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課程介紹

這個課程是針對第一關的面試官而設計，即承擔“前期篩選”職責的面試官。目的是幫助學員：快速淘汰不合格的人才，但是又不會錯失有潛力的人才。這個課程區別于為終極面試官設計的課程，強調實用，不著重講解全面識人和綜合決策的本事，而是著重講解如何把關鍵標準落地，如何問出人才的關鍵實力、素質和潛力。

整場培訓就是一次“接地氣”的實戰模擬。多年來的教學實踐，白玲老師明白學員在面試中的問題，也明白過去的培訓不能落實在行動中的原因，這次培訓采用“實戰演練”的方式，借助視頻和案例進行教學，手把手帶領學員做一次落地體驗，讓學員快速突破難點，直接看到應用的效果，激發學員“面試專業化”的興趣。

培訓對象：

用人部門總監/經理/主管、人力資源總監、招聘經理/主管/專員；

培訓目標：

1.面試官如何問出關鍵項？

2.素質模型、面試標準等，怎么落在實處？

3.怎么問出應聘者的問題解決能力、溝通能力、合作能力、學習能力？

4.怎么問獨立做事的能力？

5.怎么問壓力承受能力、主動性？

6.問一個人的過去可以預測未來嗎？

7.為什么一個人面試的時候說得好，實際工作卻做不好？

課程要點：

第一章 用立體拼圖，讓面試官看到完整的面試邏輯

1、面試的目的是評判

2、評判的依據是用人標準

3、面試問題是圍繞著用人識人展開的

4、面試問題要落實在實力和潛力的要素上

第二章 最核心的技術——問出解決問題的實力、素質和潛力

1、實現結果，最核心的本事是解決問題

面試主要評估四個方面的表現：業務、人際影響、學習、合作等

面試官最實戰的本事，就是會問解決問題

2、如何面試解決問題的實力

第一步：確定要評估什么

看懂解決問題之道，就能確定評估什么

第二步：問實力，面試要落實在實力七要素上

認識

氣力

思維力

意愿

自我管理

資源條件

所在系統

第三步：問過去的經歷，問情景案例

3、如何面試解決問題的素質和潛力

如果未來工作是變化的，面試要重點問素質

如果人才存在差距，要問潛力

素質重點問方法論

潛力重點問成長動力、糾正錯誤的本事和借力

4、實戰演練：如何問出解決問題的實力、素質和潛力

業務方面的解決問題

如何問出人際影響的解決問題

如何問出學習方面的解決問題

如何問出合作方面的解決問題

5、精準面試問法

情景案例法

填空法

反映式問法

時空條件設計法

現場演示法、對手戲法、提示法等

第三章 重要問題解答

1.如果自己不懂某個領域，怎么知道對方是不是會認真工作？

2.為什么有些人說得很好，做得卻不夠好？

3.如何問出性格？

4.如何問出穩定性？

如果人才有長有短，如何作綜合判斷？

白老師

1991年畢業于北京師范大學心理系，先作了8年大學老師，后進入人力資源領域從事人才測評、職業咨詢、項目管理工作。1998年開始建立了國內最早的職業生涯規劃服務體系，是這個領域服務模式與咨詢技術最早的開拓者和實踐者之一。她曾經參與數千人的企業人才測評案例，親自執行300多名企業中高層管理人員的一對一的職業咨詢。

5年來，白老師被南方周末、中國青年報、北京青年報、前程周刊、北京人才市場報、精品購物指南、三聯生活周刊、時尚、職業女性、健康之友等多家媒體采訪報道，在上述媒體發表文章200多篇，目前是《前程周刊》成功人物訪談的特約評論人，《都市主婦》主持人、中央電視臺《絕對挑戰》節目嘉賓。

白老師善于應用人才測評技術為企業選拔合適的人才，借鑒國內外的理論和方法，建立了職業生涯規劃的思想和方法體系，立足于人才測評技術、診斷技術、溝通技術、決策技術等四類技術，面向職業選擇、職業轉換、職業優化等三大主題，將長期致力于從職業規劃的角度促進人——職匹配、人——職發展，最終實現人力資本的增值。

擅長課程

《如何選拔和面試》、《如何建立員工發展的培訓體系》、《如何進行科學的人才評估》、《如何提高溝通能力》、《如何優化自己的職業生涯》、《企業職業生涯規劃手冊》、《如何提高溝通能力》等。

曾經服務的客戶

中國國際航空公司、海南航空、大唐電信、中國網通、中聯重科、三一重工、民生銀行、北京住總集團、萬科集團北京分公司、金融街控股、中國保險集團、中國平安保險、太平人壽、深圳鵬華基金、美國友邦保險有限公司、泰康人壽、興業銀行（福州）、陽光新業地產、廣州美林基業、綠城集團、韓國LS集團、丹佛斯集團、美國應用材料、香港億陽、ABB中國、重慶聯通、江蘇移動、深圳金碟、北京航港物流、中集集團、江蘇連云港港務、陽江核電、廣東電網、佛山電網、廣東電力、廣州本田、東風汽車、武漢東風商用車、北汽福田、奇瑞汽車、廣州國藥、華普信息、合肥匯安、珠海矩力、NEC中國、深圳天音公司、東莞新科公司、康佳集團、TCL集團、科通集團、九陽家電、美的、海信集團、歐普照明、雷士照明、青島環山集團等等。

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