長春投訴處理培訓(xùn)公開課

政府采購三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 青島：2026年07月14日

日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府采購領(lǐng)域“整頓市場秩序、建設(shè)法規(guī)體系、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動(dòng)方案(2024一2026年)》(以下簡稱《行動(dòng)方案》)。《行動(dòng)方案》從國家層面提出未來三年政府采購重點(diǎn)改革任務(wù)的路線圖，是落實(shí)中央全面深化改革委員會(huì)《深化政府采購制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實(shí)《深化政......

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2026年05月29日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2026年06月26日

這是一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價(jià)格門、圣元激素門事件、光明乳業(yè)回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機(jī)，雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動(dòng)短信門危機(jī)、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災(zāi)危機(jī)來......

客戶關(guān)系及投訴處理 上海：2026年05月20日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

如何低成本的作業(yè)改善-有效改善技能訓(xùn)練-JM 上海：2026年07月10日

第一天 9：00-16：301 訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹2 一線主管的含義3 一線主管必備的 5 個(gè)條件4 JM 是最佳地利用現(xiàn)有資源的改善方法卡片分發(fā)與說明5 改善案例 1? 舊作業(yè)方法的實(shí)際案例演練? 新作業(yè)方法的實(shí)際案例演練? 改善方法的講解（四階段法）第 1 階段：作業(yè)分解講解第 2 階段：自問細(xì)節(jié)講解第 3 ......

身股激勵(lì)法—核心人才激勵(lì)的王牌利器 深圳：2026年06月26日

1、經(jīng)典剖析：剖析晉商股份制中獨(dú)創(chuàng)的“頂身股”，提煉分析出身股激勵(lì)的精髓及核心要素；2、案例實(shí)操：大量的實(shí)操案例，幫助學(xué)員總結(jié)出一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳砉杉?lì)實(shí)施步驟方法；3、實(shí)戰(zhàn)演練：課程中引導(dǎo)學(xué)員動(dòng)手設(shè)計(jì)自己企業(yè)的激勵(lì)方案，讓學(xué)員在課程后就可以將該方法運(yùn)用在自己企業(yè)中，落地性和實(shí)用性強(qiáng)，從而保證培訓(xùn)效果......