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【參會對象】

企業中高層管理者、人力資源部總監、人事經理、績效經理、招聘經理、招聘主管、部門經理等

目錄

第一章 概述篇：什么是心理學

第二章 應用篇：管理理論中的心理學

第三章 職場篇：職業適應性與心理學

第四章 評價篇：心理學在能力測評中的應用

第五章 激勵篇：如何調動員工的工作激情

第六章 領導篇：如何提高管理者的領導能力

第七章 培訓篇：心理學對培訓開發的指導意義

第八章 文化篇：心理學對企業文化的指導意義

第九章 發展篇：如何學習心理學

內容大綱

第一章 概述篇：什么是心理學

一、 心理學基礎

1.心理學是什么，心理學的研究、統計與論證方法

2.心理學的發展、分類與學術流派

二、 與人力資源管理相關的應用心理學

1.工業心理學與組織行為學

2.職業心理學與人事心理學

3.行為分析學與心理測量學

第二章 應用篇：管理理論中的心理學

一 、管理理論的演化過程

1.普同論：以效率為中心的古典管理

2.權變論：以效果為中心現代管理

3.共變論：以趨勢為中心的后現代管理

4.福祉論：以可持續發展為中心的當代管理

二 、管理心理學的研究對象

1.個體心理：個體行為、心理規律，需要、動機與態度，心理健康、激勵。

2.群體心理：群體的凝聚力、人際關系、溝通、協調、士氣與群體意識。

3.組織心理：組織文化、結構、機制、變革、領導方式及領導者的選擇與訓練。

三 、當代管理中流行的心理概念

1.什么是心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會適應性、發展自主性

2.什么是情商：情緒識別、情緒表現、情緒管理、情緒互動、理性/情緒協調

3.什么是逆商：自控、歸因、程度、范圍、信念、行動

第三章 職場篇：職業適應性與心理學

一、 心理資本與職業資本

1.自我心理意像理論與自我認知

2.自我管理：行為與思維、時間和金錢、學習與發展

3.個人效能：自尊、能力信念、結果信念、動機、成就感、計劃性、習慣

應用：重塑行為習慣與思維模式

二、 生涯管理與職業發展

1.霍蘭德職業性向與工作環境理論

2.TWA工作調適理論

3.社會認知職業理論與Peterson職業模型

應用：生涯規劃與職業發展

三、 職場人際關系與溝通

1.對象關系心理學與人際關系模型

2.高效溝通的原則

應用：內部管理溝通的效率

小組訓練：內部文書的格式與風格

四、 工作壓力管理與壓力調節

1.壓力易感性與壓力耐受性

2.壓力應對模型與適應不良思維模式

3.工作與家庭的平衡

應用：心理調節及放松技術

小組討論：員工心理援助計劃(EAP)的導入與實施

第四章 評價篇：心理學在能力測評中的應用

一 、招聘甄選與人才測評

1.心理素質與結構化面試流程

2.基于行為的結構化面試

3.人格心理學與能力形成的機制與環境

4.人格投射測試在面試甄選中的應用

5.甄選的效度：對象效度、工具效度、程序效度、測評者效度

應用：結構化面試與評價中心

二、 勝任素質模型與能力測評

1.能力的冰山模型

2.勝任素質模型的構成

3.如何開發勝任素質模型

小組討論：通用素質模型

三 、績效評估與績效指導

1.管理科學化的起點：行為科學M/T Study

2.什么是績效，績效因素的構成：自變量與因變量

3.關鍵績效行為Key Performance Action

4.關鍵績效行為與勝任素質的關系

應用：績效評估，基于行為的能力評估

第五章 激勵篇：如何調動員工的工作激情

一、 心理學中的激勵理論

1.X假說與Y假說

2.需求層次理論與期望理論

3.工作特性理論與動機雙因素理論

4.情緒記憶理論

應用：通過工作設計來激發動機

二 、公平性與激勵

1.心理契約理論

2.內部公平與外部公平

應用：員工滿意度調查

三 、生涯規劃與激勵

1.職業發展通路網設計

2.崗位輪換與能力發展

3.開發線路與晉升管理

小組討論：如何讓工作更有樂趣

第六章 領導篇：如何提高管理者的領導能力

一 、領導的權變理論：什么樣的領導會獲得擁戴

1.領導權的心理接納與內心阻抗：信仰、程序和績效的合法性

2.領導的對象：態度、動機、士氣、協調、溝通

3.領導者的人際技能：激勵、授權、溝通、績效反饋、績效指導、下屬開發

二、領導風格與人格特征

1.領導力方格Leadership Grid

2.事務型與變革型領導

三 、下屬激勵能力

1.動機激勵，如何喚醒下屬內心的工作激情

2.五種激勵方式ECLAT

3.下行溝通技巧與有效授權

小組討論：領導力素質模型

第七章 培訓篇：心理學對培訓開發的指導意義

一 、心理學的學習理論

1.班杜拉(Bandura)的社會學習理論(SLT)

