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課程概述：

1.在銷售資源有限的前提下，銷售團隊是如何配置人、財、物的呢？

2.銷售人員能找到關鍵人嗎？方法對嗎？

3.客戶能夠記住公司和銷售人員嗎？

4.客戶的需求清楚嗎？銷售能夠挖掘更多的需求信息嗎？

5.你的方案是客戶要的嗎？

6.招投標了，準備工作從什么時候開始呢？信息有哪些？

7.中標了還要談判？

課程對象：

1.銷售新人——入門

2.銷售達人——突破銷售瓶頸

3.銷售初級管理——策劃

4.銷售高級管理——項目掌控、成本控制、人員調配

課程收益：

1.對整個銷售流程有系統全面的了解

2.對每個銷售環節及關鍵銷售技巧熟練掌握

3.對電話邀約、陌生拜訪、spin式詢問、商務技巧、客戶維護及二次開發等銷售技能進行訓練，達到練習和熟練的目的

課程大綱

沙盤游戲

第一階段：

1.游戲規則熟悉階段，先玩試驗局，了解游戲的幾大相關原則

目的：讓學員有成本概念、利潤概念和機會成本概念

第二階段：

1.陌生拜訪階段－－爭取拿到更多的客戶信息卡牌

2.客戶演示階段－－爭取拿到更多的客戶鎖定牌

3.利潤結算階段－－爭取拿到更多的同區域客戶

尋找最佳團隊（破冰）

1、牽手解鎖

2、貼標簽（尋找團隊成員的特點和共同點）

愛上你的產品

一、了解你的產品

1、新的產品，你了解多少？

2、請用3分鐘介紹你的新產品？

3、有什么新功能嗎？

二、熟練使用你的產品

1、演示產品的基本功能

2、有更炫一點的嗎？

3、怎么做到的？

三、愛上你的產品

1、沒有萬能的產品，能有市場的產品必有其存在價值

2、對于產品的熱愛是可以傳染的

3、你還賣過更好的產品嗎？

開啟銷售職業錨

一、自我認識

1.HBDI 腦圖——從頭認識

2.樹木人格投影——從根了解

3.職業形象的樹立：職場儀表及相關禮儀

二、企業及產品認知

1.企業定位

2.產品定位

3.競爭對手定位

三、客戶定位

1.定位客戶

2.找到客戶鏈接

營銷高手的大客戶拜訪

一、好的結局從一個好的開端開始

1.沒有預約想拜訪，真的好難

2.為什么要提前15分鐘

二、除了前臺小姐，你還可以觀察很多東西

1.接待態度跟企業氛圍直接相關

2.前臺分工可提現企業用人態度

3.別小看辦公用品，信息量也不少

三、通過“察物”判斷客戶

1.墻面文化

2.桌面風格

3.會面態度

四、有效的傾聽讓客戶愛上跟你溝通

1.跟客戶比賽，贏了又如何？

2.有效傾聽，除了用耳朵聽還得用腦想，用手記

3.抓住客戶表達的重點，拋棄“我以為”

五、問題的準備與提出

1.問題有兩種，想回答的和不想回答的

2.沒有事先準備好的問題列表？你干嘛去了

3.如何避免尷尬局面，先用3成功力活躍一下氣氛

4.所有問題都要問嗎？答案是“不”

5.問題間需要靈活組合，不可照本宣科

六、肢體語言，泄漏了很多小秘密

1.一握手，我就知道該用什么“聊”法

2.防備姿勢很正常，鏡像打開很便捷

3.這些信號一出來，趕快閉嘴

4.現代的“端茶送客”

七、千人千面的談話方式

1.視覺型、聽覺型、綜合型三種主要溝通類型

2.如何在30秒內初判對方的溝通類型

3.開端氣氛的營造技巧

4.充分表達重視，什么時候都不多余

5.承諾重于山，不能輕易背

6.“留尾巴”的溝通技巧

7.請客戶提點建議和要求，能得到彩蛋

準備好幫助客戶解決問題了嗎？

一、客戶不會主動告訴你“我的問題”

1.講個故事比“請您相信我”管用的多

2.引發客戶的“情境感”

