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課程對象

企業(yè)中高層管理者、團隊領(lǐng)導(dǎo)者、個人教練、團隊教練，希望提升復(fù)盤能力的管理者等

課程背景

超級復(fù)盤是以利用團隊經(jīng)驗、個人經(jīng)驗推動效能提升為目的的簡單實用的方法, 培養(yǎng)卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者, 適用于團隊領(lǐng)導(dǎo)及組織發(fā)展, 如果您目前被以下問題困擾——

責(zé)任外求：當問題出現(xiàn)，部門之間的墻壁顯得更加堅硬，協(xié)同合作如同遙不可及的幻影，效率低下卻無人愿意承擔(dān)責(zé)任。承諾如浮云，行動如缺氧，內(nèi)部歸因難度重重，責(zé)任人成謎。

經(jīng)驗浪費：無論成功與否，重要的因素常常淹沒在無盡的信息洪流中，缺乏明確的傳承路徑。組織與個人反復(fù)為同樣的錯誤買單，優(yōu)秀和卓越無法有效復(fù)制，資源的投入如同擲入無底洞。

能力陷阱：過去的輝煌成了發(fā)展的沉石，阻擋了新的突破。優(yōu)勢的陰影如同無形的鏈鎖，束縛著進步的步伐，讓人陷入自我滿足的幻覺中。

問題困境：總是在相同類型的問題中掙扎，無法抽離現(xiàn)象看本質(zhì)，仿佛陷入無盡的“強迫性重復(fù)”之中，難以找到真正解決問題的鑰匙。

課程收獲

企業(yè)收益：

1、塑造復(fù)盤專家團隊：幫助企業(yè)培育出一批復(fù)盤流程專家，他們不僅精通技能，更將重塑企業(yè)經(jīng)驗和信息的處理方式，帶領(lǐng)團隊提高解決問題的效率。

2、建立競爭力文化：強調(diào)集體的群策群力，確保每個成員都能夠積極參與直面問題的解決，助力企業(yè)塑造出最有競爭力的文化氛圍。

3、沉淀組織智慧：將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織智慧，實現(xiàn)真正的降本增效，控制“看不見成本”的流失。

崗位收益：

1、高效個人成長方法體系：學(xué)會如何以成果為導(dǎo)向，利用復(fù)盤的技巧提升個人和團隊的績效。

2、明確目標導(dǎo)向：復(fù)盤是為未來的目標負責(zé)，關(guān)注個人與團隊成果，通過定向的學(xué)習(xí)和實踐，躍遷績效。

3、領(lǐng)導(dǎo)力的提升：在解決問題的過程中逐漸支持團隊成員的個體成長，加強項目管理能力，助力領(lǐng)導(dǎo)力迅速成長。

4、打破成長瓶頸：間隔性重復(fù)復(fù)盤，提升洞察問題本質(zhì)的能力，擺脫重復(fù)性的工作和思維瓶頸，持續(xù)驅(qū)動個人成長和進步。

課程特色

1、引導(dǎo)式復(fù)盤技巧：幫助掌握引導(dǎo)式的復(fù)盤方法，復(fù)盤技巧能夠深入挖掘問題，解決困擾，增強團隊間的共識，打破人與人之間的隔閡，轉(zhuǎn)化為對事的深度探討和持續(xù)改進，賦予學(xué)員引領(lǐng)團隊進行深度反思的方法技能。

2、開創(chuàng)性U型復(fù)盤模型：將U型理論引入復(fù)盤過程，使復(fù)盤不再僅僅停留在事情發(fā)生的表面，而是深入到問題的根源。結(jié)合臺灣生產(chǎn)力中心的PDCA系統(tǒng)方法，從表現(xiàn)問題深挖到核心根因，實現(xiàn)問題的真正解決。

3、實戰(zhàn)驅(qū)動學(xué)習(xí)體驗：以真實的問題為挑戰(zhàn)，為學(xué)員提供一次深度參與的機會。在這里，理論知識與實踐應(yīng)用相結(jié)合，不再是空洞的學(xué)習(xí)，而是切實地應(yīng)用到工作中，解決實際問題，使學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)無縫對接。

4、課后陪練深化轉(zhuǎn)化：超過50%的學(xué)習(xí)在課堂之外，真正的理解和學(xué)習(xí)來自實踐，課程結(jié)束后提供2周的課后陪練。學(xué)員將有機會在老師的陪伴下，真正應(yīng)用所學(xué)的技巧，進一步提升自己的理解與應(yīng)用能力，實現(xiàn)復(fù)盤技能的深化和轉(zhuǎn)化。

