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課程背景

管理大師德魯克認為，管理者的成就有三點：帶領團隊創造直接業績、培育組織未來需要的人才、樹立或重塑企業價值觀。

成為一個卓越的管理者，需要完成從理事到管人的飛躍，提升人力資源管理能力是必備的素質技能。

管理者的核心任務是領導、激勵下屬團隊向明確的目標努力。一個優秀的經理除了具備影響力外，還應明確了解本部門的所有崗位的任職資格，清楚把握每個團隊成員工作能力及其優缺點，包括工作心態是否穩定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標。

本課程就是為了培養有效的管人能力而設計的。通過講授人力資源管理的理念、工具和技巧，從而有效地提高非人力資源管理者的人力資源管理能力。

本課程重點圍繞人才管理的全過程：選擇人、帶領人、使用人、培育人、激勵人、留住人等人力資源管理專業技能，使非人力資源管理者明白人力資源管理工作不僅僅是人力資源部的工作，并且掌握在日常工作中如何有效的與人力資源部門配合，更好的運用人力資源管理的方法、工具和技巧來提高自己人力資源管理能力。

培訓目標

一張管理清單：分清直線經理與人力資源部的人力資源管理角色和職責；

多個實用工具和表格、1+4的選人模式、KSAPMV幫助您火眼金睛識人、選人；

三個分析工具、一張實用表學會分析員工；

1+3的績效對話模式，學會目標與績效管理；

通過OJT表格學會因材施教；

四個象限的留人策略；

人力效能提升方法

培訓對象

中高層管理者、部門負責人、業務經理、儲備干部、新晉管理者。

課程大綱

第一講、用人部門經理掌握人力資源管理技能的必要性與緊迫性

1、人力資源管理的發展歷史與趨勢

1）戰略人力資管理與傳統人事管理的區別

2）企業人力資源策略與市場環境

3）企業人力資源策略與企業生命周期

2、現代企業人力資源管理的6大體系

1）人力資源規劃體系

2）人才招聘與配置體系

3）人才培訓與開發體系

4）績效管理體系

5）薪酬福利體系

6）員工關系管理體系

3、直線經理與人力資源部的協調與配合

1）為何非人力資源部門經理必須參與人力資源管理？

2）非人力資源經理與人力資部門的角色定位

3）非人力資源經理與人力資源部門如何進行分工協作？

4）非人力資源經理應如何運作及配合人力資源部門？

第二講、直線經理的日常人力資源工作：提升員工敬業度

1、員工積極性變化的原因

2、聚焦員工敬業度提升的12個問題

3、員工敬業度與領導風格的關系

4、確實要了解員工

5、創造良好的工作環境

6、公平合理的分工

7、指導員工

8、糾正員工錯誤

9、保持雙向溝通

第三講、人力資源管理技能之1：人力規劃

1、人力規劃工作：用人部門與人力資源部門的角色定位、職責及分工

2、部門組織架構、職責及定崗定編合理性分析

3、部門人力盤點及效能分析

4、未來人力發展需求

5、將業務目標與人力需求計劃結合

6、識別關鍵崗位和關鍵人才

7、制訂提升部門人力效能的策略

8、彈性運用人力的方法

第四講、人力資源管理技能之2：人才招聘

1、人才招聘工作：用人部門與人力資源部門的角色定位、職責及分工

2、確認部門人力需求及時間表

3、簡歷篩選的7個法則

4、如何設計結構化面試提綱？

5、金牌面試官：面試的四大基本功（望聞問切）

1）面試的準備工作

2）面試的觀察技巧：讀心術

3）面試的提問技巧：STAR與深度探尋

4）面試的錄用決策

6、如何判斷求職者是否勝任崗位任職標準？

7、人才甄選的KSAPMV模型

第五講、人力資源管理技能之3：人才培育

1、人才培育工作：用人部門與人力資源部門的角色定位、職責及分工

2、如何讓新員工快速融入部門并通過試用期考核？

3、人才培育的常用方法和工具

4、培育員工工作能力的方法

