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課程前言

2016年我國一、二線城市的房地產開發，將更多的注重城市綜合體建設和商業配套。單一住宅類物業已不能適應全民小康社會的需求，城市綜合體和物業的多元化是未來房地產開發項目的主流和方向。集住宅、公寓、寫字樓、商業綜合配套開發的項目給房地產開發企業和物業公司的管理服務標準都提出了新的要求。

如何根據綜合體項目產權人、股東方資產包保值增值的需求，在綜合體項目開發中充分考慮各類業態的經營特點，集各方利益所開發建設的高檔住宅、公寓、寫字樓、酒店和商業綜合體的物業品質感和賣點是什么？

課程對象

房地產企業主管設計、工程的副總，房地產企業規劃部、設計部、工程部負責人和專業技術人員；

物業公司總經理、副總經理，工程技術部、品質管理部、負責物業前期介入的部門經理、專業技術人員，物業公司項目經理、工程部經理等。

課程大綱

第一部分：寫字樓/公寓/商業綜合體前期介入“十問“

1、寫字樓/公寓/商業綜合體安全防范設計是否取得物業認可

2、寫字樓/公寓/商業綜合體車位配比及交通設計是否取得物業公司商榷

3、寫字樓/公寓/商業綜合體物業管理用房設置是否取得物業公司認同意

4、綜合體物業中控室、監控室的設計布局是否邀請物業公司參

5、寫字樓/公寓/商業綜合體給排水系統設備設施的配置方式是邀請物業公司參與

6、寫字樓/商業綜合體供配電系統設備設施配置狀況是否約請物業公司參與

7、寫字樓/商業綜合體制冷、供暖系統設備設施配置狀況是否取得物業公司認可

8、寫字樓/公寓/商業綜合體設備設施選用中節能與計量方面有哪些考慮

9、寫字樓/公寓/商業綜合體應配備哪些配套設施

10、寫字樓/商業綜合體垃圾處理設備設施配置應滿足哪些條件，樓層內是否設置清潔間

第二部分：寫字樓/公寓/酒店/商業綜合體大、小物業的權責利分割

由于項目非單一業主，業權分散，在未來管理過程中有可能將出現管理分散，大、小物業并存的現象。為了保證項目的整體定位及品質，必須在項目規劃建設階段就把綜合體內不同業態的客戶需求特點，管理服務的細節中的硬件設備設施配套、分界點、能源計量問題規劃好！使后期的物業管理能夠總體把控大、小物業界面劃分，將項目的整體品質展現在客戶和股東方面前。

多業態的統一及差異化管理，合理調節設備運行，確保設備最優運行及運行效率最大化，以滿足本項目不同業態間的差異調節及項目相對統一的管理品質。

1、 寫字樓檔次分類的硬件特點

2、 寫字樓全項目前期介入關注點

3、 寫字樓全項目操作流程

4、 標桿企業綜合體開發44個工具箱

第三部分：寫字樓/公寓/酒店/商業綜合體設備設施選型

1、不同業態安全安防設施的配置與樓宇自控設施的應用

2、優化地下車庫的建安成本，規劃好地下車庫的行車動線、業態占比和出入口

3、介紹幾種綜合體地下車庫行車動線案例，啟發參訓學員設計規劃思路

3、分析中央空調與VRV空調的特點與選用

4、寫字樓/商業電梯的選型與數量配置，寫字樓電梯的分區

5、不同品牌電梯市場占有率/市場知名度/技術創新/性價比/耐用程度數據分析

6、綜合體供電設備等級和不同業態供電負荷密度分配

7、綜合體的品質感與節能措施應用案例分析

第四部分：社區商業價值分析

1、 根據地段、公共交通（地鐵）、道路等級、城市未來規劃發展趨勢設置商業

2、 通過社區商業常見業態比例與面積數據分析，做好前期規劃設計

3、 購物中心開發三條主線

4、 購物中心設計核心流程

5、 購物中心設計關注點

6、 不同業態商家參數與內外部對標

第五部分： 互動交流

陽老師

實戰經驗：萬科集團最高級別“黑帶”講師，某上市公司物業北方區域總工程師，從事制造業、五星級涉外酒店、甲級寫字樓、物業工程設備管理維護工作40余年。中國物業管理協會專家組成員，物業管理師、標桿萬科物業任職十五年，在物業管理方面具備豐富深厚的理論水平及實戰經驗。具備制造業供配電設備安裝與維修、機床與機加工設備、流水線設備維修經驗。精通星級飯店各類設備設施構成和美國GE設備管理維修要點。掌握5A級商務寫字樓和中央部委辦公樓設備設施保養維護特點。具備物業前期介入、遺留問題解決、物業方案擬定和費用測算、承接查驗和業主入住，公司設備集約化管理內包。

曾兼任不同業態物業項目第一負責人、參與ISO體系認證和內審、業委會成立等工作。2011年獲中物協“物業服務企業資深經理人“稱號。

授課風趣幽默、言辭犀利、全場互動，實戰有效，富于哲理。具有豐富詳實的物業企業一線管理實戰案例，能迅速有效吸引學員的注意力，使學員記憶猶新。

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