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課程背景：

在激烈的市場競爭中，企業的成功越來越依賴于人才的質量。一次失敗的招聘會給企業帶來巨大的直接成本和隱性成本（如團隊士氣下降、項目延誤等）。傳統的、憑感覺的面試方法已無法滿足精準選才的需求。本課程旨在解決以下核心痛點：

面試官憑眼緣和感覺做決策，缺乏科學依據。

提問隨意，無法有效挖掘候選人的真實能力和過往經歷。

面試評估標準不一，不同面試官對同一候選人評價差異大。

難以識別簡歷“包裝”下的真實情況，存在誤判風險。

HR與業務部門在人才標準上存在分歧，影響招聘效率。

課程收益：

企業收益：

1.降低招聘成本：提升人均效能，顯著降低因錯配而產生的二次招聘、培訓及潛在損失成本。

2.提升人才質量：建立統一、科學的評估體系，確保入職人才與企業文化、崗位要求高度匹配，提升組織整體人才密度。

3.增強團隊效能：精準選拔高績效潛質員工，直接提升團隊生產力與戰斗力。

4.塑造雇主品牌：專業的面試體驗，無論候選人是否入職，都能為企業贏得良好口碑。

崗位收益：

1.掌握核心技能： 系統掌握基于勝任力的行為面試法等核心工具與方法。

2.提升決策質量： 能夠基于證據而非直覺做出更客觀、更準確的錄用決策。

3.增強專業能力： HR能更專業地賦能業務部門，管理者能展現其領導力與識人眼光。

4.獲得實用工具： 獲得整套可立即應用于實際工作的面試提綱、評估表、問題清單等工具。

課程特色：

1.雙視角融合，實戰性強

課程內容同時兼顧HR的專業視角和業務管理者的需求視角，所有案例和練習均來源于企業真實場景，確保學員學了就能用，用了就有效。

2.訓戰結合教學模式

采用理論講解+案例剖析+實戰演練的培訓模式，讓學員在高度仿真的環境中鞏固技能，并獲得即時反饋。

3.工具化、可落地

課程提供一整套拿來即用的工具包，幫助學員將課堂知識迅速轉化為標準化的工作流程，提升組織整體招聘水平。

課程對象

招聘經理、招聘專員、HRBP等，希望系統提升專業面試與評估能力，成為業務部門可信賴的招聘伙伴；部門總監、經理、團隊負責人等，需要獨立或參與面試，希望掌握科學方法，精準識別并選拔適合自己團隊的優秀人才。

