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【課程大綱】

模塊一：數字化營銷新邏輯

1、數字化業務轉型與用戶關系管理

基于數據分析的營銷戰略創新

數字化用戶新洞察

用戶管理新邏輯（用戶獲取、用戶挖掘、用戶保留、用戶裂變）

2、數字化營銷與品牌創新

精準敏捷的營銷管理

獨特的數字化用戶價值

品牌管理——用戶資產、數據資產、品牌資產

模塊二：客戶與業務增長視角下的數字化營銷

1、高績效營銷方程式

方程式中的三大組成要素

透過方程式看營銷與銷售的協同

2、營銷任務聯結營銷行為

錨定理想客戶群的PDIA法

理想客戶群所需的營銷行為

營銷行為聯結績效管理

模塊三：戰略性業績增長視角下的數字化營銷

1、客戶服務體驗設計的路徑與方法

“以客戶為中心”原則下的服務設計方法

數字化能力在體驗設計過程中的發力點

場景里提升服務體驗的那些數字化技術應用（AI、區塊鏈、AR/VR）

2、數字化最小營銷商業模式（MVB）

外部因素分析（PEST、對標/競標、KOL/KOC）

內部資源分析（核心資源、渠道觸點、合作伙伴）

數字化MVB營銷模式架構

模塊四：數字化營銷落地與實戰解析

1、連接：全渠道接觸

以客戶為中心的數字化連接

連接的核心要素

連接的平臺模式

2、轉化：內容營銷主導的情感驅動

2C的購買轉化過程

2B的購買轉化過程

MarTech下的2C與2B融合

3、成交與客戶忠誠：體驗式營銷的數字化實踐

整合最佳的線上和線下渠道

互動營銷提升品牌親和力和用戶體驗

小前端、富中臺、強后臺一體化

總結與思考

創新、變革與數字化營銷

戴老師

上海交大、同濟、財大、華東理工等高校戰略/商業模式/營銷總裁班講師。上海產業技術研究院時空信息及數字化領域專家，上海交大人工智能產業賦能研究基地團隊成員，阿里釘釘大學數字化轉型講師。曾任央企控股大數據咨詢公司董事、總經理。

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