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課程背景

如果把組織看作一個系統，那么這個系統的運轉離不開信息在各個節點之間的傳遞。各類信息能否被及時、充分地共享與傳遞出去，是組織效率能否得到提升的關鍵所在。而其中尤為重要的一環就是員工對上級領導的信息共享與傳遞，即工作匯報。

然而現狀卻是，大多數職場人士不愿采取積極的姿態，主動與上級進行溝通，也不善于運用合理的策略進行有效溝通。使得自身的工作狀態，以及重要的信息、資訊不能及時地共享和傳遞至上級，從而導致各種績效問題，以及突發狀況。

本課程從信息傳遞的視角，針對工作匯報中由于溝通不積極、不及時、不全面導致的工作方向錯誤、風險狀況頻出、效率質量低劣等問題，提供一套系統的解決方案。其中包括關鍵節點的匯報策略，以及通過獨有的GAS基礎解決匯報意愿低的問題。

課程采用一步一練的工作坊形式，針對五大關鍵節點提供相應的策略及工具，隨堂結合實際工作進行演練實操。還能帶領學員共創出適合于本企業的工作匯報模板。

培訓對象

工作5年內的員工及中基層管理人員

課程收益

學員建立對上下級關系及工作匯報的正確認知；

激發和增強學員主動向上級做工作匯報的意愿；

學員了解做好工作匯報需要具備的習慣、精神、思維；

學員能識別工作匯報的5個關鍵節點；

學員能采用6種策略進行主動的工作匯報。

課程大綱

導入 概念厘清：深刻認識工作匯報

幫助學員重建對工作匯報的認知，解析職場人士消極被動應對工作匯報的底層心智，奠定正確的價值觀。

1.活動：畫圖講故事

2.互動：你建立信任了嗎？

3.從三個層面解讀工作匯報的意義

Part-1 GAS信念基礎：做好工作匯報的必備基礎

幫助學員重建對工作匯報的認知，解析職場人士消極被動應對工作匯報的底層心智，奠定正確的價值觀。

G：工作匯報需要良好習慣

A：工作匯報需要利他精神

S：工作匯報需要系統思考

Part-2 工作匯報的5個關鍵節點以及7種策略

針對工作任務執行過程中的5個節點，提供7種工作匯報策略。采用一步一練的方式，結合學員實際工作進行實操演練。

1.節點1 接收任務時的匯報：鎖定目標

德魯克MBO的啟示

蓋洛普Q12的啟示

工作匯報的本質就是向上管理

策略1：ECPR——良好開局和貫穿始終的特殊策略

結構化知識與工具：三高、6W3H2R記錄表、三類模糊、兩種方式、復述公式。

2.節點2 開始行動前的匯報：把握窗口

案例解析：早干嘛去了

換位思考上級的處境與心境

窗口期匯報好處多

策略2：Go-PMP——容易被忽視的窗口期策略

結構化知識與工具：一摸二進三驗四準

3.節點3 一切順利時的匯報：居安思危

案例解析：我以為你知道

Snake in the grass：真順利和假正常

策略3：STEP——未雨綢繆的過程型策略

結構化知識與工具：三個“知道”、一安二調三取四避

4.節點4 出現狀況時的匯報：化危為機

案例解析：事情就是這么搞砸的

上級的憤怒：問題不在于你不知道

這些場景尤其需要緊密匯報

策略4：SCSI——言簡意賅型

策略5：CRISIS——細致入微型

補充策略：SCQOR——跌宕起伏型

5.節點5 任務結束后的匯報：閉環關鍵

你能輕松請對上級的隨口一問嗎？

策略6：AKS——簡單任務的口頭策略

PDCA視角下的任務流程

案例解析：為什么上級夸他“高級”

