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課程介紹

隨著互聯網不斷發展，互聯網產品體驗設計和優化以及社會化運營顯得更加重要，這是一項靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對不同產品，要做的事也有很大區別。如何掌握產品設計與優化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設計出更好的互聯網產品。在眾多企業的產品中心中仍處于摸索時期。

?讀懂產品經理

?產品經理的用戶戰略該如何分解和實施？

?一個優秀的產品設計該具備怎樣的知識結構？

?如何做好產品的用戶體驗？用戶體驗的要素都包含什么？

?如何做好產品的交互設計？

?產品做好后如何管理產品周期并做好產品運營？

以上這些，成為決定一個優秀的產品團隊和產品團隊成長中應該關注的重點。

課程收益

培訓完結后，學員能夠：

?了解互聯網產品設計產生的背景

?了解互聯網產品定位、職責、素質、能力要求

?理解產品的用戶痛點尋找，產品體驗設計，交互設計等具體工作的辦法

?掌握產品生命周期管理的基本方法和決策機制

?掌握產品的創新性營銷思維及各種運營方法

培訓對象

產品中心（總監、經理、主管）、運營中心管理人員、技術中心管理人員

課程大綱

單元一數字化產品的管理的由來

?產品經理是CEO的接班人

?什么是互聯網產品

?產品經理誕生的背景與原因

?做產品經理對自己的職業生涯有什么幫助

本單元讓學員快速的了解產品經理誕生的背景

單元二用戶調研與需求分析

?你準備提供的產品和服務，解決了什么需求？

1）目標用戶是誰

2）如何做用戶畫像

3）剛需還是改善需求

4）高頻OR低頻

5）尋找法則是怎樣的

6）產品屬性該如何了解

?提供產品的市場是否足夠大，如何判定？

?你所提供的產品和服務動了誰的奶酪？

?產品模式是否會更容易被抄襲

?盈利模式

?產品價值觀

案例：360，蘋果，易車配，鯨工，微信，阿里，小黃車等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見的互聯網模式）

學習一個合格的互聯網經理該如何尋找產品痛點，用戶戰略的做法該如何部署。

單元三BATJ如何進行產品管理

?需求、設計、研發、上線的分析與管理

?產品團隊的組織結構管理

?以用戶場景理念來做好產品的項目管理

?產品的生命周期管理及良性迭代

?敏捷開發該如何在互聯網產品中實施

案例： 網易游戲的團隊的敏捷開發及項目管理是如何實施的。

了解并掌握三產品經理做產品時該如何做好項目管理

單元四產品規劃及設計?互聯網產品定位核心功能

?UED設計師應該具備的三種心態及知識圖譜

?理解什么是設計體驗及產品交互

?產品管理體驗管理與創新

?如何做好基于人性的設計

?什么是服務設計，如何做好服務鏈條設計

案例：阿里內部產品設計，滴滴打車全體驗設計。

了解并學習一個優秀的UED設計師該如何做好體驗及設計

單元五產品相關工具、迭代及文檔制作

?BRD、MRD、PRD文檔制作及高保真原型設計

?思維導圖及AXURE等高效工具介紹

?敏捷開發及快速迭代，AB測試及灰度發布了解并學習如何利用高效工具進行敏捷開發

單元六數字化產品項目管理提出的新要求

一、項目需求：粉絲意識與用戶體驗

二、項目選擇：基于大數據

三、項目團隊：虛擬化

四、項目管理組織：扁平化

五、項目計劃：滾動與迭代

六、項目執行：快速發應

七、項目監控：在線化

本單元讓學員明確互聯網時代給項目管理帶來的新變化

單元七產品的用戶運營

?用戶運營包含的內容：拉新，留存，促活

?用戶運營策略該如何實施

?移動互聯網時代下的營銷思維

?種子用戶的挖掘與培養

?如何對用戶運營做效果評估

?用戶運營的七個建議

案例：易車配是如何做好用戶運營的

了解什么是用戶運營，并掌握用戶運營的策略方法

單元八互聯網平臺關于用戶的數據運營

1、用戶運營包含的內容：拉新，留存，促活

2、客戶獲取分析

3、客戶激活響應與偏好分析

4、客戶保有與流失分析

5、客戶標簽獲取與價值分析

6、用戶運營策略該如何實施

7、種子用戶的挖掘與培養

8、如何對用戶運營做效果評估

9、用戶運營中的7個建議

10、運營管理中必須關注的十大數據維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉化率、MAU、DAU、變現轉化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。

11、運營渠道效果提升的辦法

案例詳解：渠道中數據管理的秘密

案例：老樹新花，如何做好用戶運營

了解什么是用戶的數據運營，并掌握用戶標簽的打法和運營的策略方法

單元九產品的活動運營和內容運營

?什么是活動運營和內容運營？

?活動運營策劃的要點是什么？

?運營的借勢能力

?運營的熱點、時事的敏感度

?內容運營中10個營銷常見的用戶心理效應

?文案中的常識陷阱。

案例詳解：如何做好一個引爆互聯網的產品營銷活動。學習和了解怎樣做好產品活動運營和內容運營

李老師

?山東大學研究生 計算機專業

?10多年互聯網電商平臺運營實戰經驗

?10多年企業管理與培訓經驗

?上海鯨工網COO

?易車配網絡產品VP

?互聯網產品及運營專家

?互聯網營銷與策劃專家

?國際職業培訓師行業協會認證高級講師

曾供職于：華為高級督導，百度產品經理，易車配（車后）VP，鯨工網COO

曾服務的客戶：

?運營商：

1）廣東移動、浙江移動、北京移動、上海移動、湖南移動、湖北移動、成都移動、廣東移動南方基地、四川移動、上海電信、貴州電信、湖北省電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯通、深圳聯通、深圳移動、湖南聯通、福建聯通、海南聯通、黑龍江移動……

2）南京咪咕互動、上海咪咕、中移在線、鐵塔公司、中移蘇研、電信愛音樂公司、小沃科技…..

?銀行及保險：

1）銀行：中國銀行、湖北農行、湖南農行、內蒙農行、上海建行、上海招商銀行信用卡中心、青島農業銀行、蘇州銀行、興業銀行…..

2）保險：人保產險、泰康人壽、中國銀行、興業銀行、青島銀行、平安集團……

?國家電網，南方電網及能源類企業：

1）國家電網：天津電力、浙江省電力、南京電力、河南省電力、山東省電力、北京電力、河北省電力、湖北省電力、丹陽電力、連云港電力、邯鄲電力、鹽城電力、泰興電力、龍巖電力……

2）南方電網：廣東省電力、佛山電力、貴州省電力、貴陽電力、玉溪電力……

3）國，家電網其他公司：國家電網電商公司，國家電網電動汽車、國家電網客服中心（天津及南京）……

4）中海油，中石油，中化集團..

?煙草企業：

廣東中煙，廣西中煙，四川省煙草集團，山東將軍集團…..

?IT、制造、家居、零售、鋼鐵、服裝、物流、高速管理等集團公司和互聯網企業：

聯想集團、海爾集團、海信集團、紅星美凱龍、青啤集團、浪潮集團、賽輪金宇集團、中外運集團、滄州招商局、華菱鋼鐵集團、永城煤電控股、河北高速管理局、浙江高速管理集團、北京城鄉商業集團、圣象地板集團，梅州鋼鐵，廣東中圓，賽科石油、中鈔集團、京東、百度、俊途旅游網、知音傳媒集團……

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