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課程背景：

滿足國際汽車工業巨頭美國三大汽車的特殊要求，成為進入美國汽車工業主機廠的必備條件，通過分層審核全面改善制造過程質量

培訓受眾：

企業內質量經理、過程控制人員、體系工程師、內審員及相關部門經理和管理人員

課程收益：

通過培訓可以幫助企業的管理者、工程師能夠有效的掌握分層審核進行過程的評估、控制和管理，提升其過程預防、控制能力及持續改進，提升公司的質量管理水平，提高顧客滿意度，實現質量能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。

課程大綱：

一、分層審核導入

什么是分層審核

為什么要分層審核

分層審核的基本要求

二、分層審核策劃

1.過程風險評估

過程流程圖

過程矩陣分析

問題分析模型

過程FMEA

2.確定審核內容

確定過程管控關鍵點

確定分層審核要點

確定分層審核清單

案例研究1

三、分層審核實施

1.分層審核計劃

確定分層審核重點、頻次與判定標準

分層審核試點與推廣

2.分層審核方法

三種提問的技巧

四種審核的方式

五種調查的方法

3.分層審核報告

審核報告整理與編制

審核報告提交與分發

4.分層審核驗證

主要及常見問題點分析與對策

問題點驗證與審核經驗庫建立

案例研究2

四、現場模擬審核

1.審核準備

工藝及標準化文件初審提問及回答老師問題

歷史數據分析與審核重點把握

2.現場審核

角色模擬與任務分配

現場模擬審核

審核報告與問題歸納

3.審核總結

在執行分層審核中可能遇到的困難

如何解決遇到的困難

五、本次培訓小結

1.內容小結

課程回顧提問及完成應用計劃

回答學員問題及疑點澄清

2.課程應用

輔導學員制訂培訓后的改善計劃

應用過程中可能出現的問題及解決途徑

劉老師

資深質量、生產管理培訓專家。

【學歷背景】

1985年安徽師范大學物理系畢業

【工作經歷】

1985年7月－1995年7月，在安徽省蕪湖市蕪湖儀表廠工作。在蕪湖汽車儀表廠10年間，工藝（2年）／研發（2年）／質量工程（3年）／檢驗科科長（3年）。（該廠是汽車儀表、傳感器、發動機零部件等汽車零部件專業生產廠家，該廠擁有各類機加工、沖壓、壓鑄、模具制造、裝配等生產線，是汽車儀表行業的龍頭企業。該企業的汽車儀表研究所為行業所。）

1995年8月－2004年8月在Siemens-VDO西門子威迪歐工作，任質保部經理／主管體系（該公司是汽車儀表、燃油供油系統、發動機控制系統的專業生產廠家。）該公司是上海大眾、一汽－大眾、上海通用、長安福特、神龍富康、菲亞特、日本鈴木、日本尼桑、上汽奇瑞、歐曼重卡等主機廠的A級供應商。

1.負責按照客戶要求建立質量管理系統，負責客戶審核的迎審、改善，該公司是上海大眾、一汽－大眾、上海通用、神龍富康、菲亞特、上汽奇瑞、歐曼重卡等主機廠的A級供應商。

2.負責質量/環境管理體系的建立、維護、認證，1998年主導通過了VDA6.1&QS9000的德國萊茵的第三方認證，2000年主導通過了ISO14001的德國萊茵的第三方認證，2003年在沒有咨詢公司的參與情況下獨立完成了ISO/TS16949:2002質量管理體系的建立并通過德國萊茵的第三方認證。

3.負責供應商的質量體系開發、評審和供應商的培養，負責按照Siemens VDO、客戶的審核條例（Formel Q、VDA6.3等）進行第二方的審核，進行供方的PPAP批準和供應商整個壽命期（從供應商選擇到供應商停產）的質量管理，幫助供方建立和完善質量管理體系、優化生產系統和推行精益生產。

4.參與了公司了ERP的建立和精益生產的6西格瑪項目。

到德國學習質量管理。

2004年8月至2006年12月國內某汽車行業專業咨詢公司工作，從事汽車行業的質量、生產管理咨詢項目工作。

2007年1月至今，受聘為英標管理體系認證（北京）有限公司上海分公司高級講師

【優勢與專長】

對大眾汽車／通用汽車/福特汽車/雪鐵龍/菲亞特等主機廠的供方質量管理模式及其技術有很深的研究，具備近20年的汽車行業現場經驗。

按照顧客的要求對供應商的質量管理體系進行開發、評審、培育供應商，有很豐富的供應鏈管理經驗。

熟悉各種汽車業質量管理體系，如：ISO/TS16949、QS9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ、ISO14001、OHSAS18001等。

擅長現場管理和改善：5S/QCC/IE／TPM/精益生產/生產計劃/過程控制/班組建設等

擅長各種質量工具：APQP／FMEA-FMEAs、DFMEA、PFMEA／CP／PPAP／MSA／SPC／QC七大手法／QFD／DOE等。

同時主要研究及咨詢方向還有：項目管理、經營計劃策劃與管理、風險管理、質量成本、精益生產、服務/物流管理、6Sigma...等。

【授課形式】啟發式、互動式教學、案例討論分析、練習

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