策略7：SEAI——復雜任務的書面策略

結構化知識與工具：IAA工作成果梳理表

Part-3貫穿整個流程的OPT：工作匯報必須面對的三種選擇

在每個節點地工作匯報都必須關注的三個關鍵點

O：選好時——時間選擇

P：找對人——對象選擇

T：說清事——方式選擇

Part-4再看工作匯報：鞏固心智，牽引意愿

最后系統地從不同維度總結工作匯報的意義與價值，從心智層面進一步影響學員，增強其積極主動匯報工作的意愿。

?敲：敲破牢籠，掙脫束縛

?消：消除偏差，同頻共振

?校：校準方向，避免偏離

劉老師

——思維技術教練

18年企業培訓實踐經驗

思益™培訓品牌創建者

思益™培訓產品版權所有人

思維導向式培訓（Thinking-Based Training）提出者

熱銷圖書：《結構化寫作》作者（2017出版，2018版權輸出臺灣地區）

職業背景

曾任：兩家500強企業（中信/恒大）高級培訓經理

曾任：知名顧問公司學習技術總監、產品研發總監

18年甲/乙方工作經歷。擁有系統性的專業知識結構。多年來持續對思維技術進行系統研究和探索，致力于職場核心軟技能培訓產品的研發設計與教學實踐。

專業能力 | 清晰的角色定位與系統的專業知識

自我角色定位：產品設計者、課程開發者、課程講授者、技能輔導者

專業知識體系；績效技術、學習技術、思考技術、引導技術

自有品牌 | 強力打造思益™品牌

思益™是劉晨老師為自有培訓產品創建的個人品牌。

“思益”取自成語“集思廣益”，劉晨老師賦予其全新內涵。

思，即“思維”。劉晨老師聚焦于思維技術的研究，并將各類思維技術融合于各培訓產品。

益，即“收益”。劉晨老師希望通過產品的推廣應用，使中國企業及廣大職場人士都能從中獲益。

概括為：思睿觀通，益國利民。

授課風格

專業為先，內容為王，最大化讓渡價值

劉晨老師授課邏輯性強，不講無意義的段子，不刻意渲染，親切自然，娓娓而談，基于扎實的理論功底及豐富的教學實踐經驗，可在現場為學員提供咨詢和輔導。

依托強大的課程開發能力，劉晨老師能根據學員的實際需求與特點，對課程內容及教學方法進行具有針對性的設計和調整。

主講課程

《思益™：高效結構思維與表達©》

《思益™：高效工作匯報策略©》

《思益™：高效結構化課程開發©》

《思益™：高效能商務演講策略©》

《思益™：高效問題分析與解決©》

《思益™：高效結構化商務寫作©》

學習項目：

《思益™：結構思維特訓項目》

《思益™：行動學習T&E項目》

《思益™：內訓師系統訓練項目》

《思益™：軟技能系統提升項目》

客戶見證

【金融類】

中國銀行/建設銀行/交通銀行/工商銀行/農業銀行/民生銀行/中信銀行/興業銀行/招商銀行/廣發銀行/華潤銀行/杭州銀行/漢口銀行/微眾銀行/眾邦銀行/武漢農商銀行/南海農商銀行/佛山農商銀行/順德農商銀行/中國人壽/中美大都會人壽/前海人壽/前海財險/恒大人壽/平安人壽/平安產險/廣發基金/國盛金控集團/東風汽車財務公司......

【能源電力類】

湖北能源/國投小三峽發電/海南電網/廣西電網/珠海電力局/佛山電力局……

【地產類】

建發集團/華發集團/特發地產/招商地產/星河地產/陸津地產/中新置地/聯投置業……

【企業大學】

工銀大學/招銀大學/海爾大學/創維學院……

【生產制造類】

華潤水泥/東風本田發動機/新產業生物/邁瑞醫療/深南電路/中國聯塑/三雄極光/萬家樂/格力電器/維達紙業/禾望電器/雷迪奧視覺/維意定制/青島德瑞皮革/廣東鮮活果汁……

【政府公益類】

惠州稅務局/湛江稅務局/清遠稅務局/從化稅務局……

真愛夢想/彩虹課堂/北辰青年

【其它行業】

歡樂谷集團/上海城投水務集團/順豐速運/中大元通/中國移動/中國聯通/中國電信/廣郵院/中國電子系統工程第二建設公司/中鐵武漢電氣化局集團/東方電氣集團/沃爾瑪/聯想深圳研發中心/中交四航局/路橋集團/建工集團/光谷聯合產權交易所/湖北中煙/云南黃金/索契健康/冰山集團/永鴻集團/溫氏集團/廣東省高校科技成果轉化中心/中國石油大學

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