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【課程說明】

流程是企業(yè)戰(zhàn)略的落地軌道。

如果一個企業(yè)流程暢通，老板不累，員工輕松，客戶滿意，績效提升。例行工作流程化，是企業(yè)管理的基礎工作，是企業(yè)提高執(zhí)行力的最佳方法之一。

【課程收益】

了解流程和流程管理

了解流程管理的框架體系

掌握流程圖設計方法，掌握流程說明文件撰寫方法

掌握流程優(yōu)化技術

了解流程與ERP的關系

掌握流程運行方法

【課程特色】

真：理論聯(lián)系實際，言簡意賅，深入淺出，通俗易懂。

善：思維啟發(fā)，方法借鑒，全面提升學員運用知識解決問題的能力。

美：指明企業(yè)管理探索方向，激發(fā)學員熱愛管理，學習管理，實踐管理，享受管理。

【課程對象】

企業(yè)董事長/總裁/CEO/COO

企業(yè)行政高管/總監(jiān)/事業(yè)部總經(jīng)理/HR

所有關注“戰(zhàn)略&流程&績效”的企業(yè)管理人員

【課程要點】

一、認識流程和流程管理

1．流程與流程管理

2．企業(yè)流程的種類

3．流程再造與流程優(yōu)化

4．流程管理作用

案例分析：員工為什么執(zhí)行不力？

二、流程管理體系

1．流程與管理體系

2．流程與戰(zhàn)略

3．流程與決策

4．流程與職責

5．流程與制度

6．流程與績效

7．流程與企業(yè)文化

8．流程分類方法

案例分析：股權改革為什么失敗？

三、流程設計

1．流程管理原則

2．價值鏈流程

3．流程要素

4．合格流程評價標準

5．流程圖設計方法介紹

6．流程說明文件寫作方法介紹

課堂訓練：指導學員設計優(yōu)化流程圖

四、流程優(yōu)化

1．流程優(yōu)化的時機選擇

2．流程優(yōu)化的步驟

3．流程優(yōu)化注意事項

案例分析：企業(yè)流程優(yōu)化計劃

五、流程與ERP

1．互聯(lián)網(wǎng)是什么？ERP是什么？

2．ERP失敗原因分析

3．失敗的ERP如何補救

4．流程如何與微信相結合

案例分析：營業(yè)款去哪兒了？

六、流程運行

1．流程管理失敗原因分析

2．如何落實流程責任

3．流程責任考核方法

案例分析：誰在阻礙流程運行？

七、課程總結，回答學員提問

1．回答學員提問

2．學員自我總結

3．講師總結

趙老師

※企業(yè)管理體系建設專家、流程及人力資源管理專家、講師

※曾任公務員，外資企業(yè)質(zhì)量主管、人力資源總監(jiān)，民營企業(yè)銷售經(jīng)理、總經(jīng)理，具有十多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

※2009年，確立了以企業(yè)管理咨詢?yōu)榻K身的職業(yè)生涯規(guī)劃，南征北戰(zhàn)，邊實踐，邊總結，從戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭，在企業(yè)管理體系建立和實施、戰(zhàn)略管理與組織設計、流程管理、人力資源管理等領域積累了豐富的理論基礎及實戰(zhàn)經(jīng)驗。

※著有《管理者學點什么》，《管理者做點什么》

服務過的客戶（部分）：

富士康（成都） 緯創(chuàng)資通（成都）、 深圳裕同集團（富士康供應商）、恒安紙業(yè)、深圳沃爾瑪、廣西巨星科技（日本富士中國生產(chǎn)基地）、南寧中國移動、柳州威羅動力機械、北京黑光教育咨詢（婚紗影樓培訓第一品牌）、南寧君成包裝、東莞明德電線、上海森臨金屬裝飾、廣西精通酒店集團、柳州銀興車輪、山東榮泰電爐、柳州卓為環(huán)保、趕集網(wǎng)濰坊站、山東百德藥業(yè)集團、深圳榮發(fā)手袋等。。。

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