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課程背景

是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?quot;慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR總監(jiān)必備的基本素質(zhì)。在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。

課程收益

一、重新認(rèn)識(shí)招聘工作

二、認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免；

三、熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)；

四、根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定招聘計(jì)劃；

五、掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧

六、掌握面試中人才測(cè)評(píng)技術(shù)

七、崗位勝任力模型構(gòu)建技術(shù)

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)人力資源主管/經(jīng)理、各部門高級(jí)主管/經(jīng)理及涉及到招聘與面試相關(guān)人員等

課程大綱

第一部分 引言

一、企業(yè)招聘難點(diǎn)在哪

1.就業(yè)與招聘的矛盾困難！

2.員工對(duì)崗位挑剔

3.更換工作頻率越來越高

4.薪酬惡性競(jìng)爭(zhēng)

二、招聘工作六問

三、你是否了解招聘崗位

四、人力資源選、育、用、留

五、面試過程中的五大誤區(qū)

1.人力資源部門在招聘工作中的角色定位

2.企業(yè)招聘標(biāo)準(zhǔn)不合理

3.企業(yè)招聘專員不專業(yè)

4.企業(yè)招聘忽略自身形象

5.企業(yè)招聘與企業(yè)文化相脫節(jié)

六、招聘死亡循環(huán)

七、招聘渠道的選擇

八、企業(yè)招聘五大流程

1.識(shí)別工作空缺

2.確定如何彌補(bǔ)空缺

3.確認(rèn)目標(biāo)群體

4.告知目標(biāo)群體

5.會(huì)見候選人

第二部分 制定招聘計(jì)劃（理論+工具+實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃書分享）

一、招聘計(jì)劃書包括哪些內(nèi)容

二、招聘計(jì)劃如何制定

三、企業(yè)招聘計(jì)劃方案案例解析

第三部分 面試前的準(zhǔn)備工作（實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享）

一、簡(jiǎn)歷篩選技巧

1.招聘對(duì)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等硬性指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

2.注意招聘過程中的含糊字眼

3.注意應(yīng)聘者在招聘過程中的完美表現(xiàn)

4.深入了解應(yīng)聘者離職背后的原因

二、發(fā)布招聘信息渠道選擇

三、面試通知—電話禮儀、話術(shù)準(zhǔn)備

四、面試官的準(zhǔn)備工作

五、面試環(huán)境及資料的準(zhǔn)備

六、面試中的禮儀要求

第四部分 面試技巧（理論+工具+實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）

一、面試中的語(yǔ)言與非語(yǔ)言藝術(shù)

二、面試官的認(rèn)可表示

三、面試官的傾聽

四、面試過程五大環(huán)節(jié)

1.面試中的關(guān)系建立

2.面試開始后的問題導(dǎo)入

3.面試過程中的核心階段

4.面試過程中對(duì)應(yīng)聘者的確認(rèn)

5.簡(jiǎn)單而完美的面試收尾

五、面試訪談技術(shù)

1．面試訪談的基本假設(shè)前提

2．面試訪談技術(shù)的核心

3．行為事件面試法的追問

4．案例分享：行為面試訪談技術(shù)

第五部分 勝任力模型構(gòu)建（理論+工具+實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）

一、精準(zhǔn)把握崗位勝任力

1.圍繞崗位需求特征的發(fā)問

2.避免崗位需求的誤區(qū)

3.崗位勝任能力

二、崗位勝任力模型的構(gòu)建方法

1.五步成詩(shī)-如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”

2.企業(yè)戰(zhàn)略部署下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3.工作分析，編制崗位說明書；

4.訪談崗位的直接上級(jí)、下級(jí)與平級(jí)，了解需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；

5.優(yōu)秀的員工樣本對(duì)比分析，提取共性特質(zhì)；

三、企業(yè)中層的勝任力要素

1．成就取向

2．影響力

3．分析能力

4．積極心態(tài)

5．自信心

6．人際敏感度

7．掌握資訊

8．團(tuán)隊(duì)精神

第六部分 人才測(cè)評(píng)技術(shù)（理論+工具+實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)）

一、常見的人才測(cè)評(píng)技術(shù)

二、識(shí)人有效——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論訓(xùn)練

關(guān)老師

★國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

★高級(jí)人力資源職業(yè)經(jīng)理人

★企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)講師

★資深戰(zhàn)略咨詢顧問專家

★《戰(zhàn)略性盈利管理系統(tǒng)》模型創(chuàng)始人

★北大資源管理學(xué)院客座講師

★北京城市學(xué)院客座講師

★曾任北京十大知名品牌公司人力資源總監(jiān)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理

中心副總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)副校長(zhǎng)

★曾任國(guó)內(nèi)著名連鎖專賣品牌公司人力資源總監(jiān)、公司戰(zhàn)略

管理中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)

在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域有13年的工作經(jīng)歷。北京十大知名品牌、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。2007年以來，一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓(xùn)工作，主要為企業(yè)提供人力資源管理系統(tǒng)搭建，和企業(yè)管理改善方案。輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理變革和進(jìn)行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓(xùn)工作。曾為餐飲、快消品、房地產(chǎn)、紡織家居、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、金融、美容美體、建筑水利等行業(yè)，擔(dān)任企業(yè)人力資源顧問角色。

關(guān)瑩瑩老師對(duì)企業(yè)管理工作有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，獨(dú)立制定科學(xué)合理、適合企業(yè)發(fā)展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經(jīng)多次主持多家企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)贏利策略的研究與設(shè)計(jì)；對(duì)企業(yè)文化的建立、推廣；對(duì)企業(yè)知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織建立以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理診斷和企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)瑩瑩老師有豐富的企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)受邀為騰訊公司、進(jìn)巍美甲、青島啤酒、華夏銀行、唯達(dá)紙業(yè)、北京城外誠(chéng)家居市場(chǎng)、北京集美家居集團(tuán)、好日子連鎖便利店、大唐電力集團(tuán)、速8酒店、吉野家（中國(guó)）公司等多家著名企業(yè)，提供過企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、企業(yè)中高層管理人員管理技能等方面的培訓(xùn)近萬場(chǎng)。

服務(wù)客戶：騰訊公司、順豐快遞、家樂福超市、振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)、速8酒店、吉野家（中國(guó)）公司、進(jìn)巍美甲、青島啤酒、華夏銀行、中國(guó)平安保險(xiǎn)、旺旺集團(tuán)、物美超市、TATA木門、京東商城、北森人才測(cè)評(píng)技術(shù)有限公司、唯達(dá)紙業(yè)、攜程網(wǎng)、北京城外誠(chéng)家居市場(chǎng)、北京集美家居集團(tuán)、北京貓王家具、曲美家具、亞美特家具、索菲亞定制衣柜、好日子連鎖便利店、大唐電力集團(tuán)、北京運(yùn)通集團(tuán)、北京華騰集團(tuán)、北京青云集團(tuán)、河北施耐德電氣、北京好視力科技發(fā)展有限公司、北京愛家集團(tuán)、北京中關(guān)村建設(shè)四分公司、中壤市政建設(shè)、江蘇建筑工程集團(tuán)

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