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課程介紹

企業已深深地認識到：員工培訓必須要能響應業務需求、貼近工作實際、支持戰略實現-而不能僅僅幫助員工“學會一些新的知識”。因此，不少企業在選購培訓課程時，都非常強調定制化設計，更有部分企業邁出了自主開發課程的關鍵一步。但實際情況不盡如人意。

那么如何破解困局呢？案例學習是一個較佳的解決方案。應用案例學習的方法，能夠顯示真正意義上的課程定制化設計或自主開發，讓培訓真正地響應業務需求。案例學習的方法是完全借助真實案例的形式，拋出一個個來源與實際工作的、高度情景化的問題，引導學員靈活運用已有的知識技能，提出針對這些問題的解決方案，從中實踐性地提升工作能力。

課程目標：

運用科學的流程、方法和工具來開發案例；

理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準；

根據培訓課件的需求開發適合的、高質量的、可信的案例；

掌握真實案例落地的翻轉課堂應用方法與技巧。

課程對象：

企業培訓師、職業培訓師、培訓管理人員、企業管理人員、課程開發師

課程大綱

一、課程導入

研討與反思：為什么要應用案例學習法？

二、最佳實踐經驗與案例

1．什么是案例？案例的分類及選擇

1)案例的概述與理解

2)案例的分類與功能

按時間分

按功能分

2．優秀案例應該具備的要素

1)練習：這是個好案例嗎？

2)案例的要素與分析

案例：優秀案例的欣賞與分析

三、最賤實踐案例編寫與練習

1．案例編寫的流程和方法

1)案例主題的確定

沖突點設定

案例標題優化

2)案例素材收集

四種素材收集方法

六種素材收集實現技巧

訪談技術、訪談前準備及訪談方式的綜合使用

2．案例編寫演示（給定素材生成完整的案例）

1)人物設計

2)場景塑造

3)結構化敘述

4)SCQ模型

沖突事項

過渡事項

3．練習：根據素材編寫一套完整的案例形成報告

4．點評：根據學員編寫的案例形成報告，老師進行點評修改

5．案例問題設計技巧

1)思考：案例講完后，我們會向學員提出哪些問題？

2)問題設計的存在問題及比較

3)案例問題設計四象限法

4)案例問題設計ORID聚焦法

5)案例完善與修改

6．案例編寫的注意事項

四、最佳實踐案例教學與翻轉課堂

1．案例的選擇技巧

1)案例選擇難度的三個維度

案例難度的維度

如何判斷一個案例的難度及應用

2)案例選擇的依據

2．案例教學應用形式

1)案例教學常見的2種形式

案例支撐

案例引導

2)案例教學的3個特點

3．翻轉課堂式的案例引導教學實施

1)微課與翻轉課堂的關系

2)翻轉課堂究竟翻轉了什么？

3)案例在翻轉課堂中的應用流程

4)提前下發案例，介紹案例背景

5)案例學習清單：案例閱讀與分析

6)課堂集中翻轉

提問確認:與案例情景有關，檢驗是否學習；

討論前，給個人思考時間 ；

安排主持人、記錄安排主持人

展示結論前:合并同類項與重新排序

研討結論的陳述、補充與時間控制

給學員發言予以積極的反饋

案例應用情景練習

7)形成新概念：總結與反思

8)形成行動計劃：反思后的行為落地

4．翻轉課堂反饋與總結的技巧

練習：根據案例，學員引導大家進行情景實操演練（2天版可增加學員演練的數量）

張老師

地心引力講師工作室合作講師

ATT【行動式TTT】培訓師核心技能標準

課程所有者

ATT版權課程認證導師

微課設計與制作專家

曾任德資企業高級管理人員，擁有15年高管實戰管理經驗和5年的管理咨詢 組織行為與決策、人才發展）經驗

主講課程：《ATT（行動式TTT）培訓師核心技能修煉標準課程》、、《基于ADDIE的課程設計與開發》、《微力無窮-微課設計與制作》、《經驗萃取之劍-教學案例設計與應用》、《效能演講-TED式最佳崗位實踐演講技能提升》、《SPOT團隊引導技術與訓練》……

授課特色：全面深入了解企業的營運特點，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動為企業貢獻佳績。

服務企業：南方電網廣東、粵電云浮發電廠、廣州移動、佛山移動、南沙農商行、廣東省交通銀行、建設銀行許昌、中國建設銀行、廣州白云國際機場、海南航空集團、廣州地鐵……

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