2.菲茨(Fitts)和安德森(Anderson)的技能發展階段理論

3.波迪(Birdi)的知識遷移理論，格蘭巴赫(Gronbach)個性化互動理論

4.成年人的學習特征

二、 培訓系統的建立

1.新員工歸化、工職業化培訓

2.管理培訓生和儲備干部培訓

3.管理技能、領導技能培訓

小組討論：勝任素質模型與培訓體系的關聯性

三 、培訓效果的保證

1.定義能力：基于心理素質、基于工作情景、基于工作行為

2.內容、形式、程序標準化

3.把行為規范上升為企業文化

小組討論：哪些行為規范應該上升為企業文化

第八章 文化篇：心理學對企業文化的指導意義

一 、社會心理學中的文化現象

1.社會范式(social paradigm)與集體無意識(collective unconsciousness)

2.從眾心理(conformity)與群體極化(Group polarization)

3.內隱人格理論(implicit personality theory, Asch, 1946)

4.韋伯，文化與效率研究，新教倫理與資本主義精神

二 、企業文化的洋蔥模式：什么是企業文化

1.社會層：社會價值觀和群體價值觀

2.組織層：結構、機制、系統、流程

3.人際層：人際關系、工作氛圍

4.行為層：領導行為規范、工作行為規范

5.意識層：終極價值觀、工具價值觀

6.概念層：口號、象征、Logo

三 、企業文化塑造

1.組織成員擁護的價值觀(Hurley, 1992)

2.科特•列文(Kurt Lewin)的計劃變革循環(Planned Change Circle, 1958)

a)外化凍結：確定文化因素的變革標桿

b)內化解凍：通過基準化改變成員行為方式

c)內化凍結：把共同的行為方式上升為文化

案例分析：制造業文化如何升級為服務業文化

小組討論：HR如何促成企業文化變革

第九章 發展篇：如何學習心理學

一 、心理知識的學習過程

1.閱讀習慣：如何培養自主閱讀習慣

2.知識學習：當代、系統、全面

3.思維訓練：理性思維、邏輯思維、批判思維、獨立思維

二、 心理技能的學習過程

1.自我訓練：情緒脫敏、情緒與理性的協調

2.自我發展：自我探索、自我重建

3.技能發展：案例研習、管理實踐、社區服務

互動答疑

劉老師

人力資源管理資深專家、人事心理學專家

清華遠程成都中心主任

清華繼教院MBA總裁班特約教授

世界大學生組織職前培訓顧問

SIFE大學生公益組織心理輔導專家

CCTV-2年度雇主調查評審專家

加拿大馬尼托巴大學產業/組織心理學碩士(Industrial and Organizational Psychology)

荷蘭CBI管理學院工商管理學士

曾服務于：

GE-阿爾斯通，擔任華能項目人力資源部經理

沃爾瑪商業咨詢公司，擔任特別項目經理

梅塞爾(中國)集團，擔任華南區人力資源總監、總裁助理

授課風格：句句入理，字字珠璣 高屋建瓴，從表及里，解決問題，系統淵博，風趣幽默。

部分內訓經歷：

思科《培訓體系建設》

百安居《管理技能與領導能力》

諾基亞《管理開發及生涯規劃》

華潤集團《管理技能與領導能力》

長虹集團《組織效能管理》

分眾傳媒《培訓體系建設》

長江飛利浦集團《管理技能及領導能力》

林德集團《戰略人力資源管理》

花王集團《組織效能管理》

遠東集團《管理技能及領導能力》

建發集團《戰略人力資源管理》、《招聘面試》

中地集團《戰略人力資源管理》、《組織效能管理》

置信集團《戰略人力資源管理》、《培訓體系建設》、《勝任力模型開發》

通威集團《項目管理與體驗營銷》

百江投資《團隊管理與領導技能》

天華投資《全面績效管理》

深長城房產《績效管理》、《平衡計分卡》、《招聘面試》、《管理開發》

藍光集團《戰略人力資源管理》、《管理技能與領導能力》

四川天府人才網《人力資源管理中的應用心理學》。

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