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【課程宗旨】

1960年間TQM全面品管活動在全球推動，由美國戴明博士提出PDCA質量管理循環中強調QC七手法，已被日本及歐美全面接受，英文是Quality Control Seven tools。它表面上看來簡單，其實包括了許多重要內容。各單位與各級主管皆必需會QC七手法，因全面質量管理已活用于各企業的各個部門中，它是全面性的質量管理，面臨各種問題時就必需要使用QC七手法才能做到現場持續改善。

【培訓對象】

工程師、課長級主管及相關幕僚人員、制造業企業質量、生產部門相關人員、生產一線班組長及QC小組成員

【課程大綱】

一、QC七手法的定義功能與質量問題的改善

1.Q1/Q2是眼，但Q1是瞎的，表示沒有數據

2.Q3/Q4/Q5是三角豬鼻子，表示有數據時的分析模式

二、Q1魚骨圖--沒有數據有經驗亦可做問題分析

1.經驗為重，可列舉或卡片收集

2.對魚骨圖可做ABC重點評比

3.找KSF-Key Success Factor關鍵成功因素

三、Q2查核表-有數據一定比較好/收集數據的各種辦法

1.頻率次數收集/尺標法/分類法/風險度

2.評量數據亦算主觀認定數據

3.Q2查檢表和Q3柏拉圖有關

四、Q3/Q4/Q5是有數據時的分析方式

1.Q3柏拉圖又稱巴瑞多Pareto是外突曲線

a.大放左/百分比/累加法

2.Q4直方圖即是分布曲線，但必需有m ±s平均數±標準差

b.即分布函數計算M ±S平均數 ±標準差

3.Q5散布圖即二向度分布點，即是相關圖或正比反比圖

c.求XY坐標相關系數的簡易圖表及計算公式

五、Q6層別法（Stratification）

1.又稱分類法

2.做好直方圖后，將數據分二類

3.每類各做一直方圖

4.比較二直方圖，如不重疊則二者有差別，要因會存在

5.統計上以變異數分析（ANOVA）來取代

六、Q7管制圖（Control Chart）

1.先做好推移圖（Run Chart）

2.上下再加上規格線（Spec Line）這是客戶要求的

3.以統計方法算出管制線（虛線）

4.二種曲線比可得出CA/CP值

5.設法改進變異程度及曲線走勢

七、結合Q7記憶的怪獸圖與輔助Q7的因果分析烏龜圖的功能來做問題分析技巧

賀老師

清大核工、臺大心理學士、美國堪薩斯大學碩士/博士（1974）、夏威夷大學超博士研究。

具有10余年教授經歷：

自1974—1985年間，在臺灣學術界曾任政大副教授、文大勞工研究所所長及系主任、夏威夷大學客座研究、成大工業管理研究所教授、成大交通管理研究所所長、交通大學客座講座、英國萊斯特大學MBA班客座教授。主要講授應用統計與變異數分析，并著重于品管統計。

具有10余年臺灣企業管理經歷：

自1986-1997年間，擔任企業中高階領導干部，曾任臺灣大型運動器材生產廠廠長、宏鷹國際企業(投資)企劃部經理、中華臺亞(汽車)總務經理，光寶集團采購經理、旭麗電子管理處處長，中華民國連鎖店協會教育訓練委員。在跨國公司任職期間培訓與輔導過許多中小型公司，通過降低企業成本、優化供應鏈管理的方式提升其內部產銷流通.為多家著名跨國公司、外資企業及國內大型集團公司提供采購、生產質量與供應商開發管理訓練等課程培訓和管理咨詢。

具有10余年企業培訓與輔導經歷：

于1998年應邀赴大陸授課，以6 Sigma相關課程為主，并輔導多家企業進行現場改善。其中以落實FMEA/SPC/DOE等技術課程最為熟悉，并不斷推介新DOE技術——Yates表做多因子變量分析并解決現場質量改善的實際問題，并輔導多家臺商公司，完成QIE質量改善，使國際客戶皆十分滿意并通過審查。

主講課程：

品質管理方面:

《TQM全面質量管理與持續改善》《質量五大工具》（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP）《DOE實驗設計與T.M田口方法》《SPC統計制程管制》《FMEA失效模式效應分析》《6 Sigma六希格瑪管理》《VA/VE價值分析/價值工程》《RARE可靠度分析與可靠度工程》《QFD品質功能展開》《品管統計技術》

生產管理方面:

《IE工業工程管理與IE七大手法》《物料需求計劃與PMC生產物料管控》《制造資源計劃與產銷調配》《LP精益生產管理》《采購與供應商管理》《物料管理與庫存管理》《運作管理與作業研究》《生產管理計劃》《JIT豐田式生產技巧》《TPM全面維修保養》

提供過內訓與輔導的部份客戶代表：

中國石油、光寶集團、鄭州宇通集團、廣東北電、長春一汽集團、富士康集團、福州南益工業系統企業、康師傅（頂新集團）、山河智能機械、日太燈飾、杭州東信、建興電子、新科磁電、來利金屬、源興電子、緯創集團、太康精密、天津頂新集團、寧波移動通訊、美的、金寶電子、航天電器、銓訊電子、云維集團、雅菲仕五金、水鋼集團、科龍冰箱、致力電子、步步高、眾信制衣、信義玻璃、三星力信、翔德電子、萬泰物業、健力電子、永勝電子、廣州梁氏集團、一汽模具、富港電子、得意精密電子、三星電子、雅登電子、意德打、陸遜梯卡華宏眼鏡、泓凱電子、萬金機械、通用汽車、意德拉、貴陽貴酒、大鵬證券、太陽茂森、TDK、光順電子、富維集團、品翔電子、廣宇電子、圣諾盟、巨順鞋業、中信物業、深圳力可興電池、亞南電子、貫新企業、王氏港建、亞洲光學、百一電子、鳳崗萬藝佳、陸遜梯卡華宏眼鏡、雪津啤酒、瀘州老窖、偉易達、正崴、致通……

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