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課程前言：

精裝修項目逐步成為房企開發(fā)的主流，萬科、綠城、龍湖、融創(chuàng)等地產(chǎn)商，都逐漸過渡到了精裝交房的時代。基于精裝修項目管理的客觀難點，為保證項目的質(zhì)量，我們從精裝修項目管理的工作流程出發(fā)，對精裝修工程管理的管控要點、施工管理所涉及的專業(yè)、工序復(fù)雜而繁多，往往所出現(xiàn)一些影響裝修質(zhì)量的問題，不僅對項目銷售和消費者使用產(chǎn)生影響，還將妨礙企業(yè)品牌及自身競爭力的提升。

現(xiàn)階段我國還比較缺乏高管理水平的精裝修隊伍，因此，對房地產(chǎn)企業(yè)自身，如何對批量精裝修項目進(jìn)行有效的管理也是經(jīng)營者們的一大困惑。對從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)和管理能力要求極高。精裝修項目在保證品質(zhì)的前提下，如何對工程進(jìn)行系統(tǒng)的管控，如何準(zhǔn)確把握各項技術(shù)的要點，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而提升客戶滿意度，減少投訴風(fēng)險點，已成為各大房地產(chǎn)企業(yè)重點關(guān)注的部分。

課程重點以精裝修的管控步驟為主線，介紹施工前對設(shè)計的引導(dǎo)、裝飾材料的選擇、樣板先行法則；施工過程中的質(zhì)量管控及進(jìn)度控制；施工收尾時的竣工驗收及交付的注意事項等。通過穿插經(jīng)典案例分析，系統(tǒng)講述精裝管控的要點難點，幫助精裝專業(yè)人員積累經(jīng)驗，成功防范交付風(fēng)險和售后投訴風(fēng)險。為企業(yè)短期內(nèi)儲備精裝專業(yè)人員提供全力支持。

課程收獲：

1、解讀標(biāo)桿企業(yè)精裝管理模式，學(xué)習(xí)批量精裝房成功管理交付經(jīng)驗，達(dá)到取之精華，為我所用，事半功倍的效果。

2、課件內(nèi)容全部來自精裝項目實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)，淺顯易懂，可快速學(xué)以致用，提質(zhì)增效。

3、課件內(nèi)容極具深度、細(xì)度，量化，具可操作性、實施性、落地性，借鑒價值很大。

4、內(nèi)容全面、深入，更具行業(yè)創(chuàng)新、突破管理思路，契合當(dāng)下精裝市場環(huán)境項目管控新需求。

5、本課程更多的從批量精裝的管理邏輯和客戶視角給予建設(shè)性的管理思維啟迪，從而高效實現(xiàn)減少項目試錯所付出的高額成本代價及公司品牌信譽(yù)度受損帶來的市場價值影響。

培訓(xùn)對象：

1、房地產(chǎn)公司董事長、總經(jīng)理；

2、設(shè)計總監(jiān)、精裝修設(shè)計師、裝飾/精裝修總監(jiān)、工程總監(jiān)、運營總監(jiān)等；

3、與精裝修工作有關(guān)聯(lián)的從業(yè)人員，如：精裝修/室內(nèi)設(shè)計師、裝飾工程師、裝飾成本負(fù)責(zé)人、精裝修招標(biāo)負(fù)責(zé)人、精裝修現(xiàn)場管理人員、營銷管理及客服人員等。

課程大綱：

第一天：

一、新形勢下住宅批量精裝發(fā)展與行業(yè)現(xiàn)狀剖析

1、住宅批量精裝房現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

2、開發(fā)商做批量精裝的驅(qū)動力何在

3、批量精裝時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

二、批量精裝房管理重難點及痛點分析

1、批量精裝業(yè)主心理預(yù)期分析

2、批量精裝行業(yè)現(xiàn)實痛難點

3、精裝修產(chǎn)品全流程管控過程中的通病短板與重難點

1）、批量精裝行業(yè)質(zhì)量瓶頸期之多職能維度剖析

2）、管控意識、資源配置、制度的先天不足

3）、精裝修失控共性問題是精細(xì)化管控力不足

4）、進(jìn)度壓力與工程品質(zhì)成為“魚和熊掌”的取舍

5）、關(guān)注精裝修健康環(huán)保，從“安身”到“立命”

