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課程背景

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行輔導(dǎo)以提高團(tuán)隊士氣？如何化解團(tuán)隊運(yùn)行障礙順利開展工作？

企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊力量，才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 管理者應(yīng)該在工作中與員工“共同進(jìn)退”，給員工提供更多工作中需要的信息和內(nèi)容，通過一些技巧與方法使整體的威力大于個體簡單相加之和

課程對象

企業(yè)中高層管理者：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門總監(jiān)及經(jīng)理

課程收益

1.輔導(dǎo)的定義及意義

2.導(dǎo)師角色認(rèn)知

3.學(xué)會如何做一個績效輔導(dǎo)和下屬培育的合格領(lǐng)導(dǎo)者

4.掌握有效輔導(dǎo)的技巧、流程、關(guān)鍵點

5.掌握如何輔導(dǎo)下屬、發(fā)展下屬的關(guān)鍵技術(shù)

6.診斷下屬績效低下原因，幫助下屬改進(jìn)績效

7.輔導(dǎo)常見問題及對策

8.工作輔導(dǎo)與職業(yè)生涯輔導(dǎo)

9.掌握培育下屬的技能，能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開展工作

10.塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊，提高組織績效。

課程大綱

第一章、管理風(fēng)格與組織績效的關(guān)系——成為教練輔導(dǎo)型的管理者

1、管理者面臨的挑戰(zhàn)——人才培育與績效達(dá)成

2、感召型領(lǐng)導(dǎo)者和制約型領(lǐng)導(dǎo)者對績效的影響

3、管理者應(yīng)扮演的角色和風(fēng)格

4、人才發(fā)展與部署培育對一個管理者和企業(yè)的價值和意義

5、教練輔導(dǎo)是如何實現(xiàn)人才發(fā)展、部署培育、績效增長的

6、教練與輔導(dǎo)的關(guān)鍵前提

* 選擇：使人樂意負(fù)責(zé)任的心態(tài)設(shè)定；

* 焦點管理：把你的時間找回來；

* 承諾：矢志不渝的深層動力；

* 聚集能量：修補(bǔ)能量漏洞；

* 挑戰(zhàn)：推動人前進(jìn)的有力武器；

* 拓展：讓你看到更多的可能性；

第二章、培育及輔導(dǎo)下屬的重要性和要素

1.輔導(dǎo)的定義和角色

2.挖掘和使用下屬優(yōu)勢，優(yōu)化觀念，提升技能和知識

3.提升組織績效，實現(xiàn)個人成長

4.改善做事能力和提高解決問題的能力

5.將個人使命、目標(biāo)與工作相結(jié)合，提升組織凝聚力

6.著眼目標(biāo)，突破組織績效

第三章、下屬輔導(dǎo)的流程與技巧

1.超卓教練與輔導(dǎo)者必備的10個重要技巧

2.輔導(dǎo)在績效成長的運(yùn)用

3.輔導(dǎo)在心態(tài)發(fā)展中的運(yùn)用

4.輔導(dǎo)是人才發(fā)展和培育的必有之路

5.掌握用語言去改變本人和他人思想模式的技巧

6.強(qiáng)有力的問題：引發(fā)部署思考和推動其行動的發(fā)問

7.如何創(chuàng)造成長的環(huán)境

8.5個問題幫助人們在定立目標(biāo)時，突破隱藏的局限性信念

9.許可性輔導(dǎo)的五個步驟

1)征求別人的許可。

2)達(dá)成協(xié)議。

3)為輔導(dǎo)過程落實時間安排，并嚴(yán)格遵守。

4)使用參與式認(rèn)可。

5)衡量輔導(dǎo)效果。

10.GROW教練與輔導(dǎo)工作卡

第四章、績效輔導(dǎo)模型和工具——O.C.D.A.C循環(huán)

1.7AD覺察日記

2.3F傾聽及發(fā)問技巧

3.4P風(fēng)格與教練

4.OCDAC循環(huán)

1)OPEN開場-感情認(rèn)同

2)CLARIFY-澄清-感情同步

3)DEVELOP-展開

4)AGREE-達(dá)成一致

5)CLOSE-總結(jié)-期許

第五章、高績效輔導(dǎo)的七個要素

1.處罰能力不足者 VS 提升能力不足者

2.批評的藝術(shù) VS 認(rèn)可的藝術(shù)

3.輔導(dǎo)的基本原則

4.富有經(jīng)驗的輔導(dǎo)者如何達(dá)成結(jié)果

5.最大化團(tuán)隊績效

6.接納 VS 真誠的反饋

7.獎勵與激勵的使用

第六章、一對一輔導(dǎo)的六項原則

1.區(qū)分受害者和負(fù)責(zé)任，委以責(zé)任感

受害者的角度引發(fā)對往事的怨言，被過去所有“擁有”

受害者用時間去抗拒，反應(yīng)，辯護(hù)，埋怨和保護(hù)

受害者把力量斷送給環(huán)境因素和事件。事件“擁有”了他

他們的未來等同過去，他們只是重演歷史而沒有去創(chuàng)造

負(fù)責(zé)任是一個宣言“我重要”的態(tài)度，而不是被困于你的過去或環(huán)境因素

負(fù)責(zé)任是一項選擇關(guān)于你如何參與現(xiàn)狀

負(fù)責(zé)任能激動人

負(fù)責(zé)任是有意識的行為，意識到新的或更多的選擇

為你的演繹負(fù)責(zé)任

2.激勵建立關(guān)系和提升創(chuàng)造力

3.溝通清晰的標(biāo)準(zhǔn)

4.有技巧的給予反饋

5.讓下屬明白相應(yīng)的后果

6.不定期的使用差距原則

第七章、教練和輔導(dǎo)計劃與實施

1.發(fā)現(xiàn)差距，著眼未來，確立目標(biāo)；

2.教練面談：輔導(dǎo)的RATRA5步驟；

3.過程管控：SEA

4.對照目標(biāo)檢查行為

5.成果分享與慶祝

肖老師

美國IBLeader《行動金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師

深圳大學(xué)客座教授

天成集團(tuán)企業(yè)大學(xué)特聘教授

利華集團(tuán)高級管理顧問

富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師

智聯(lián)招聘特約講師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當(dāng)納利等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究，對領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗加理論沉淀，肖老師被評為中國百強(qiáng)講師，阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國百強(qiáng)講師”。

教育背景：

中國石油大學(xué)礦場地球物理學(xué)士、浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士、新西蘭國立梅西大學(xué)EMBA。

肖鳳德作品：

《領(lǐng)導(dǎo)力》 《目標(biāo)正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經(jīng)歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過多年高層管理工作，并長期為眾多國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢工作，肖老師是中國百強(qiáng)講師，資深管理和領(lǐng)導(dǎo)力專家，對領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著廣泛而系統(tǒng)的研究，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)方面，有著深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗加理論沉淀。

服務(wù)過的客戶：

中國移動（深圳）、富士康科技集團(tuán)、3M、IBM、Cisco、可口可樂、聯(lián)邦快遞、豐田汽車、麥當(dāng)勞、深國商集團(tuán)、海南農(nóng)墾、TCL集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)、建設(shè)銀行、聯(lián)想信息、中航地產(chǎn)、萬科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國、環(huán)勝電子、當(dāng)納利印刷、遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)、英威騰電氣、東風(fēng)南方實業(yè)集團(tuán)、太平財險、萬科集團(tuán)、中興通訊、贏家服飾、天誠集團(tuán)、紅門科技、珠江啤酒等

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