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課程介紹

企業最大的浪費是經驗的浪費，近年來越來越多的企業開始重視內部經驗的萃取與傳承。經驗萃取（內訓落地版）可以解決以下問題：

● 一個員工調崗或離職時，能夠“將經驗能留存下來”確保崗位工作的傳承過渡；

● 管理者、老員工、高績效員工的經驗可以轉化成集體智慧，提升團隊整體能力；

● 將零散經驗系統化、偶然經驗標準化，避免“個人經驗主義”和重復錯誤發生；

● 將隱性經驗顯性化，成為組織內的最佳實踐成果，優化工作中的執行標準；

● 外部知識轉化為符合企業內部DNA的內容，結合內部經驗，建立自主知識體系。

培訓對象：

專兼職講師、課程開發人員、業務專家：學會應用科學的方法，萃取個人/團隊/組織經驗，進而設計和開發出高效的人才培養內容，同時加速個人職業發展。

知識管理規劃人員：根據企業戰略需求，將真正有價值的經驗應用于教學，提煉基于經驗的方法論，讓經驗被總結成知識。

希望開發版權課程的專業人士：掌握將自己的專業經驗轉化為顯性化的方法，能夠為課程開發精準選題，進而擁有專屬自己的獨特課程

課程收益

組織經驗萃取，可以幫助組織最佳經驗得到科學系統的萃取與傳承，最短頻快的進行人才梯隊培養，最結合典型化場景的教學，實現從業務中來到業務中去。

使散落在組織中最有價值的成功/失敗經驗得以沉淀、總結、升華并得到更好、更有效、更大范圍傳播。

可以減少組織/新人試錯成本，使工作一步到位，降低管理者培養人才的負擔，解放管理者使其有更多時間完成有更多價值的事情。

使員工學習更接地氣、更加貼合業務實際，學員聽得進聽得懂，行為得到實際指導并轉變。在本課程中，你可以：

掌握組織經驗萃取的方法和流程

根據企業業務需求，精準設計和選擇經驗萃取的課題和案例

運用科學的流程、方法和工具來完成經驗的模型化和結構化

使內訓師的課程開發更好的貼近工作實際

使得經驗復制的形式多樣結合，支持企業混合式學習落地

課程大綱

Part1 認知經驗萃取

1.經驗萃取在企業的應用

—看視頻，研討經驗萃取的重要性

2. 經驗萃取的概念

—隱性經驗/顯性經驗

—經驗萃取的定義

3.經驗萃取的理論依據

—野中郁次郎SECI知識螺旋

4.組織經驗的顆粒度

—個人/團隊/組織

Part2 經驗萃取的方法論

1.經驗萃取的工具

—DACUM法/STAR訪談法

2.經驗萃取的ADPE模型

2.1 萃取方向分析

2.2 經驗地圖繪制

2.3 萃取典型場景

2.4 最佳操作推廣

Part3 經驗萃取的實施步驟

Step1.萃取方向分析

•經驗萃取的三種場景

•經驗萃取選題的三個維度

•業務or管理流程的新/關/痛

Step 2經驗地圖繪制

•第一步：工作任務分析

•第二步：典型場景分析

•第三步：明確經驗價值

•討論與練習：小組完成經驗地圖繪制

Step 3. 萃取典型場景

•第四步：素材收集

•素材的來源

•訪談他人萃取

•自我復盤萃取

•第五步：萃取典型場景

•討論與練習：規劃和還原典型場景

•應用AI工具擴寫案例

Step 4.最佳操作推廣

•第六步：最佳操作提煉

•最佳操作的類型和特點

•要點提煉、步驟提煉、工具提煉、模型提煉

•第七步：經驗結構化

•討論與練習：最佳操作結構化表達

•應用AI工具輸出PPT

Part4經驗萃取的應用

1.案例/微課

2.面授課程

3.標準工作流程（SOP）

4.工作指導手冊

5.討論與練習：規劃經驗應用類型

荊老師

•暨南大學應用心理學碩士

•AACTP國際注冊認證講師

•LPI學習路徑圖國際認證顧問

•柯氏四級培訓效果評估師

•6Ds學習項目設計師

•培訓雜志簽約顧問

•《結構性思維》認證講師

•從事過3年銷售管理，15年培訓管理的工作

主講課程

LD&TD：《支持戰略和業務的培訓體系建設》、《以業務結果為導向的學習項目設計》、《成長加速器—課程體系與學習路徑圖建設》

TTT類：《崗位經驗萃取》、《基于業務場景的課程設計與開發》、《APDE案例教學開發》、《贏在課堂-以學員為中心的授課》、《直播講師養成記》

授課風格

荊瑞老師授邏輯性強、方法論系統、工具簡單易學易用；熱情洋溢、生動活潑、風趣幽默，擅長引導學員思考與鼓勵實踐；擅長以案例、場景、故事為線索的授課；擅長貼合時事和當下熱點話題的授課風格，客戶滿意度極高！以下三個方面尤為突出：

Ø案例引導：荊瑞老師的課程皆圍繞學員的典型場景來講授，以案例教學的形式引導學員識別問題、分析問題和解決問題；

Ø邏輯引導：每個課程都有系統的方法論，邏輯性強，工具簡單易用，讓學員深入淺出，以幫助學員實現知識遷移和轉化；

Ø鼓勵實踐：荊瑞老師的課程皆有豐富的實操練習，動手實踐環節，并提供詳細的輔導，成就學員的信心和意愿。

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在線報名：煉“經”成金-崗位經驗萃取與應用（經驗萃取）(廈門)