6）、批量精裝中的“小細(xì)節(jié)，大災(zāi)難”不容忽視之痛

三、如何策劃定位有競爭力的批量精裝產(chǎn)品

1、精裝產(chǎn)品研發(fā)基本流程

2、如何做好精裝修項目前期市場調(diào)研工作；

3、精裝產(chǎn)品的策劃定位方法與思路

4、基于細(xì)分客戶價值驅(qū)動的精裝修分級參考體系

四、批量精裝客戶滿意度關(guān)注敏感點分析及提升措施

1、精裝客戶滿意度分析背景及重要意義

2、業(yè)主滿意度最直觀敏感的整體感受解析

3、地產(chǎn)行業(yè)對滿意度業(yè)主類型設(shè)置與調(diào)研重點

4、標(biāo)桿地產(chǎn)精裝滿意度敏感問題深度分解剖析

5、批量精裝滿意度有效提升之參考借鑒措施

五、建立完善的精裝組織架構(gòu)及制度標(biāo)準(zhǔn)保障體系

1、標(biāo)桿地產(chǎn)（龍湖/萬科/保利）精裝組織管理架構(gòu)與模式

2、標(biāo)桿地產(chǎn)（龍湖）精裝工程管理核心能力

3、房地產(chǎn)行業(yè)精裝工程項目管理模式

4、土建精裝一體化管理行業(yè)趨勢與管理推動落地辦法

5、標(biāo)桿地產(chǎn)批量精裝新監(jiān)理管理模式

6、批量精裝管理與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立

7、批量精裝標(biāo)準(zhǔn)體系執(zhí)行落地機(jī)制

六、精裝分供方資源行業(yè)現(xiàn)狀選與“選用育留“精準(zhǔn)施策

1、行業(yè)批量精裝資源現(xiàn)狀分析

2、如何“選、用、育、留”優(yōu)質(zhì)精裝分供方

3、標(biāo)前交底與項目經(jīng)理團(tuán)隊策劃答辯組織

4、批量精裝總包管理意識與思維導(dǎo)向

5、批量精裝分供方項目信用約談管理及獎罰機(jī)制

七、批量精裝房前置介入管控關(guān)鍵要點解析

1、精裝專業(yè)與各職能前置管理 “專業(yè)搭接交圈”

2、精裝專業(yè)與各職能前置管控“商業(yè)邏輯交圈”

3、精裝設(shè)計與工程互為交圈配合補(bǔ)位

4、批量精裝機(jī)電點位痛點分析與破解

5、精裝施工啟動會全過程推演到落地組織方式

八、批量精裝“簡易樣板”實施意義與做法標(biāo)準(zhǔn)

1、實施背景及目的

2、項目實施案例分享

3、簡易樣板制作材設(shè)成本解析

4、簡易樣板標(biāo)準(zhǔn)施工做法指引

九、批量精裝材料選用與成本管控重點

1、批量精裝材料合理供應(yīng)界面與方式

2、批量精裝材料選用原則與關(guān)注重點

3、批量精裝材料驗收與管控

4、批量精裝材料環(huán)保檢測流程與控制標(biāo)準(zhǔn)

5、批量精裝成本原則分配與過程管控辦法

第二天：

十、批量精裝施工期量邏輯與管控重點

1、批量精裝全流程實施標(biāo)準(zhǔn)參考期量

2、批量精裝不同工藝工序之間邏輯關(guān)系解析

3、批量精裝全流程管控中的關(guān)鍵要點

十一、批量精裝質(zhì)量數(shù)據(jù)化/進(jìn)度可視化管理精髓

1、質(zhì)量數(shù)據(jù)化/進(jìn)度可視化管理邏輯與工具應(yīng)用

2、集中加工場地設(shè)置與應(yīng)用

3、工藝工法樣板實施做法標(biāo)準(zhǔn)

