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工信部ITSS運維服務工程師培訓
【課程編號】：MKT017030
【課程名稱】：
工信部ITSS運維服務工程師培訓
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：職業(yè)技能培訓|管理體系認證
【時間安排】：2023年12月23日 到 2023年12月25日3600元/人
2023年01月07日 到 2023年01月09日3600元/人
【授課城市】：北京
【課程說明】：如有需求,我們可以提供工信部ITSS運維服務工程師培訓相關內訓
【其它城市安排】：長沙
【課程關鍵字】：北京ITSS運維服務工程師培訓
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培訓受眾:
IT服務項目經理，運維工程師
培訓頒發(fā)證書:
由工業(yè)與信息化部電子工業(yè)標準化研究所和國家信息技術服務標準（ITSS）工作組聯(lián)合頒發(fā)的證書。
課程大綱:
《IT服務工程師》
服務技術篇 IT 服務工程師簡介
IT 服務技術
信息安全技術
項目技術
文檔技術
質量管理
服務技巧篇 人際溝通
客戶服務
團隊合作
技術問題分析、判斷
服務規(guī)范篇 ITSS 簡介
IT 服務運維標準簡介
IT 服務管理標準簡介
專家老師
ITSS依據《ITSS系列培訓授權培訓師管理辦法》，嚴格甄選《IT服務工程師》和《IT服務項目經理》培訓師，對已通過考核的培訓師在工信部資質辦做備案登記。