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課程背景

u 生產一線主管、班組長在企業中扮演著生產組織者、參與者、執行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵；制造企業的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。

u 作為現場管理的一線指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。

u 日本制造業的高速發展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視。

u 放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業，應該把培養和提升一線主管的的工作能力作為工作中的一個重點。

如果您是一位上司或公司領導，請您對以下述情形進行思考與評估：

你手下的班組長或一線主管能否準確把握自己的角色與職責？

他們的思想觀念、思維方式距離主管、班組長的職位要求有多遠？

在工作崗位上，那些能力不具備，如何來強化？

面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制？

是否具有良好的心態、工作責任心、主動意識究竟去到那里？

面對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領下屬很好地完成？

能否與上司、同事、下屬很好地相處，在做好本職工作的同時協助同事做好團隊工作？

能否很好地做好對下屬的培訓工作，并視為是自己工作中的一項重要任務？

班組長在班組團隊中是否能起到真正的領頭作用，以身作則，感染員工、激勵員工，調動員工的工作熱情？

在工作中能否及時地發現問題，并能及時妥善地處理？

工作中是否能很好地把握重點，妥善安排一天的工作事務?

在生產過程是否具備足夠的能力來處理職責范圍之內的的相關工作？

是否具備好學、上進的心態，認識自己不足？

課程收益

培養班組長、一線主管必備的管理意識與思維方式；

提升班組長組織、判斷與決策能力，提升班組長的責任意識與執行能力；

培養班組長發現問題與解決問題的能力，掌握一線現場管理的各種技能和方法；

加強同事間溝通與合作，創造積極的工作氛圍；

認識到培養與激勵員工的重要性以及方法，認識到提升與發展自我的必要性。

課程大綱

第一講：中基層人員的角色認知——明確你的工作與職責?

制造業的發展趨勢---由粗放向精細管理轉變

不想當經理的班組長不是優秀的主管

班組長日常工作中常犯的角色錯位

日常管理容易陷入的八大誤區

班組長應具備的九大工作意識

班組長必備的十二項技能

班組長做人做事的三項基本原則

班組長的工作范疇、內容與職責

班組長的類型分析與自檢案例分析

第二講：培養中基層人員的組織與協調能力?

面對工作任務如何來開展你的工作

計劃、組織、指揮、控制

如何提升你的工作指派與授權能力

如何加強團隊內與團隊間的配合與協作

如何帶領整個團隊去達成工作績效案例分析

第三講：培養自己和下屬的責任意識，與職業行為素養?

現代主管應具備的職業人格與素養

如何提升自己與下屬的責任意識

如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯

如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升案例分析

第四講：培養和提升中基層人員的執行能力?

執行力——從規劃到結果的推進器

班組長執行不力的根源

執行不力的主、客觀八大原因

管理人員面對執行力的五大態度

結果與任務

如何提升自己的執行力？

如何貫切與檢查下屬的執行力？

如何培養和塑造自己成為執行型人才

執行工具YCYA制度

第五講：溝通能力──管理的核心?

正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

溝通的原則、心態、與技巧（決定你的人緣）

溝通障礙的產生與防范

有效處理沖突的六大技巧（進退有方）

報告、聯系、商討（團隊的精髓）

如何與下屬建立相互依賴的關系

如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

如何與同級進行配合與協作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）

第六講：造產品前先造人──員工的培養與激勵

管理者的產品是員工的行為

員工心態培養---態度決定一切

培養部下的四種途徑與應有的態度

員工表現不良的原因

糾正部下不良行為的4個步驟

如何做好教育訓練-訓練四步驟

OJT訓練的五項基本原則

如何激發部屬的工作熱情

指責部屬的正確方法

如何處置表現不良的部屬

如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾案例分析

第七講：如何發掘和解決工作中存在的問題?

為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

十大錯誤觀念影響問題的發現與解決

面對問題的心態

管理人員思考與解決問題的五個維度

如何從人、機、物、環、管理中找出問題、消除浪費

如何建立和推廣“問題提案建議制度”

如何與相關部門及時、有效，協作解決問題

解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結合

案例研討分析：知名外企解決問題成功經驗分享

第八講：中基層人員工作管理要點

革新管理意識及其重要性

抓住日常管理要點

決定重點管理項目

抓住貫穿整個生產過程的主線

讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）

案例分析與研討實際操作

第九講：生產過程控制管理?

如何安排和實施具體生產計劃

如何對作業人員進行合理安排

如何確保車間或流水線作業順暢

如何確保生產物料的準時配備

如何運用生產過程的管制工具

如何處理生產異常與及時反饋

生產過程事前、事中、事后控制

生產進度落后應采取的措施與對策

如何避免常見的各種浪費及對策

案例：列舉多家跨國公司的生產過程管理實例

何老師

教育背景及擔當職務：

清華大學工商管理碩士；

質量與環境管理體系國家注冊評審員；

注冊職業培訓師

高級管理咨詢顧問

工作經歷及成績：

曾任多家大型公司生產、品質基層干部、品質經理、生產總監、人力資源經理等職；

多年大型外資企業人力資源與生產管理實務工作經驗，有近100多家企業輔導經歷，對人力資源與精益生產管理有著扎實的實戰經驗。從事咨詢顧問工作期間，潛心研究開發了適應勞動法的薪酬管理體系，結合績效管理體系，精益生產管理體系三位一體，兼收并融會貫通，成功輔導多家大中型企業，為各企業減輕了因順應勞動法而大幅度上升的薪資成本的負擔。

輔導企業：

高步裕元鞋業有限公司，東莞平謙電子，平安保險，安莉公司，恒興源塑料，鐵罐決定，美力高五金廠，虎門適意機械廠、塘廈瑞萊電子有限公司、東莞永昱燈飾廠、東莞佳成、東莞佳景，東莞長江電腦制品；深圳成泰昌包裝，深圳天馬物流公司，深圳港臺鞋業， 深圳亞歷山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇慶喬丞等數百家企業進行項目輔導及教育訓練。

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