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培訓受眾:

房地產企業董事長、總裁、副總、總監、人力資源、企業管理、戰略投資、計劃運營等負責人

課程大綱:

第一部分：龍湖地產運營管理體系的內涵與模式探索

1.龍湖的運營管理理念

2.龍湖的運營管理內涵

（1）運營績效管理（設定—跟蹤—評估）

(2) 時間節點管理（項目進度計劃管理）

（3）質量管理（成果管理）

(4) 決策管理（運營會議管理）

3.龍湖不同發展階段的運營管控模式

（1）企業生存階段的運營

（2）單一城市領先發展的運營方式

（3）跨區域多項目布局的運營管控

（4）全國性企業的運營模式升級分析

第二部分：龍湖項目運營管理的目標——關鍵性業績剖析

1.運營各緯度或業績考核領域（表格形式）

■ 財務領域 ■ 市場及客戶領域 ■ 成本領域 ■ 工程領域 ■ 人力資源領域 ■ 戰略領域

2.不同領域或緯度的考核指標(KPI值)深度分析

■ 如財務領域的費用控制、現期利潤、現金流的不同KPI值剖析

3.地區公司總經理如何對運營業績指標層層考核（案例）

（1）考核手段匯總

(2) 考核方式分析

(3) 流程監控的重點分析

第三部分：龍湖系統化運營管理的構建和保障體系剖析

1.計劃管理體系（結合案例和流程圖分析）

（1）龍湖如何建立計劃管理平臺

A. 計劃開發管理

B. 計劃編制管理

C. 計劃動態管理

D. 計劃信息管理

E. 計劃組織管理

案例：龍湖計劃管理概括總圖解析

（2）龍湖如何編制項目計劃（結合案例）

A. 如何編制土地儲備計劃 案例：龍湖2010—2015年土地儲備計劃分析

B. 龍湖項目整體運營計劃的編制與調整

案例：項目前期準備計劃、施工控制進度計劃、項目設計工作進度、主要材料設備準備計劃、項目實施月度計劃等

C. 龍湖如何編制項目資金計劃

案例：某項目資金計劃管理流程解讀

D. 龍湖如何編制項目控制計劃

案例：藍湖郡項目控制計劃表

E. 如何編制項目人力資源規劃

案例：龍湖的項目用人規劃案例分享

F. 龍湖如何編制項目目標計劃

案例：龍湖目標成本指導書解析

G. 龍湖如何編制項目營銷費用預算計劃 案例：某項目營銷費用計劃案例分享

（3）龍湖各職能部門計劃的編制（結合各部門計劃圖表）

A. 開發部職能計劃的編制

B. 設計部職能計劃的編制

C. 工程部職能計劃的編制

D. 營銷部職能計劃的編制

E. 采購和財務部職能計劃的編制

（4）龍湖項目運營中的關鍵節點管控管理

A. 投資階段關鍵節點管控

B. 建筑設計關鍵節點管控

C. 施工階段關鍵節點

D. 景觀工程關鍵節點

F. 樣板區關鍵節點

G. 銷售階段關鍵節點

H. 竣工到入住等階段的關鍵節點

（5）龍湖運營計劃的監控與預警機制

A. 采用計劃/運營月報的方式進行監控

B. 采用項目月報的方式進行監控

C. 采用考核評估的方式進行監控

（6）龍湖運營項目計劃執行狀況評估考核

A. 根據關鍵節點計劃的完成情況采用評分制考核

B. 根據關鍵節點計劃完成率進行考核

C. 將關鍵節點計劃納入月度計劃進行考核

結合：某項目執行情況考核表

（7）運營計劃管理難點及對策

A. 如何降低相關管理匹配體系的影響？

B. 如何保證計劃有效執行？

C. 如何評價計劃執行，如何進行責任界定？

D. 計劃是否可以調整，如何調整？

2.龍湖運營體系的重要組成—成本管理體系

（1）階段性項目成本管理解讀

（2）項目投資收益跟蹤分析

3.流暢運營體系的保障—會議管理解讀

（1）運營類會議體系分析 如：PMO會議、階段性成果審查會、項目周例會、半年度總結會等

案例分析： 龍湖某項目PMO啟動會議

（2）非運營類會議體系分析

分為：辦公例會、季度綜合指標回顧會、跨部門會、高層座談會、半年及年度總結會等）

（3）龍湖如何開好會

4.龍湖運營體系的保障—知識管理體系

（1）知識管理的平臺建立及維護

（2）知識的分類、共享及利用 結合案例：弗拉明哥項目設計后評價成果分享

5.龍湖運營體系的保障—高效的信息化體系

（1）地產信息化建立與可持續發展

（2）信息化各模塊的組成與運用—讓流程落地

（3）信息化的全員演練和跨區域運用

四、運營管理體系的集成化

（1）各組成體系與保障體系的有效配合

（2）人員和職能的交叉分工及配合

五、龍湖運營體系板塊的感悟

（1）實事求是的原則

（2）制度與人情的高度統一

（3）公司化從人治到法制的有效武器

喬老師

12年國內大型房地產集團工作經歷，主要從事房地產企業運營管理及投資管理工作，其專業水平及豐富的管理經驗獲得客戶的普遍贊賞；對房地產標桿企業的運營管理模式有深入的研究，并使之積累了豐富的項目運營及計劃各方面的管理經驗；包括以龍湖和恒大為代表的高端項目精細化運營管理體系等。

曾主導服務過的地產企業包括：新世界地產、億城地產、中建地產、建業地產、招商局控股、佳兆業集團、中房集團、天潤地產、京漢置業、鄭州亞新、昆明銀海、長春亞泰、海通地產、吳中地產、中航地產、合能集團、國信投資、上海復地集團等數百家。

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