通過練習(xí)思考、加深、理解、記憶。講師很親切，授課方式多樣。從授課講師身上體會(huì)講師這個(gè)職業(yè)，TTT授課本身就是一次標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。課程給我們提供了課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模板，使我們?cè)谄綍r(shí)設(shè)計(jì)課程時(shí)能夠有標(biāo)準(zhǔn)借鑒。”

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在線報(bào)名：楔石?：培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì)(北京)