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課程背景：

一般觀念認為企業選人、育人、用人、留人都是人力資源部門的工作，但是從廣義上講，各部門主管都是人力資源經理，他們擔負著下屬的日常管理、培育、考核、激勵等職責，如何把企業部門主管培養成一名合格的人力資源管理者是擺在企業面前的一件大事。然而，在這個過程中，企業管理者卻常常遇到這些問題——

r 業務部門主管如何與人力資源部門進行分工合作？

r 非人力資源部門的主管應該掌握哪些人力資源管理的方法技巧？

r 部門主管如何有效的管理、培育、考核、激勵下屬？

針對以上問題，我們特邀原微軟大中華區培訓經理姚瓊女士為您帶來《非人管理創新沙盤》課程。本課程運用國際先進的人力資源管理理念，融合國內人力資源實際管理環境，創新使用沙盤模擬的方式，為您營造真實的商務情景，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評估、薪酬激勵等方面的知識，提升人力資源管理實戰經驗，全方位的提升管理水平和團隊的核心戰斗力。

課程收益：

1、 學習結構化的行為基礎面試法

2、 陳述目標管理法(MBO)與關鍵績效指標（KPI）

3、 掌握GROW輔導對話的步驟

4、 運用激勵的理論基礎和員工激勵的模型

邀請對象：

企業中層管理者/職能部門經理/主管 ；

課程大綱：

一、人力資源管理的基本特征（框架篇）

1、分享：世界500強公司的人力資源管理經驗

2、戰略性人力資源管理的基本內容

3、人力資源管理的5才管理

4、業務經理與人力資源經理的分工合作

二、招聘選拔（選才篇）

1、人才規劃與招聘渠道

2、結構化的行為基礎面試法

（1）步驟一，資質分析

（2）步驟二，編輯崗位資質要求

（3）步驟三，實施一次結構化的面試

（4）步驟四，確定基準反應、取得行為實例

（5）步驟五，評定并推銷公司及工作職位

3、面試的關鍵技巧STAR

（1）國際體驗式教學環節：模擬面試

三、績效管理的技巧（用才篇）

1、績效管理概述

2、第一階段：目標設定和量化

（1）目標管理法(MBO)與關鍵績效指標（KPI）

（2）目標分解中的分工與合作

（3）績效管理的SMARTER目標？

（4）如何指導并激勵員工？

3、第二階段：目標實施和跟蹤調整

（1）實時績效反饋前的準備（提供參考模板）

（2）反饋技巧

（3）績效跟蹤

4、第三階段: 績效考評和績效面談

5、第四階段：輔導員工發展，承諾幫助

（1）GROW輔導對話的步驟

錄像分析：如何進行有效的教練面談

（2）國際體驗式教學環節:目標設定與績效面談模擬

四、員工的培訓發展（育才篇）

1、培訓在人力資源戰略中的作用

2、如何提高員工素質？ — 制定個人發展計劃

3、直線經理應如何發揮培訓發展的功能

4、部門培訓規劃的制定與實施

5、案例分享：某知名企業的培訓體系

6、案例：500強培訓案例分享

7、練習：制定本部門的培訓計劃

五、員工激勵（留才展才篇）

1、案例：是如何激勵優秀員工的

2、企業為什么要重視員工激勵（觀念）

3、激勵的理論基礎和發展（原理）

（1）什么是激勵?

（2）激勵的理論基礎和員工激勵的模型

（3）激勵的困惑

4、激勵的基本步驟，方法和技巧（技術）

5、員工職業生涯規劃的技能提升

姚老師

課斯維體驗式管理課程首席培訓師 姚瓊

具有15年培訓管理經驗，曾擔任微軟大中華區培訓經理及非技術類講師、英特爾渠道銷售項目培訓師，美國納斯達克上市公司大中華區人事總監及企業大學講師。 她的職業生涯從微軟公司開始，主要負責個人與組織培訓需求分析，設計與講授公司內部培訓課程，并負責核心主管與亞太領導力課程，主持高層團隊建設課程、能力模型建立、競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。后進入一家美國納斯達克上市公司，從人力資源發展范圍擴展到海外東南亞等地的客戶服務和設計隊伍，作為內部組織發展咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發展計劃。 她一直致力于國際室內體驗式培訓的研究與實踐，是國內倡導引入 “Learning by doing”的講師，并撰寫了大量關于室內體驗式學習的文章，是國際多家品牌培訓體驗道具的使用授證講師，并在內訓課程中使用自己研發的體驗式培訓道具。

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