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【課程序言】

目前房地產(chǎn)行業(yè)整體處于行業(yè)回落，盲目粗暴的發(fā)展階段已經(jīng)過去，現(xiàn)在和未來產(chǎn)品品質(zhì)實現(xiàn)是整個鏈條中重要的一環(huán)。如何在這個行業(yè)生存下去，持續(xù)不斷的創(chuàng)造價值是我們整個行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。需要解決的問題很多：資金的持續(xù)流轉(zhuǎn)問題、建設(shè)周期問題、銷售和生產(chǎn)之間的問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等。

本次課程我們主要講解：如何在極致工期的條件下保障產(chǎn)品品質(zhì)，帶動客戶口碑提升和品牌追隨將是眾多房企追求的目標(biāo)。本課程通過標(biāo)桿房企踐行品質(zhì)管控的實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)和大量的案例分享，深度分析和總結(jié)工程現(xiàn)狀以及原因，提出有針對性的技術(shù)解決方案。實用性地講解不同施工階段、施工部位、關(guān)鍵工序工藝的工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)控制要點。品控下的核心工作解析，工程管理制度如何賦能品控？本課程以標(biāo)桿房企為樣本，通過對標(biāo)桿房企鮮活工程案例解析，增強(qiáng)管理、實操和認(rèn)知能力，幫助企業(yè)夯實工程管理專業(yè)能力，打造強(qiáng)有力的產(chǎn)品品質(zhì)競爭基礎(chǔ)。

【課程收益】

1、掌握如何運營管理實現(xiàn)極致工期的管控及工程管理來提高項目工程管理的成果、效率、質(zhì)量等；

2、掌握最近行業(yè)內(nèi)客戶關(guān)注問題的分析，和解決方案提升產(chǎn)品的美譽(yù)度；

3、通過案例分享可以只管的感受項目品質(zhì)落地，你可以學(xué)得會。

【課程對象】

1、房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、總工、分管工程副總。

2、房地產(chǎn)項目總、工程總/工程經(jīng)理、設(shè)計總/設(shè)計經(jīng)理、前期部、開發(fā)部、項目等技術(shù)骨干；

【課程大綱】

前沿：極致的新解。極——快。致——好

1、為什么這個時候要做極致的邏輯分析？

2、展示區(qū)實現(xiàn)拿地66天開放，過程品質(zhì)如何實現(xiàn)的路徑（景觀、大堂、外立面等）

第一部分：標(biāo)桿房企極致運營案例復(fù)盤分享

一、項目復(fù)盤-大

二、項目復(fù)盤-示范區(qū)

三、標(biāo)桿房企項目售樓處快速呈現(xiàn)的經(jīng)驗總結(jié)分享

1、目標(biāo)及計劃管理經(jīng)驗總結(jié)

2、施工組織經(jīng)驗總結(jié)

3、過程管控經(jīng)驗總結(jié)

4、供方管理經(jīng)驗總結(jié)

5、組織管理經(jīng)驗總結(jié)

6、政策及環(huán)境風(fēng)險管理經(jīng)驗總結(jié)

7、案例呈現(xiàn)

第二部分：標(biāo)桿房企體驗區(qū)精益建造核心管控

一、體驗區(qū)實施打法—招采管理

1、界面劃分及移交

?土建工程（含門窗及涂料等分包專業(yè)）與精裝修工程界面

?電氣動力、照明系統(tǒng)（含應(yīng)急照明系統(tǒng)）工程與精裝工程界面

?給排水工程與精裝工程界面

?空調(diào)、新風(fēng)工程與精裝修工程界面

2、圖紙及材料管理

?深化設(shè)計管控

?材料專項梳理

?材料動態(tài)跟蹤表

二、體驗區(qū)實施打法—過程管理

1、示范區(qū)作業(yè)面碰撞

2、多專業(yè)節(jié)點碰撞

3、精裝時間軸計劃

4、售樓部施工專項計劃

5、售樓部重點關(guān)注項

6、營銷樣板間施工專項計劃

7、樣板間重點關(guān)注工序

8、可視化進(jìn)度追蹤

9、過程反饋及查驗整改

第三部分：標(biāo)桿房企工程管理八大核心工作模塊品質(zhì)管控要點深度解析

一、工程文化七大工作原則

二、標(biāo)桿房企工程管理八大核心工作模塊解析

1、安全底線模塊

1）安全管控原則

2）大型機(jī)械/高支模

2、工程底線品質(zhì)管理模塊

1）混凝土管控

?地產(chǎn)總部混凝土質(zhì)量管理規(guī)定

2） 樁基管控

?地產(chǎn)總部工程樁管理辦法

3）基坑管控

?兩個關(guān)鍵動作

?兩個管理抓手

3、交付底線模塊

1）分戶查驗

?分戶查驗啟動會

?分戶查驗樣板點評

?分戶查驗進(jìn)度跟蹤

?分戶查驗反向抽查

2）交付停止點

?進(jìn)度風(fēng)險排查及應(yīng)對

?質(zhì)量風(fēng)險排查及應(yīng)對

?輿情風(fēng)險排查及應(yīng)對

3）工地開放

?分戶查驗銷項標(biāo)準(zhǔn)

