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課程背景

作為現代職場人士，最大的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為了能更快速且有效地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識上做根本的改變。由于組織中的問題往往并非由某個單一原因所造成，也并非能由某個單一對策就能全盤解決，因此，能夠在每個環節進行全面、系統、沒有遺漏的思考非常關鍵，也就是“系統思維”。我們說企業最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，面對復雜多變得經營環境，強化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。

市場上關于問題分析與解決的課程有很多，但教學形式單一，教學效果十分有限，為了讓學員學習之后能夠起到高效、持續的轉化效果，我們在深研教學設計的基礎上，創新教學形式，結合劇本殺的玩法，嵌入機制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學形式“劇本沙”。劇本沙模擬演練+實際工作問題解決演練，雙實戰、高卷入的教學過程，充分調動學員的情緒腦和理性腦，讓教學效果翻倍，轉化效果更佳。最終通過問題分析與解決的系統學習，將復雜的問題簡單化，簡單的問題標準化，標準的問題流程化，流程的問題系統化，提供一套尋找最優路徑與最小阻力的解決問題的方法，以此實現問題高效解決。

該課程解決問題的方法分四個大的步驟，分別是：真題-界定清楚問題，真因-找出問題根因，真解-確定改善對策，真效-控制落地效果。本課程提出問題分析與解決應該從個人、團隊、組織三個維度進行系統性的思考。同時，基于“解決問題不僅是一種技巧，同時也是思考事物的方法”這一觀點出發，進行歸納，介紹能培育出分析問題與解決問題能力的正確心態。

課程對象

團隊管理者，項目負責人，業務專家，青年骨干員工、管培生、新員工

課程收益

助力認知躍遷：通過模擬問題分析與解決的的全流程，幫助學員打破慣性思維與沖動解決問題的習慣，學會從多角度、系統性地思考問題

提升團隊效能：通過劇本殺沉浸式體驗，幫助學員零風險的實現一場關于如何實現職場團隊高效協同的推演

打破組織壁壘：通過不同部門成員一起研討分析問題，建立情感連接，打破部門壁壘，促進組織協同和敏捷運作。

課程大綱

導入

真探課程框架簡介

劇本沙體驗：消失的三千萬資金，真題在哪里

1、劇本沙規則講解

2、劇本背景介紹

3、心理建設與選角色

4、發放人物本

5、引導學員完成第一幕劇本閱讀

6、學員進行角色自我介紹，并進行小劇場的演繹

7、引導學員閱讀第一輪線索【集團董事辦主任】

8、簡短公聊

9、大強朋友的故事及發放故事卡【消失的3千萬資金】

10、公聊討論：指出該故事事件中的主要責任人

11、復盤與思考

模塊一：真題—界定清楚問題

1、思考問題的三個層面

2、問題域

3、問題評估矩陣

4、練習：問題畫布

5、第二幕劇本閱讀

6、公聊討論【你的貢獻】

7、與張總的溝通電話【項目暴雷】

8、強總的要求【誰是離開的人】

9、引導學員閱讀第三幕內容

10、發放線索卡

11、公聊討論【誰是問題責任人】

12、復盤與思考

模塊二：真因—找出問題根因

1、你所看到的問題，并不一定是問題的全部

2、個人“劇本”& 團隊“腳本”

3、劇/腳本決定了處理問題的邊界

4、邏輯樹法

5、差異分析法

6、因果關系分析

7、關鍵要素篩選

8、情景穿越：回到過去，你會怎么避免這些問題

模塊三：真解—創造系統方案

1、擴大認知邊界

2、基礎解決方案

3、案例：青海發電站的難題

4、將組合法運用到問題分析與解決中

5、解決方案的“加減乘除”

6、如果你們公司的員工經常遲到

7、練習：方案畫布

模塊四：真效—控制落地效果

1、方案的成功必須調動組織、團隊與個人

2、組織勢能-升級高度——ABC理論

3、團隊勢能-協同力度——RACI模型

4、個人勢能-分解細度——SOW表

5、風險應對的五種策略

6、大目標、小步子

7、研討：方案失效常見的坑還有哪些？

8、如何預防方案失效

9、大強總的話

10、故事結尾的總結

房老師

《中國培訓》雜志2020年1月 封面人物

深圳市企業培訓師技能競賽 十強講師

當當網勵志新書榜第一名 合著者

講師資歷

版權課《真探™-問題分析與解決》認證班導師

版權課《TTT®授課演繹和講臺駕馭》/《七步成詩®課程開發與設計》/《經驗孿生》認證講師

SPOT引導技術/TTAF引導技術 認證引導師

CSTD學習設計師

DISC國際 認證講師/顧問/報告分析師/測評顧問指導師（國內前百位）

BESTdisc認證 認證導師

十余年人才發展領域工作經驗；電力及銀行業等大型國企培訓項目實操經驗；

獵聘網、一覽網、拉勾網、58同城、三茅人力資源網 特聘講師

擅長領域：授課演繹和講臺駕馭、課程開發與設計、引導技術在企業中的應用、引人入勝的演說技巧、演講與工作匯報

輔導經歷及成果：

我是好講師大賽2018-2022賽季 深圳賽區夢想導師，期間輔導出全國總決賽冠軍2人，深圳總決賽冠軍1人

師道匠心·中國內訓師大賽 專家導師

2021年擔任清鎮農商行內訓師大賽輔導老師 學員從0基礎榮獲全省十強

2021年擔任工商銀行總行內訓師輔導老師 學員榮獲業務研發中心金牌講師

2021年擔任大地保險全國內訓師競賽輔導老師 學員榮獲總決賽亞軍

2022年擔任中國移動山西分公司內訓師輪訓 輔導老師

2022-2023年擔任富士康干部競聘 輔導老師

培訓經驗

房老師是培訓行業資深從業者，客服、銷售、營銷總監、城市總出身，培訓行業深耕十余年，具有多年市場營銷與管理經驗，專業助力企業人才培養，2018年榮獲《中國培訓雜志》主辦的我是好講師大賽深圳賽區總冠軍、全國總決賽20強，輔導全國金科冠軍，2019年被我是好講師大賽聘為深圳夢想導師，戰隊輔導出全國金科冠軍，還被一覽網、拉勾網、三茅人力資源網等多家互聯網招聘平臺聘為特聘講師、深圳市龍崗區青春助跑十大工程領袖

授課風格

落地性強：

以即學即用為主要目標，現場提取內訓師授課案例進行講解，讓學員在課堂上進行大量練習、反饋、改進，被學員評為“實用技能最多”的培訓。

互動性強：

通過貫穿始終的“提問”式教學方法，全程引導學員思考、參與。再加以大量真實的情景案例+視頻+游戲+引導+團體動力學等體驗式教學，激發學員自主學習的意愿。

易學性強：

復雜問題簡單化，簡單問題深入化，通過大量類比、舉例與引導，讓學員在輕松思考的環境中，理解知識體系，當場有改進，立刻有收獲。

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