課程大綱：

一、崗位分析實現精準選人

讓所有面試官對“要招什么樣的人”達成共識

1.面試的核心目標：匹配崗位需求+候選人特質

2.構建崗位勝任力模型（人崗匹配）

★ 案例：某上市公司崗位勝任力模型構建

3.描繪人才畫像（人人匹配）

★ 案例：某互聯網公司崗位人才畫像描繪

4.崗位序列角色劃分（角色匹配）

★ 案例：某上市公司崗位序列角色劃分

★ 演練：業務目標拆解→關鍵能力識別→評估維度設計

★ 工具：崗位說明書優化模板、能力矩陣圖

5.界定崗位的硬技能、軟技能（核心能力）及文化價值觀匹配度

6.招聘JD的編寫方法

★ 案例：名企的招聘JD

★ 實戰演練：選擇一個真實崗位，繪制人才畫像

二、人才測評與篩選的方法

1.人才測評的9大工具

★ 工具：DISC、PDP、MBTI、大五人格、16PF、九型人格、LASI、霍蘭德、舒伯價值觀

2.常見人才測評工具應用

★ 演練：人才測評模擬訓練

★ 案例：人才測評運用實例

3.人才測評方法選擇與體系建設

三、結構化/半結構化/群體面試設計

1.結構化/半結構化面試設計應用

2.非結構化面試設計應用

3.評估工具開發

★ 評分卡設計：能力權重分配與評分標準量化

4.群體面試組織策略

★無領導小組討論角色分配與觀察要點

★沙盤模擬：如何從協作沖突中識別領導力

5.游戲化招聘選拔設計

★ 演練：設計一場結構化面試

四、提問的黃金方法與進階技術

1.行為面試法：STAR追問技巧（情景→任務→行動→結果）

2.BEI 行為事件訪談：針對過往行為提問，識別能力真實性

3.壓力提問法：應對夸大經歷、回避問題的候選人

4.情景模擬題設計：基于企業真實業務場景

5.高管面試策略：針對高層管理者的戰略思維、領導力、價值觀等評估方法

6.常見無效提問：封閉性問題、引導性問題（案例對比）

7.合規提問邊界：避免涉及隱私、歧視性問題

★ 演練：將普通問題轉化為STAR問題

五、面試經典六問及實施技巧

1.導入類問題概括識人

2.動機類問題發現意愿

3.行為類問題認知能力

4.應變類問題測試反應

5.壓力類問題應對挑戰

6.情景類問題模擬測試

7.面試收尾回答候選人提問并優雅結束面試

★ 模板：面試經典問題庫

★ 演練：面試過程的問題設計

六、追問與人才判斷技巧

1. 面試環節吸引人才的技巧

★ 視頻：Google人力資源最佳實踐

2. 運用面試獲取信息的技巧

3.追問技巧：5W2H法、打破砂鍋問到底、探尋細節與動機

★ 演練：針對一個能力項進行深度追問

七、關鍵能力專項考察與綜合評估

1.考察軟實力的方法

2.整合校準多位面試官意見

3.規避常見面試心理偏見：首因效應、暈輪效應等

任老師

著名人力資源管理實戰派專家

著名企業管理實戰派專家、職業經理人

百萬冊暢銷書作家，管理咨詢師、MBA

曾任世界500強、國內大型A股上市公司HRD

北大客座教授

工信部質量品牌公共服務平臺專家

亞太人才資本研究院專家特聘講師

百萬粉絲大V

個人經歷：

26歲成為百億上市公司人力資源總監，職業生涯中面試選拔過一萬人次以上的人才，百萬人次學習網課講師，網上作品有超過一億次的點擊率，所有知識服務產品好評率超過99%；十余年管理實戰經驗，專注于解決企業管理和人力資源管理的實戰問題，常年為多家上市公司提供企業管理和人力資源管理咨詢服務；曾幫助多家上市公司搭建和完善戰略地圖、人力資源管理體系、流程制度，并協助公司得良好的績效。

擁有資質：

注冊國際高級職業經理人（CISPM，ACI認證）

國際注冊高級人力資源管理師（ICSHRM，ACI認證）

國際注冊高級職業培訓師（ICSPL，AIVCA認證）

國家一級人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

國家職業生涯規劃師

大學生實習就業指導師

當當網第九屆、第十屆影響力作家

三茅人力資源網百人計劃導師，最受歡迎書籍作者，最受歡迎課程老師

著作：

《小團隊管理的7個方法》《人力資源量化管理和數據分析》《用數據提升人力資源管理效能》《人力資源成本管控》《有效激勵員工的70個場景案例》《人力資源管理實操從入門到精通》《薪酬管理實操從入門到精通》《績效管理與量化考核從入門到精通》《招聘面試入職離職管理實操從入門到精通》《培訓管理實操從入門到精通》《員工關系管理與職業發展從入門到精通》《人力資源法律風險防控從入門到精通》

《圖解人力資源管理》等……

已出版50+本著作，銷量超100萬+，是人力資源管理和團隊管理同品種總數量和總銷量雙冠TOP.1

授課風格：

實戰落地型講師、咨詢式培訓者，曾主持多家公司的人力資源管理體系建設，并協助企業取得良好的績效；不僅是從人力資源的視角談人力資源管理，更是從企業經營管理的視角、老板的視角講人力資源管理；將原理和實戰結合的非常到位，邏輯嚴謹，輕松活潑，善于促進學員認知升級，引導學員通過實際案例和課堂實戰練習來加深對課題的認識和理解。在授課過程中，注意解決學員實際工作中遇到的問題，并在課程中為學員提供大量實用的方法論和工具庫。

主講課程：人力資源管理系列（績效管理、薪酬管理、招聘管理、培訓管理、員工關系管理等）、領導力系列、高績效團隊建設、人才激勵、TTT系列、職業生涯規劃系列。

服務客戶：

中國工商銀行、中信集團、招商銀行、中國移動、中國聯通、中國人壽、中國郵政、南方航空、東方航空、保利集團、華潤集團、TESCO、華為、富士康、兵器工業集團、萬達集團、京東、小米、順豐、申通、西門子、美的、聯想、魏橋、網易、蘇寧易購、上汽通用汽車、漢江集團、達索、李寧、新東方、中順潔柔、迪瑪克醫藥、家家悅集團、光威集團等……

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