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課程介紹

本課程提煉MTP精髓，接合企業實際選取不同模塊，以培養職業經理人必備的管理技能為核心，涵蓋企業運營與發展根源、運營管理者的責任與職責、管理與領導力、創新與改善能力、執行能力、高效溝通、團隊建設、授權激勵、領導藝術等關鍵技能，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助學員在工作中能進行卓有成效的管理，并且將學習和掌握的技能及實踐經驗帶回工作崗位，帶領團隊取得突破性業績，成為企業亟需的管理精英和卓越運營管理者。

課程收益

?強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心，具備高度的職業化素養和清晰的角色定位，理解企業運營與發展的根源；

?展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，確定學員熟練運用核心的基本技能；

?擁有高效溝通能力、執行力，提高工作效率和提升業績；

?養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的布置任務技巧；

?幫助學員完成從業務能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。

課程對象

本課程作為職業經理人管理技能訓練課程，也可適用于不同行業從事中、高層管理的人群，亦可用于儲備干部、管培的培養計劃。

課程大綱

第一講：企業運營存在和發展的根源

1、企業的競爭力

2、客戶關系圖

3、關注顧客價值

4、我們的客戶是？

5、SIPOC系統觀

第二講：中高層運營管理者的責任與職責

1、對公司的責任

2、對自己和部門的責任

3、對員工的責任

4、對其他部門的責任

5、對客戶的責任

6、對社會的責任

7、對家庭的責任

8、管理干部的職責

9、管理干部的管理模型

第三講：管理是什么

1、什么是管理？

2、您管理的對象

3、管理是什么？

4、公司的四種人

5、員工和公司的發展

6、欲求五階段STEP

7、變心、變身的方法

8、追究真因的深耕法

9、如何掌握事實

10、如何做好事實管理

游戲：把握事實個案演練

11、計劃的含義及其意義

12、5W1H法

13、PDCA循環的四個階段和八個步驟

按摩游戲：PDCA循環

14、軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導

15、管理與領導Manager VS Leader

16、管理者應該做些什么？

第四講：中高層運營者的創新與改善能力

1、為何要創新？

2、什么是創新？

3、創新主要有哪些？

? 思維與方法的創新

? 產品（服務）創新

? 技術創新

? 組織與制度創新

? 管理創新

? 營銷創新

? 文化創新

4、如何創新？

5、工作改善的重要性

? 改善的主要觀念

? 改善的注意事項

? 改善的基本原則

? 不該說的話

第五講：企業不能不長期重視的問題——執行力

1、解讀企業執行力問題

2、商界領袖談執行力

3、為什么執行難？

? 執行是什么？

? 哪些人是執行型人才？

? 如何把執行型人才找出來？

? 哪些人不是執行型人才？

4、執行力三流程

5、以結果為導向的執行力

九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結果值多少錢？

6、鎖定責任

? 關鍵問題思考

? 別讓猴子跳回你的背上

? 執行工具：管理猴子3L法

? 千萬別讓人進入組織就責任下降

? 迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動

? 思考：焦點放在優秀員工還是末位員工身上？

? 執行工具：消滅借口4R法

? 執行24字原則

7、領導力決定團隊執行力

? 檢討缺失：糟糕管理者的八大“罪狀”

? 執行三化：制度化、查核化、獎懲化

第六講：中高層運營管理者的高效團隊建設能力

1、什么是團隊？

2、團隊的最佳定義

3、集體與團隊

4、團隊的三種情形：你的團隊發球哪一種呢？

5、夢想（愿景、價值觀）的作用

6、造夢聚人四步曲

7、團隊常見的誤區

8、理解團隊的真實意義

9、人際關系與業績

10、高效團隊建設

第七講：中高層運營管理者的高效管理溝通

1、溝通的重要性

? 小組討論：人際關系不好最主要的原因是什么？

? 問題：人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？

? 問題：“不會拍馬屁的人在職場中很難混亂的好”，此話正確與否？

2、溝通與EQ

3、EQ的五大定義

4、EQ的重要性

5、高IQ、低EQ者的表現

6、溝通的三大誤區

案例演練：如何搞定總經理？

7、溝通目標：鼓舞對方達成行動

8、溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的

9、溝通策略：不戰而屈人之兵（親和力）

10、溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）

11、溝通的關鍵：明確就是力量

案例演練：對表現不同的員工你將怎樣做？

第八講：通過激勵創造執行——中層運營管理者激勵技巧

1、激勵的定義、目的及方式

2、需要層次論

3、激勵的原則

4、激勵的意義

5、激勵的根本要決

6、有效的激勵方法

7、激勵關鍵：即時性

8、激勵策略：創造感動

課程總結及問題解答

肖老師

肖老師，同濟大學管理碩士，資深咨詢培訓師、資深職業經理人。曾擔任世界500強企業高管、某集團公司總經理，某上市公司總裁特聘高級顧問。熟悉日企、德企、韓企等外資企業運作，曾為豐田、本田、中石油、中石化、上海汽車集團、三星集團、TOSHIBA東芝、中國移動、中國聯通、海力士、康明斯等世界500強在華企業進行培訓與咨詢項目。