?工開后描摹及查驗

?交付備品備件梳理

4）集中交付

?工開報事整改完結(jié)率

?交付快修、帶看組織

?集中返修及時完結(jié)率

?零星交付及返修移交

5）交付前管控

?報事返修管控

?成品保護(hù)管控

4.功能高品質(zhì)管控--防滲漏管控

?四大抓手(3個標(biāo)準(zhǔn)+4個交底+7個點評+3個停止點)

?三級檢查 (項目自查+第三方檢查+集團(tuán)巡檢)

?物業(yè)分戶驗收+2次淋水檢驗

5.職能平臺如何搭建品質(zhì)管控架構(gòu)

（一）資源管理模塊

1）分供方管理 2）材料管理 3）支付協(xié)同

（二）組織賦能模塊

1）工程人才發(fā)展鏈 2）工程人才培養(yǎng)體系

6、顯性高品質(zhì)管理模塊

1）精裝管理

?一圖三表

?精裝檢查體系

?15項標(biāo)準(zhǔn)管理行為卡

?制度+指引

?圖紙深化

?精裝封裝節(jié)點

?精裝標(biāo)準(zhǔn)界面

2）外立面管控

?全周期關(guān)鍵管控動作

?線條、分縫設(shè)計要點

?基層找平建造做法

?底漆、中涂、面漆材料選擇

?品質(zhì)節(jié)點措施進(jìn)入合同

?樣板點評品質(zhì)節(jié)點打樣

?實測實量反饋

?品質(zhì)節(jié)點反饋

3）示范區(qū)品質(zhì)打造

?除四害

?標(biāo)準(zhǔn)節(jié)點解析（39個）

?方案評審

4）歸家動線

?地上動線67項細(xì)節(jié)工藝工法解析

?地下動線24項細(xì)節(jié)工藝工法解析

7、進(jìn)度管理模塊

1）啟動會要點 2）七大回顧停止點 3）五大樣板點評

8、檢查模塊

1）三級檢查體系 2）重點共性問題

第四部分：項目全周期管理要點及經(jīng)驗分享

一、項目啟動階段

1、項目風(fēng)險分析

2、質(zhì)量重點管控項

1）樁基

2）防滲漏

3）屋面復(fù)雜構(gòu)架

4）外立面復(fù)雜造型

5）二次改造

6）異形結(jié)構(gòu)

7）型鋼砼結(jié)構(gòu)

8）其它特殊項

3、項目施工組織推演

1）項目進(jìn)度風(fēng)險重難點及應(yīng)對策略

2）土護(hù)降階段施工推演

3）首開區(qū)（含示范區(qū)）施工推演

4）組團(tuán)地庫整體出±0施工推演

5）主體階段施工推演

6）市政景觀-竣備階段施工推演

二、項目開工階段

1、三通一平 2、分供方資源 3、外部資源

三、項目開盤階段

64天示范區(qū)開放核心保障

四、建設(shè)施工階段

1、進(jìn)度管理

1）三大核心

2） 拿地到竣備進(jìn)度管理模型

3）進(jìn)度管理工具：三表一圖

4）進(jìn)度檢查與調(diào)整的五大抓手

2、質(zhì)量安全

2.1 質(zhì)量底線

2.2外立面

?外裝改進(jìn)方案

?外裝品控三大看板

2.3安全底線

3、技術(shù)——圖紙/建造做法/交底/樣板點評

4、合約——合同界面+三單管理

5、供方管理——6大策略與原則

6、風(fēng)險意識——安全/圖紙/進(jìn)度偏差/系統(tǒng)質(zhì)量

7、啟動會回顧——風(fēng)險回顧/全周期風(fēng)險管控表

8、政府對接——住建/規(guī)劃/驗收鋪排/大市政

9、壟斷單位——質(zhì)監(jiān)/規(guī)劃/單項驗收/配套驗收

五、竣工交付

1、全景計劃 2、風(fēng)險項目

六、后評估

1、投資評價、財務(wù)評價

2、營銷評價

3、研發(fā)、工程、造采評價

4、客服、物業(yè)評價

第五部分：品質(zhì)交付全周期管控要點解析

一、項目全周期業(yè)務(wù)界面劃分

二、業(yè)務(wù)回歸工程

三、工程審核及檢查機(jī)制

四、物業(yè)端口業(yè)務(wù)承接

1、C1客關(guān)常規(guī)業(yè)務(wù)（80項）

2、C4承接業(yè)務(wù)（23項）

五、投訴界面及劃分

1、一般投訴處理原則

2、關(guān)鍵投訴處理原則

3、重大投訴處理原則

六、小額賠付處理界面

1、一般賠付處理原則 2、重要賠付處理原則 3、重大賠付處理原則

七、交付節(jié)點前后工作要點梳理

李老師

資深工程管理專家

7年中建系統(tǒng)一線經(jīng)驗、5年華潤管理經(jīng)驗、4年港資企業(yè)、2年TOP10房企事業(yè)部總經(jīng)理,現(xiàn)任TOP5房企工程中心負(fù)責(zé)人

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