5、提升員工工作意愿的方法

6、職業生涯規劃與人才發展計劃

第六講、人力資源管理技能之4：人才使用

1、知人善用：衡量員工成熟度的尺子

2、讓合適的人做合適的事

3、把人的潛能發揮出來：目標和績效管理

4、學會授權：用人所長、用人有方

5、績效溝通、面談、反饋與輔導技巧

7、提高員工責任心的方法：猴子管理法則

第七講、人力資源管理技能之5：人才激勵

1、馬斯洛層次需求理論

2、赫茨伯格的雙因素理論

3、麥戈萊倫的成就需求理論

4、激勵的四大原則

5、非物質激勵的9種方法

6、為什么說非人部門負責人是員工關系的主導者

7、非人部門負責人在員工關系管理上要及時與人力資源部保持交流

8、非人部門負責人需要掌握人格學，強化對員工的識別

9、對不同類型員工下達工作任務的不同方法

第八講、人力資源管理技能之6：人才保留

1、識別優秀員工離職的警示跡象

2、傾聽與溝通技巧

3、挽留優秀員工的技巧

4、處理問題員工的技巧

5、正確傳達公司的人力政策

6、 離職面談的方法和技巧

第九講、VUCA時代的人力資源管理發展趨勢

1、從人力資源走向人力資本

2、提升組織和人力效能的指標體系

3、HRBP的價值與實踐

4、數據分析如何驅動人力效能提升？

5、組織發展（OD）對人力資源管理技術的影響

6、未來人力資源管理的發展趨勢

趙老師

咨詢師、管理顧問、培訓師

25年人力資源管理經驗；

中國人民大學人力資源管理碩士；

美國注冊國際人力資源管理師；

四川電子科技大學特聘講師；

國家一級人力資源管理師；

曾任職TCL、華潤、金地等公司

【擅長領域】

組織與人力效能提升、績效、薪酬、組織與人才盤點、人才管理、崗位價值評估、領導力提升、MTP、競聘上崗、總部職能優化

【個人著作】

<重構企業人心-企業人力資源再造>、<績效解碼>

【曾咨詢或內訓過的客戶】

格力電器、小熊電器、達安基因、中山公用、許繼集團、珠江啤酒、深圳能源、華潤化工、南方包裝、駱駝股份、天貿電池、建濤化工、光大集團、隆利科技、格力地產、華潤置地、碧桂園、金科地產、金茂地產、東亞新華地產、申泰集團、美倫集團、中森地產、北科建、北京電子城、中海地產、貝蒙置地、華泰城、華南城、謙祥地產、成都遠大、中交南方、珠海華發、桂林彰泰、融創地產、紅星地產、魯能地產、時代地產、新長海地產、嘉和地產、昌建地產、和昌物業、中信大錳、中建三局、中建五局、不二幕墻、金牛衣防水、麥馳安防、天潤置地、泰豐地產、成都鐵誠、濟寧新金昊、北京東管頭、新力地產、綠地控股、廣西廣安、貴州宏德集團、英德德輝、昌盛地產、山東新歐鵬、時代鄰里集團、北京萬達、遠洋、榮盛、OPPO、富士康、國家電網西昌公司、大慶油田、中油電能、南京銀城、中建八局、中建安裝、航嘉股份、天安數碼城、京東商城、正榮地產、海倫堡、光大地產、廊坊林棲谷康養地產、臨沂開元、哈爾濱置信、特變電工

【主講課程】

1、《跨部門協作與360度溝通技巧》

2、《中高層領導力：帶隊之道+情境領導+執行力》

3、《高績效輔導與績效面談技巧》

4、《MTP中層管理者8項管理技能》

5、《非人力經理的人力資源管理》

6、《金牌面試官-有效招聘與結構化面試技巧》

7、《基于戰略目標的績效管理工作坊：KPI+MBO+BSC+OKR》

8、《薪酬管理及股權激勵》

9、《TTT：金牌內訓師特訓營》

10、《懂業務的HR：人工成本總額預算、控制與優化策略》

11、《懂業務的HR：數據分析驅動組織與人力效能提升》

12、《懂業務的HR：人才盤點、梯隊建設與人才管理策略》

13、《懂業務的HR：組織診斷、變革與發展（OD）策略》

14、《懂業務的HR：商業智慧、業務及財務數據提升效能》

15、《懂業務的HR：組織與人力效能提升6大策略》

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