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課程收益:

1、主管角色與功能（承上啟下功能定位）

2、有效的領導技巧

3、士氣激勵技巧

4、目標管理與績效考核

5、部屬培育與指導

6、部屬輔導改善與績效面談

7、如何糾正部屬錯誤

8、團隊凝聚力----提升要領

9、團隊共識建立技巧

10、問題分析與解決

課程大綱:

第一章困惑與挑戰

新任主管常犯的6個錯誤

新時代領導者面臨的挑戰

第二章 團隊領導的角色認知

對主管的期望（提問引導：如何了解上級、下屬和同僚對你的希望）

主管的基礎工作

對主管的更高要求

職場倫理 （案例討論：老板靠邊站）

第三章 培育部屬

工作教導

工作上的訓練預定表

輔助學習的原則

游戲：通過游戲總結出快速教會下屬的正確方法（打繩結游戲）

第四章有效授權的監控技巧

有效授權的原則和技巧

控制的原則

管理監控的技巧（角色扮演：如何授權，授權后監督。兩組：2人/組）

第五章目標管理與績效考核

目標管理的重要性

目標管理的成果

目標的設置與面談、執行與追蹤

如何制定考核目標

考核目標來源

考核目標內容

考核目標的制定原則

績效考核指標KPI

工作目標設定

考核目標的制定因職位而異

考核目標制定舉例－人力資源總監

各部門考核目標制定范例

績效考核

績效評估及方法

評估的反饋和追蹤

常見的問題

第六章 溝通技巧

管理溝通的要素

管理模式對溝通的影響

溝通的策略

與上級溝通的技巧 （案例討論：扁鵲見蔡桓公；角色扮演：老師與學生 四組2人）

與同僚溝通的技巧 （角色扮演：生產主觀與技術主管 兩組：2人/組）

與下屬溝通的技巧 （角色扮演：主管休假 兩組：2人/組）

溝通的禁忌

下達命令的技巧 （以現實工作為例討論）

（溝通能力測試）

第七章 個人能力的提升

個人的生涯規劃

管理能力的自我檢討（管理能力測試）

管理能力的自我提升

培育高級主管的能力

第八章 執行力

有執行力的人的九個特點（案例討論：《三國》第71回等共九個）

決定執行力的因素

如何提高下屬的執行力（案例討論：小王的困惑等共四個）

影響執行力的關鍵因素

提升執行力須澄清的幾個問題

案例討論：實例分析與講解

第九章 問題的分析與解決

什么是問題，了解問題

解決問題的步驟

解決問題的方法與技巧

第十章提升下屬向心力和凝聚力

人際關系的處理 （案例討論：買房的困惑）

發揮良好的影響力

第十一章 如何留住人才

行之有效的32招

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