4、無限打造四個零（零滲漏、零空鼓、零甲醛、零開裂） 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

5、“三邊、兩線、三縫、一膠“精工法則

6、新材料、新工藝于精裝品質(zhì)提升中的應(yīng)用

十二、批量精裝木作制品管控重點

1、木制品二次深化設(shè)計關(guān)鍵要素

2、木制品核尺下單前置條件管控

3、木制品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)關(guān)注重點

4、木制品安裝工序插入與搭接

5、木制品安裝質(zhì)量控制要點

十三、土建移交精裝工作面執(zhí)行落地管理措施與辦法

1、行業(yè)土建移交精裝現(xiàn)狀及痛點分析

2、合理劃分移交界面和移交標(biāo)準(zhǔn)之成敗法則

3、移交后各方責(zé)任界定與劃分原則

4、移交合理時間期量與底線時間要求

5、移交組織與管理辦法

十四、批量精裝施工最有效的成品保護(hù)方式破解之法

1、批量精裝成品保護(hù)管理重難點

2、批量精裝成品保護(hù)管理實施/標(biāo)準(zhǔn)制定原則

3、批量精裝成品保護(hù)之關(guān)鍵工藝工序分解法則

4、批量精裝成品保護(hù)三階段循序漸進(jìn)實施范圍及內(nèi)容

5、批量精裝成品保護(hù)通用標(biāo)準(zhǔn)做法

十五、批量精裝項目風(fēng)險識別、管理與應(yīng)對

1、批量精裝項目交付風(fēng)險識別關(guān)鍵要點

2、批量精裝項目交付風(fēng)險管理實施重點

3、批量精裝項目交付風(fēng)險業(yè)主敏感點應(yīng)對

4、批量精裝職能技術(shù)前控風(fēng)險要點

5、批量精裝項目風(fēng)險管理檢查執(zhí)行落地管理辦法

6、批量精裝項目分級管理風(fēng)險識別機(jī)制

十六、批量精裝項目開放及交付組織策劃與管理

1、精裝項目常見問題與現(xiàn)狀

2、開放及交付組織策劃

3、項目開放及交房時工程完成狀態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)

4、保潔實施界面劃分與有效組織方式

5、鎖門把好鑰匙關(guān)

6、邀約業(yè)主有效方案與接房引導(dǎo)技巧

7、開放及交付帶驗房培訓(xùn)與管理

8、快修組織規(guī)劃與氛圍營造

9、報事快修提質(zhì)增效與激勵機(jī)制

10、驗房師正向引導(dǎo)與溝通技巧

十七、批量精裝交付維保及空置房管理辦法

1、交付后維保整改管理思路

2、交付后集中整改管理啟動會

3、分供方單位返修駐場管理制度

4、維修備品備件比例及領(lǐng)用管理辦法

5、業(yè)主報事信息反饋處理機(jī)制

6、返修管理可視化分類及看板管理

7、如何確保返修及時性及返修一次成活率

8、物業(yè)維保精裝工序指引

9、業(yè)主未接空置房管理維護(hù)辦法

十八、經(jīng)典精裝案例分享

1、XX精裝項目交付經(jīng)驗案例分享

2、XX精裝項目施工啟動會策劃案例分享

十九、互動提問、解惑、共創(chuàng)

袁老師

畢業(yè)于重慶大學(xué)建筑系，資深設(shè)計師、高級工程師、國家一級建造師，四川省成品住宅裝修工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編委主要成員，龍湖集團(tuán)資深精裝專家，持續(xù)專職從事精裝管理工作25年，精通精裝設(shè)計、施工、成本三位一體化系統(tǒng)性管理，具20年行業(yè)前TOP10知名房地產(chǎn)企業(yè)精裝實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，曾任職于龍湖地產(chǎn)企業(yè)精裝總監(jiān)15年，善于搭建精裝組織管理架構(gòu)和質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，具有豐富的精裝團(tuán)隊帶領(lǐng)能力和無以計數(shù)的操盤項目實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過打造精細(xì)化的分級管控體系，不斷創(chuàng)新迭代，開創(chuàng)了行業(yè)精裝管控新模式。在工程管理、質(zhì)量全過程控制領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗及獨到的見解，在精裝修工程營造領(lǐng)域總結(jié)了很多實用有效的管理辦法，對于精裝項目業(yè)態(tài)板塊方面，尤其擅長住宅批量精裝修全流程高標(biāo)準(zhǔn)管控，已獨立主導(dǎo)建設(shè)管理交付完成批量精裝近650萬平米，約6萬套，均成功完美交付，獲得業(yè)界高度好評。以及大型標(biāo)桿商業(yè)綜合體高標(biāo)準(zhǔn)裝修工程的精細(xì)化管理，開業(yè)精裝面積達(dá)60萬平米左右，成為大眾休閑購物的好去處。

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