課程大綱

一、超級復(fù)盤底層邏輯

1、超級復(fù)盤的定義與界定條件

2、A點到B點解決問題框架

3、B點到A點超級復(fù)盤框架

現(xiàn)場模擬體驗：邏輯的生成

二、超級復(fù)盤的分層原理與場景區(qū)分

1、決策復(fù)盤及應(yīng)對策略

2、流程復(fù)盤及應(yīng)對策略

3、情緒復(fù)盤及應(yīng)對策略

復(fù)盤場景洞察與區(qū)分：戰(zhàn)略復(fù)盤、項目復(fù)盤、方法復(fù)盤、事故復(fù)盤、周期性復(fù)盤、情緒復(fù)盤、個人復(fù)盤等

三、U型復(fù)盤方法

1、順思與反思體現(xiàn)：復(fù)盤的反慣性與反人性

U型復(fù)盤方法：一型慣性、V型認知、U型復(fù)盤的區(qū)分與步驟

四、決策復(fù)盤原理

1.決策復(fù)盤策略：“360度決策復(fù)盤”

2.案例講解與操作技巧

3.復(fù)盤工具箱應(yīng)用：3153、復(fù)盤畫布、三張空椅子、視覺共創(chuàng)復(fù)盤法。

五、決策復(fù)盤實操

1、決策復(fù)盤演練與實操

2、實操關(guān)鍵節(jié)點提煉

3、現(xiàn)場模擬體驗：決策復(fù)盤的重要性和盲區(qū)

總結(jié)與反思：學(xué)習(xí)內(nèi)容重構(gòu)

六、復(fù)盤氛圍就是生產(chǎn)

1、復(fù)盤教練的角色與任務(wù)

2、案主的角色與任務(wù)

3、共創(chuàng)：各角色的立場與氛圍五星法

4、復(fù)盤工具箱應(yīng)用：團隊列名法、視覺共創(chuàng)、超級復(fù)盤歷史課程經(jīng)驗共享

七、流程復(fù)盤原理與實操

1、大腦運作：14→124→1234的逆過程

2、流程復(fù)盤原理與應(yīng)對策略：萃取行為124

3、流程復(fù)盤案例講解與操作技巧

復(fù)盤工具箱：窮舉法、雷達圖、復(fù)盤畫布、手卡

八、情緒復(fù)盤原理與體驗

1、重構(gòu)：流程復(fù)盤總結(jié)與反思

2、有情緒必復(fù)盤的原則

3、卡普曼戲劇三角新原理簡介與案例講解

復(fù)盤工具箱：卡普曼三角，手卡，復(fù)盤畫布

九、反饋原理與技巧

1、反饋的概念與意義：三大復(fù)盤場景的反饋總結(jié)

2、BIA反饋

3、BID反饋

反饋實操與演練

十、復(fù)盤課程重構(gòu)

1、重構(gòu)的概念與意義

總結(jié)與反思：兩天課程場景重構(gòu)再造

復(fù)盤任務(wù)發(fā)布：案例發(fā)布與講解復(fù)盤報告格式

梁老師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

擁有12年跨行業(yè)的團隊和個人教練經(jīng)驗，尤其在復(fù)盤教練領(lǐng)域獨樹一幟。曾任中核集團和猛聯(lián)科技的中高管職務(wù)，深入?yún)⑴c了西門子BSCE的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和招商銀行南昌分行的市場攻關(guān)項目，擔(dān)任PDCA團隊教練和復(fù)盤教練，為企業(yè)帶來了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和明確的發(fā)展目標。

【專業(yè)背景】

擁有清華大學(xué)的碩士學(xué)位以及西安交通大學(xué)的學(xué)士學(xué)位，在百年基業(yè)/百年優(yōu)學(xué)中，以首席復(fù)盤顧問的身份為團隊引導(dǎo)方向，在多家頂尖企業(yè)擔(dān)任工作坊引導(dǎo)師和教練的角色，傳授領(lǐng)導(dǎo)力和團隊建設(shè)的經(jīng)驗與技巧。

【授課特點】

擅長結(jié)合引導(dǎo)與教練式的培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果得到實際應(yīng)用和落地執(zhí)行；重視結(jié)合真實的復(fù)盤經(jīng)驗與現(xiàn)代五星教學(xué)技巧的結(jié)合，以確保學(xué)員能在實際工作中直接應(yīng)用所學(xué)，實現(xiàn)快速的成長和轉(zhuǎn)變。

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