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課程介紹

為什么我們總是很難理解上司的目標意圖？

為什么我們無論怎么做，都很難獲取上司的信任？

為什么執行工作任務時，總覺得資源缺乏，難以獲得上司的支持？

為什么我們總是受到來自上司的巨大壓力，卻束手無策？

為什么所謂“能人”，卻總是得不到上司的充分認可？

——這一切都是作為下屬的人員不懂“向上管理”的結果！

向上管理（managing up）作為一種全新而重要的管理理念，是由著名管理學家杰克•韋爾奇的助手羅塞娜•博得斯基首先提出。在她看來，管理需要資源，資源的分配權力在上司手上，因此，需要獲得工作的自由資源時，就需要對上司進行管理。

“向上管理”告訴我們與上司相處必須適應彼此的需要和風格；分享彼此的期望；相互依賴、誠實和信任，只有在充分獲得上司的信任和理解，與上司實現深入的溝通，這樣才能正確理解上司的目標意圖，獲取執行資源，出色的完勝工作任務，并使自身得到發展。

培訓對象：

有上司的下屬；

培訓方式：

講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。

培訓目標：

1.了解下屬職位產生的原因；

2.認清下屬角色的本質；

3.掌握工作中“管理上司”的技巧；

4.下屬執行的學問；

5.洞悉職場規則。

課程大綱

第一單元：認清角色做對事

一、組織中為什么會出現“下屬”的職位

1、上司工作忙不過來了，需要找個“幫手”

2、企業越做越大，老板沒有分身術，需要找“替身”

3、上下級關系只有在組織中才存在

二、下屬角色的本質

1、“經理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業或上司任命的

2、角色是代表公司或上司行使權利

3、與上司的職位關系是“委托—代理”關系

三、下屬角色的常見誤區

1、民意代表：代表“群眾”和上司“抗爭”

2、領主：劃定自己的“一畝三分地”

3、向上錯位：做上司對錯的“法官”

四、下屬角色的四項準則

1、準則一：下屬的職權基礎是來自于上司的委托或任命

2、準則二：下屬是上司的代表，下屬的言行是一種職務行為

3、準則三：服從并堅決地執行上司的決定（不論對與錯）

4、準則四：在職權范圍內做事（不要錯位）

第二單元：向上溝通的藝術

一、為什么要“管理上司”

1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行

2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配

3、上司也是人，是人就有七情六欲

二、如何“管理上司”

1、讓上司知道：主動匯報工作進度

2、讓上司輕松：努力學習，了解上司的語言

3、讓上司省事：同樣的錯誤不犯兩次

三、與上司溝通的案例研討：與上司溝通的原則、角色、態度及方式

四、工作中與上司溝通的四種境況

1、如何接受指示

2、如何匯報工作

3、如何討論問題

4、如何發表異議

第三單元：高效執行力提升

一、常見缺乏執行力的三種下屬：

1、照章辦事

2、據理力爭

3、陽奉陰違

二、關于執行與執行力的答案

1、執行是達成結果而不是完成任務

2、執行力是達成結果的態度、方法和措施。

三、執行型下屬的特征

1、服從無條件

2、工作無借口

3、細節決定成敗

4、行動才是硬道理

四、如何培養執行習慣

1、認真第一，聰明第二

2、結果第一，過程第二

3、責任第一，借口第二

4、行動第一，懷疑第二

第四單元：信任危機與忠誠度管理

一、信任與能力無關

1、歷史的啟示

2、功臣為何被皇帝殺

3、良臣如何給皇帝提意見

二、人性的弱點

1、什么是人性

2、上下級關系為什么要談人性

3、西游記：為什么給孫悟空帶“緊箍咒”

三、“能人”如何不嚇人

1、芳蘭生門，不得不鋤

2、紅顏之所以薄命，是因為奪走了別人的光彩

3、有本事的下屬之所以下課，是因為對上司構成了威脅

四、千古忠誠說岳飛：岳飛的教訓

1、別做讓領導煩心的“能人”

2、能人要想不嚇人，必須要做好忠誠度管理。

3、忠誠度管理的方法與技巧

第五單元：情商管理與積極心態營造

一、了解情商與智商

1、智商的概念和內容

2、情商的概念和內容

3、情商與智商的關系

二、高情商是一種能力

1、管理七種情緒

2、積極心態營造

3、高效能人士的七大習慣

三、下屬應具備的情商

1、委屈大于收入

2、價值大于價格

3、責任大于榮譽

第六單元：自我經營與職業生涯

一、職場競爭力取決于什么?

二、自我經營的哲學思考

1、選擇好職業目標

2、強化信念系統

3、改變注意力

4、學習榜樣

三、洞悉職場規則

1、職場規則一：只能與莊共舞

2、職場規則二：勿與組織為敵

3、職場規則三：業績自動折舊

4、職場規則四：升職必先升值

四、 職業成長之路

1、以上司為榜樣

2、把上司當第一“客戶”

3、成就上司，在成就上司的過程中成就自己。

婁老師

武漢大學經濟學碩士，中國人民大學管理學博士，專業培訓導師，實戰型人力資源專家。清華大學深圳研究生院、浙江大學管理學院、暨南大學管理學院客座教授。多所高校EMBA課程研修班主講老師。主要培訓和研究領域：管理人員管理技能提升、企業績效與薪酬制度設計。曾在TCL電子、權智集團、家家樂電器擔任人力資源經理、總監等職位，親自主持實施多家企業內部的人力資源及企業文化系統的建設，具有豐富的培訓及咨詢輔導經驗。其主講的中層干部執行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業的一致好評。

二、培訓風格：

激情、哲理、有料、有道，對學員具有很強的感染力和啟發性；授課內容注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評。

三、主講課程：

《向上管理的藝術-下屬應該這樣做》、《如何用績效管理提升部門業績》、《如何成為一個成功下屬》、《如何成為一個成功上司》、《部門經理如何選、育、用、留人才》等，主編有《現代人力資源管理工作方案》工具書一套。

四、培訓客戶：

廣州本田、四川建設銀行、云南建設銀行、河南工商銀行、江西電力、云南電力、山東郵政、重慶郵政、帥康電器、本田發動機、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實業、香港億源機電、TCL、新萬邦、寶安集團、北京達因藥業、太原網通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團雪花啤酒、美的商用空調設備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標處、南方李錦記、合生創展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信（華南）集團、美林基業、金鵬集團、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫藥公司、中國醫藥集團廣州公司、佰易藥業、百特醫療用品、寶供物流、廣東發展銀行、日立電梯、愛普生、施耐德太古（廣州）配電設備、美芝制冷設備、歐司朗照明、汽巴精化、安美特化工、聯眾不銹鋼等。

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