在他二十多年的職業生涯中，經歷了國企，世界五百強外企，民營企業和自主創業，從基層做到大型集團公司的總經理，是真正從實戰中走出的咨詢師。他擔當過多家企業總經理，成功處理過企業管理中遇到的各類問題，他通曉世界最優秀企業的管理方法，對民營企業的情況又很熟悉，既能理解員工和干部的心理，又熟知總經理、老板們的想法。他的理論來源于自己的工作實踐，觀點和建議具有極強的可操作性，他的經驗和理論對于面臨著日益激烈的國際競爭的中小企業尤其寶貴，他是國內為數不多的管理實效改善專家，中國式職業化教育系統先行者，專注企業中高層管理者能力提升訓練、團隊建設與管理、溝通、人力資源管理、企業文化建設、高效執行力打造、職業經理人塑造等咨詢與培訓，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業中高層管理的特點、難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

肖老師的《中高層管理技能提升（MTP）》、《OJT高效能部屬培育》、《中高層實戰執行力打造》、《職業經理人塑造》、《如何打造高績效管理團隊》課程總結了肖老師多年的實踐及授課經驗，吸取國內外最新、最實用的授課技巧及培訓方法，理論與實踐相結合，并有自己獨到的見解，是國內最實用、最全面的企業中高層管理培訓師之一。這些課程采用了“培訓+練習”相結合的模式，讓學員把學習從課堂延伸到工作中，將學到的知識、技能直接運用到工作當中。肖老師曾多次應邀到上海、杭州、寧波、蘇州、常州、昆山、廣州、深圳、東莞、貴州、福州、泉州、濟南、青島、濰坊、武漢、長沙、南昌、北京、重慶、南京、廈門等全國上百個城市出席海內外相關研討會并進行演講超過千次，學員遍布全國各地。

二、培訓風格

肖老師本著“信譽第一、質量為上、客戶滿意、課超所值”的職業風范，連續3年以上為中國移動、中石油、中石化、三星集團、偉易達集團、上海汽車集團、貴航集團、虎彩集團、金霸王電池、日本沖電器、日本精工、中糧集團、海爾集團等知名企業提供培訓和咨詢并獲得顯著成效。

肖老師最大的特點就是幽默，充滿激情。善于解答學員疑問，上課形式多樣，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

肖老師培訓五大特色：

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、使學員對所學課題有更多感悟。

三、主講課程

《中高層綜合管理技能提升（MTP）》（2-6天實戰營） 《OJT高效能部屬培訓》

《TTT內部培訓師培訓》 《從專業人才走向管理高手》

《非人力資源經理的人力資源管理》 《企業中高層高效管理溝通》

《高效會議管理與溝通》 《高效時間管理與效能提升》

《企業中高層卓越領導力提升》 《如何打造高績效管理團隊》

《一線班組長領導力提升》 《贏在執行—煅造100%執行力》

《中高層管理人員的IQ EQ AQ 提升》 《中國式職業經理人塑造培訓》

四、項目成果

肖老師曾應邀主導并參與下列項目：

1、貴州某航空集團下屬電機廠NPS項目運作一年，幫助工廠提升生產效率達60%。

2、寧波某汽配公司綜合競爭力提升項目，項目運作二年，一年內公司由虧損變盈利，第二年銷售增長40%，通過工程改善生產效率提升30%，通過削減成本活動使制造成本降低22%，通過品管體系的實施和員工OJT教育使產品合格率由74%提升至85%。

3、廣東某精密部件公司成本壓縮項目，項目運作一年，削減各類成本一千余萬元。

4、深圳某機電有限公司人力資源管理咨詢項目，項目運作一年幫助公司構建企業文化，建立績效管理系統。使人均產值提升15%，員工流失率下降80%，員工薪資提升10%……

五、客戶見證

中國電信 中國聯通 中國石油化工集團 上海汽車集團

浙江吉利控股集團 韓國三星電子集團 廣州本田/豐田 日本鐵和株式會社

貴州省中小企業局 四川華豐集團 香港偉易達集團 中糧集團

TOSHIBA常州變壓器三洋微型馬達 三井高科 海爾集團

江西師范大學 浙江大學 寧波大學 中山大學

和雅株式會社 廣東南方通信集團 寧波恒邦隆汽配 港偉盈集團

貴州華烽電機 美涂士化工 方正集團 美國TTI集團

虎彩集團 金霸王電池 諾基亞電子 富士康集團

浙江奧康集團 浙江夢天木業 浙江華悅木業 山東德益乳業

日本沖電氣（深圳）（OKI） 日本NSK轉向器 日本精工（廣州）(SEIKO)

美的集團 海太半導體（無錫）有限公司 力士半導體（中國）有限公司

康明斯發電機技術（中國）有限公司 江蘇晟泰集團 上海公租房…

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