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課程背景

在職場溝通、人際關系、團隊協作中，行為風格的因素舉足輕重。行為風格沒有好壞對錯之分，但卻真實地在職場中發揮著作用，或潤滑著成為職場的助推器，或阻礙著成為職場的絆腳石。

DISC作為性格解析中的一種工具，幫助學員更好的探索自己和了解他人，幫助學員提升在職場中與人相處的能力。

課程收益

——了解溝通的基礎原理~溝通視窗；

——了解DISC行為風格理論~D/I/S/C；

——通過測評和解讀，認知自己的行為風格；通過DISC行為判斷，初步識別他人的行為風格；

——清楚四種行為風格的優勢和挑戰，學會與不同行為風格的相處之道，打造良好的人際關系；

——進一步探索DISC，凡事必有四種解決方法。

課程對象

HR、團隊負責人、企業中高層管理者

課程大綱

課程單元授課形式課程內容

開場破冰與導入破冰：我要找到你（九宮格）

導入：行為風格對工作和生活的影響

模塊一

溝通基礎篇講師講授、提問，課堂討論——溝通視窗

1.公開象限：贏得彼此的尊敬與信任

2.隱私象限：正面溝通，避免誤解

3.盲點象限：利用反饋，看到自身局限

4.潛能象限：不要輕視自己的潛能

5.團隊討論：如何擴大個人公開象限，快速融入團隊、贏得信任

模塊二

DISC認知篇講師講授、提問，看視頻，分析；學員思考、回答——讀懂DISC內核， 識別典型特質

1.DISC的起源

2.DISC是什么

3.看視頻學DISC（四段典型視頻）

4.解讀測評結果，認知自己的行為風格

——深入解讀，了解他人

1.團隊討論，通過6個情景判斷DISC的行為風格；總結和點評

2.嘗試判斷身邊人（上司、同事、家人等）的行為風格

模塊三

DISC與職場溝通講師講授、提問；學員思考、回答；

團隊共創——職場溝通的基本原則

1.基本原則

2.與不同行為風格的人的溝通策略

——綜合演練（分組討論）

1.如何與上司做好日常溝通

2.如何與部門同事做好日常溝通

3.如何做好跨部門溝通與協作

課程總結課程復盤——課程總結：

——學員總結：課程收獲和行動

——布置課后作業（個人發展計劃的第一部分，自我認知和優勢劣勢分析）

鄭老師

鄭敏（阿敏老師） | 被稱為“最懂業務的HR；最懂90后的70后”

主講：學習項目設計和領導力課程

《學習設計師》認證課講師，CSTD全國學習項目設計大賽專家評委、導師

《代際領導力》《代際洞察力》系列課程授權講師

《可復制的領導力》課程授權認證講師，可復制領導力研究院廣東分院副院長、首席講師

職業經驗：

金融行業17年管理經驗，歷任廣發銀行信用卡中心人力資源部、渠道策略部、信貸審批部總經理。同時具備業務管理和人力資源管理實戰經驗，曾管理700人的業務團隊。

曾擔任廣發卡大學首任領導力學院院長，有企業大學從0到1籌建經驗。負責領導力系列課程和學習設計相關課程的講授。

有搭建總部和業務部門培訓體系、課程體系，擅長人才發展和培訓發展項目設計和運營。

授課風格：

有多年實際業務管理和培訓經驗，善于根據客戶的實際情況制定合適的學習內容和學習形式。思維敏捷、條理清晰、循循善誘，授課注重理論與實踐相結合，通過經驗分享和案例，啟發學員思考、學習和應用。

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