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課程收益

* 增進對解決問題的步驟和工具的理解

* 區分根本原因和表現之間的區別

* 知曉自己在解決問題和決策方面的風格偏好

* 理解并學會使用一些創新思維的方法產生全新的問題解決方案

* 學會應用科學決策的基本準則

課程對象

* 各部門經理、主管

* 高潛人才

* 內部培訓師

課程大綱

第一模塊：開場和課程簡介

第二模塊：破冰游戲

第三模塊：問題解決–概念和定義

第四模塊：自我定位和調整心態

* 錯誤的角色定位

* 誰會被提升？

* 正確的心態

第五模塊：解決問題時的不同風格

* 解決問題的風格簡介

* 自我評估

* 獲取信息的兩種偏好：S/N

* 做出決定的兩種偏好：T/F

* 四種解決問題的風格和它們的優缺點

第六模塊：解決問題的模型

* 第一階段：問題的定位和定義

–問題定義

–找到可能和根本原因

* 第二階段：決策

–找到各種解決方案

•如何方法？

•頭腦風暴

•隨機詞方法

• CBA方法

–選取最佳方案

• Pareto分析

•成本收益方法

• Even Swap 方法

* 第三階段：實施方案

第七模塊：解決問題實戰演練

√知識回顧

√小組競賽– 5個商業決策

第八模塊：解決問題和決策的小貼士

第九模塊：課程回顧總結

蔣老師

資深講師，顧問

清華大學MBA

情境領導和MBTI、DISC、Firo-B認證講師

美國ASTD協會國際會員

17年跨國企業管理，項目咨詢和培訓實施經驗

先后擔任過兩家通信，制造行業的全球500強的企業大學的負責人

擅長領域

* 打造高效團隊、有效輔導、變革管理、影響的藝術、技術到管理崗位的轉換

* 高效會議技巧、高效溝通、跨文化溝通技巧、演講技巧、招聘技巧、問題分析和決策

已服務代表客戶：

通用電氣、佳能中國、霍尼韋爾、諾基亞、摩托羅拉、搜狐、新浪、中國石化天津分公司、嘉士伯啤酒、歐萊雅、華冠電子、三星電子、禮來中國、德勤、波士頓咨詢、佛吉亞汽車、尼桑中國、咖世家、利豐集團、中國移動集團總部、中國聯通集團總部、中國電信廣東分公司、北京移動、江蘇移動、浙江移動、浙江聯通，上海聯通、河南移動。

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