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課程介紹

在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和發展已經成為企業制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發展已經不再僅是專業人力資源管理者的責任，一線業務經理、中高層管理者也在直接參與人力資源管理的各個環節，即從崗位設計、招聘到績效評估、培訓、激勵和職業發展，都需要部門經理——從戰略的角度認識人力資源開發與設計，從實戰的角度了解人力資源管理技巧。因此，系統地學習有關人力資源管理知識和操作技能，將大大有利于提高所領導團隊的工作表現和生產力。

課程目標：

掌握最新的人力資源組織架構以及基本的人力資源管理技術，使您的選人、育人、用人、

留人更能符合企業實際需求，從而優化企業或部門內的人員配置，達到人力資本的效益最

大化，為企業創造出一個長期穩定發展的良好環境。

培訓受眾:

董事長、總經理、人力資源總監、人力資源經理及各部門管理層等。

課程大綱:

第一篇 人力資源管理戰略

一、人力資源管理要義

二、人力資源部門、其他部門管理人員、總經理的職責和角色

三、建立職業化的人才管理經理人隊伍

四、人力資源管理與企業戰略

五、人力資源管理與企業競爭力

案例：摩托羅拉的人力資源管理戰略

六、人力資源管理系統與組織結構

——組織再造與工作設計

——如何進行職位分析

——如何撰寫職位描述

——職位描述：如何避免誤區

——職位評估

第二篇 獲取企業的領先競爭力

一、 招聘如何為公司帶來競爭優勢

1.招聘如何為公司帶來競爭優勢

2.招聘流程及可能的誤區

3.內部招聘和外部招聘的渠道與優缺點

二、在招聘過程中如何為經理建立必備的技能

1.經理怎樣控制招聘成本

2.人力資源部和部門經理要各盡其職

3.為經理建立必要的技能

4.招聘中的誤區

三、面試的每個流程及流程中的注意事項

1.求職申請表的重要性

2.行為表現和面試相結合

3.面試中怎樣區分"事實"和"謊言"

四、面試的目標和圍度

1.面試的目標和圍度

2.考察銷售代表的目標及圍度

3.考察部門秘書的圍度

4.考察人力資源經理的圍度

5.經理怎樣根據圍度設定面試計劃

6.怎樣做面試前的準備工作

五、結構化面試的步驟及相關技巧

1.面試準備及技巧

2.面試開始的技巧

3.結構化面試

4.結束面試的技巧

六、專業的結構化面試技巧

1.問行為表現的問題

2.做完整的關于行為表現記錄

3.傾聽時全神貫注

4.掌握面試速度

5.維護候選人的自尊

6.非語言性暗示

七、結構化面試之后的后續工作

1.面試之后應首先進行評估

2.面試打分中可能出現的誤區

3.對關鍵職位的面試者做心理測評

4.取證的目的及如何進行取證

第三篇 提升員工的工作競爭力

一、企業培訓的流程及培訓需求分析

1.培訓流程--ＩＭＰＡＣＴ培訓模式

2.決定學員需求中存在的四個障礙

3.培訓需求分析

二、如何確保培訓中的效果

1.使培訓效果最大化的手段

2.培訓成本控制--最適當的才是最好的

3.國內目前的四種培訓渠道

4.如何保證學以致用

三、成人學習心理和教學原理

---管理層級與訓練關系（高、中、低階管理人的角色與任務）

---部屬之能力與意愿之關系

---成人學習理念

★抗拒改變 ★經驗影響、做中學、激發動機

四、培訓課程開發

---學習的曲線

---設計學習單元

---開發培訓材料

---審核并修改

五、訓練方法與學習關系

---演說法/講演法

---腦力風暴法

---小組討論法

---展示/示范

---專案討論法

---游戲法/競賽法

---角色扮演法

六、培訓實施及評估

---培訓實施前的準備工作

---培訓實施中的工作

---關于培訓評估的謬誤和現實

---衡量標準的四個層次理論

七、新員工培訓經驗介紹

1.新員工入職培訓的目的

2.入職培訓應覆蓋的話題

3.入職培訓的陷阱

4.入職培訓實際操作

第四篇 保持企業的領先競爭力

一、職業生涯管理內容

1.舉辦職業生涯規劃講座

2.提供相關信息

3.幫助員工分析自己、認識自己

4.分析員工生涯規劃的可行性

5.對員工發展進行評估反饋和調整

6.為員工發展提供必要的訓練、教育和輪崗的機會

7.制定升遷政策和標準，為員工提供發展的渠道

8.建立員工生涯發展檔案

二、用人的真諦在于適才適崗

1.企業如何使用處于不同發展階段的員工

2.員工根據年齡分為不同的職業發展階段

3.企業用人要區分不同的職業傾向

4.不同的員工有不同的職業定位

三、員工的職業生涯規劃

1.如何設計員工的職業生涯

2.如何做好公司的人才梯隊計劃和人才測評

3.如何評估現有經理的技能和潛力

4.如何培訓和使用經理人才

四、留人的激勵模式

1.馬斯洛的人類需求理論

2.赫茨伯格的雙因素理論

3.麥戈萊倫的成就需求理論

4.弗隆的期望理論和亞當斯的公平理論

五、其實留人并不難

1.中國企業新舊激勵機制對比

2.激勵機制的運行流程

3.企業薪酬福利系統

4.福利百寶箱

六、中小型企業的留人方法

1.沒有規矩不成方圓--制度留人

2.工作著是快樂的--事業留人

3.家的感覺真好--企業文化留人

4.得人心者得天下--感情留人

5.有錢用在刀刃上--福利留人

七、員工的離職管理

1.什么是淘汰管理

2.員工離職前的征兆

3.專業的離職面試

藍老師

藍老師

高級講師，中國人民大學博士后，北京理工大學管理學院講師，北京大學經濟學院、清華大學MBA課程特聘講師，外交部特聘外交官商務禮儀、溝通技能指導專家，人力資源和社會保障部人力資源管理師認證特聘講師，國資委發展研究中心特聘人力資源管理專家，全國大學生創業計劃大賽評委、職業生涯指導專家，鳳凰衛視中華環球小姐大賽評委、禮儀指導專家。

培訓專題：人力資源管理、員工職業化訓練、人員招聘面試技巧、人才的選育用留、現代企業績效考評體系設計與應用、員工生涯規劃與管理、培訓者育成——30種培訓技巧解析。

曾培訓客戶：

國家外交部、國家外匯管理局、國家稅務總局、國家計委、北京市衛生局、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國）公司、博士倫公司、諾華制藥、、中國移動、中國汽車研究中心、浪潮電子、亞信科技、核工業集團、中國石化、大慶石油管理局、中煤集團、中航油集團、航天科技集團、北京電力總公司、國電集團、華電集團、中國銀行、中國建筑總公司、天鴻集團、三一重工集團、國美集團等。

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