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課程背景：

當前企業競爭激烈，如何有效通過構建高效的流程體系，提高質量與運營效率是企業迫切需求；HW在業務的流程體系構建、質量與運營管理等方面，有業界領先的優秀實踐，站在巨人肩膀上改進，快速形成改進措施，形成組織能力，在激烈的市場競爭中獲勝。

培訓對象：

企業高管、董事長、總經理、研發部門主管、采購部主管、供應鏈部主管、管理辦領導、質量部主管、運營部主管、各層級業務主管、質量運營工程師、業務骨干等等。

課程大綱：

一、企業質量管理的發展

1.企業質量運營管理面臨的典型問題

企業質量運營管理面臨的典型問題

高效的企業質量運營體系有何表現？

質量運營管理能力怎么分級

實踐：H公司運營管理體系發展歷程

2.質量運營管理的系統解決方案

二、、質量運營管理的基本概念

1.什么是質量

2.什么是運營

3.質量運營體系的定義

4.質量運營組織職責定位

5.質量運營組織職責

6.質量管理體系對管理者職責的要求

7.質量運營組織的職責定位

8.標桿公司質量運營管理實踐分享

三、質量運營管理體系如何高效運作

1.戰略執行及監控管理

戰略管理流程框架

戰略解碼框架

BEM（Business strategy Execution Model）業務戰略執行力模型，六步法

BEM模型戰略解碼與落地流程

關鍵任務要形成考核，層層掛鉤，完成戰略的傳遞

……

2.產品質量及客戶滿意

基于流程的質量管理體系——QMS

基于主業務流程的質量管理體系

圍繞研發業務流的產品質量管理體系

產品開發過程的關鍵質量控制點

質量改進工具

質量文化

……

3.變革及流程運作

什么是流程

流程和制度區別

傳統企業與流程企業對比

流程管理三件事兩類項目

流程管理體系的四個階段

流程管理體系評估

變革項目運作流程

……

4.跨部門項目團隊管理

項目團隊形式

管理團隊及履責、授權與決策、決策支撐，圍繞業務高效運作

授權與決策管理

做好決策管理的策劃，加強主動管理、事前管理

議題沙盤

運作規則

……

5.合規運營

CSD可持續發展

EHS

信息安全

……

6.標桿公司實踐分享

四、如何構建質量運營管理體系

1.質量運營工作保障：獨立的質量運營組織

2.明確流程管理Owner和管理機制

3.提升質量運營人員能力

4.標桿公司實踐分享

汪老師

企業流程運營管理專家

企業采購供應鏈管理專家

核心能力：

企業質量與運營體系、IPD集成產品開發體系

采購供應鏈管理體系、高效研發管理體系建設、IPD產品研發創新體系

企業內控管理體系、TPM流程成熟度評估

背景簡介：

華為公司金牌團隊成員，所參與的項目榮獲2012實驗室優秀項目，華為大學優秀講師

20年華為研發體系及消費者業務BG業務領域工作經歷，曾長期擔任研發體系質量與運營部負責人、消費者BG手機SPDT核心代表等關鍵崗位

精通IPD流程、質量運營管理、企業內控管理、業務變革管理及流程體系建設；參與多家大型企業IPD數字化轉型變革項目和多家中、小型企業質量運營體系構建，行業經驗豐富

經典案例：

艾為卓越質量運營管理內訓

XX鋼鐵集團IPD變革項目

XX汽車集團IPD變革項目（質量、采購專項）

智洋創新高效質量運營管理內訓

中車長客IPD變革項目（研發、采購專項）

華勤內控管理體系培訓

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