3.客戶告訴你的有可能只是“現象”

二、大客戶絕不會把問題交給不專業的人

1.“蹩腳”翻譯

2.三懂銷售，懂行業，懂客戶，懂技術

3.小單子就不需要解決方案？那大的你也別拿了

4.“公私”分明，對客戶來講很重要

三、客戶需要知道問題是如何解決的

1.為什么好的醫生會告知病人治療過程

2.多維呈現解決方案，消除問號

3.風險預警，幫助客戶“共同決策”

四、銷售永遠都是第一責任人

多維呈現公司產品

一、產品的價值觀

1.產品價值觀的鄙視鏈

2.相同的價值觀才能合作

3.粉飾的產品只適合一錘子買賣

二、產品的功能價值描述

1.站在用戶使用的角度

2.站在產品研發者的角度

3.站在未來用戶的角度

三、產品優勢的體現

1.能給客戶帶來什么？

2.多維度呈現產品優勢

3.不要小看細節

四、差異化帶來藍海

1.市場也有自己的80\20法則

2.越來越細化的長尾

五、呈現產品的“五感”

1.為什么大多數公司只有單維度呈現

2.多維度呈現產品的那些大牌們

3.最主要的兩個維度：視覺與聽覺

4.嗅覺、觸覺、味覺上的出其不意

六、解剖式描述你的產品

1.在互聯網時代，了解才能購買

2.產品粉絲經濟

3.能解剖式描述產品的一定不超過10%

解決方案的質量就是企業的整體素質

1.解決方案到底誰來做？

2.別拿產品說明書當解決方案

3.解決方案的主體是客戶

4.解決方案需要也需要多維呈現

5.不同角度帶來的不同效果

大客戶銷售項目跟進是一個梭形結構

一、為什么一見客戶高級主管就腿軟？

1.梭形結構的需求

2.梭形結構的決策鏈

3.梭形結構的項目實施過程

4.高級主管想了解的一定不只只是項目進度

二、如何網羅項目“粉絲”

1.共同的項目才有合作的可能

2.項目“粉絲”的福利

3.對項目了解的細節越多，粉絲越忠誠

4.“項目經驗”為什么是求職簡歷的加分項

三、你是誰的門徒？

1.三人行必有吾師，在哪里都適用

2.“請您指點迷津”，真是百試百靈

3.隱形門徒的必要性

大客戶談判，從陌生拜訪時已經開始了

1.談錢真的傷感情嗎？

2.談判是打仗還是舞蹈

3.商務談判絕不是討價還價那么簡單

4.用丈母娘心態來賣解決方案

5.談判當中常見的心理學原則

穆老師

十余年銷售一線工作經驗

10年銷售管理工作經驗

8年銷售團隊講師

On Job Training顧問專家

互聯網線上游戲化帶教專家

專注于企業管理及流程、顧問式銷售及大項目營銷多年

國家二級培訓師

英國C&G培訓師

JA杰出青年志愿者

碩士研究生

【培訓師簡介】

具有多年的管理經驗和銷售經驗，近幾年主要在運營商領域做銷售及管理咨詢培訓項目，通信運營商有較深刻的理解，開發并講授《營銷沙盤》《情商管理》《站在舞臺中央-演講技巧》《可視化溝通》《多維呈現力》《互聯網+TTT》等多個以真實案例為基礎的實戰課程，為多家企業打造具有高素質的團隊及銷售管理團隊，并結合企業自身情況進行策劃及培訓的落地輔導

【從業經歷】

深圳華為技術有限公司客戶經理

上海數慧系統技術有限公司，大客戶經理

上海肯特智能儀器有限公司，大區經理

上海肯特儀表股份有限公司，市場總監

現任多家咨詢企業合伙人

【部分服務企業】

上海電信、上海聯通、寧波市人事局、國家電網、中國銀聯、上海信息管線、上海佛吉亞汽車、易福門（德國）電子、上海虹橋樞紐、上海通用、上海環球中心、上海電氣、上海亞泰能源、上海通博、上海都賽、上海勝幫、河北珠峰、上海天石、上海安賦、上海復碩、上海金智商擎......

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