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【課程背景】

據(jù)權(quán)威統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)在65%以上經(jīng)理人曾經(jīng)從事過營銷工作，而其中又有58%的人所學的專業(yè)為工科或理科，從事技術(shù)出身。技術(shù)以嚴謹求進，管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)能手到管理者的角色改變中，其本人經(jīng)常面對以下挑戰(zhàn)：

1、專業(yè)上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親為。

2、工作上，總有做不完的事情，總是很忙很累，倍感壓力。

3、角色上，搞不清自己的位置，該做的事情常沒做，不該說的話卻常說。

4、對下級，分配工作或提要求的時候常遇到障礙，不能有效調(diào)動下屬的積極性。

5、對上級，領(lǐng)導分配的工作，把握不住關(guān)鍵需求，不懂科學的管理工作方法。

6、對同級，不會建立有效的關(guān)系，及跨部門配合方式，導致協(xié)作中常出現(xiàn)困難。

7、對自己，不會系統(tǒng)提升管理技能，遇事總是被動應對，急需掌握新的學習方法。

面對如上挑戰(zhàn)作為一名從技術(shù)能手或技術(shù)骨干晉升為團隊管理者的“新人”來說，必須要解決如上問題才能帶領(lǐng)團隊完成既定目標，這也是本課程的重點！

【課程對象】

儲備干部、技術(shù)骨干、車間主任以及班組長等。

【培訓目標】

通過學會自我管理，提升自我影響力

通過學會員工管理，提升團隊領(lǐng)導力

通過學會工作管理，提升工作執(zhí)行力

【課程內(nèi)容】

破題：從技術(shù)走向管理

1、何為技術(shù)、何為管理

2、技術(shù)關(guān)注什么、管理關(guān)注什么

3、技術(shù)員與管理者的工作范圍等區(qū)別

一、管理者的角色定位

1、管理者的日常工作范圍

2、美國管理文摘定義的管理者5大工作內(nèi)容

3、部門經(jīng)理的4種錯誤角色認知/民意代表、地方諸侯、勞動模范、混世魔王

4、部門經(jīng)理的6種正確角色認知/傳承者、輔導員、教練員、建設(shè)者、監(jiān)控者、建議者

提示：只有知道自己的角色定位才能修正自己的行為

二、重新認識自己與自我管理

1、你了解你自己嗎？

2、什么決定行為與態(tài)度

3、思維定式?jīng)Q定結(jié)果模型

4、積極主動行為結(jié)果邏輯與方法

5、個人自我形象與狀態(tài)管理

6、個人自我修養(yǎng)的提升與不斷挑戰(zhàn)

7、用心做事才能把事情做好

?案例影片：反饋/案例：雷義、德蕾莎、雷鋒、10周年等等

提示：提升自我管理可以提升自我影響力也是領(lǐng)導力提升的開始

三、重新認識團隊及員工管理

1、什么是團隊

2、使命與價值觀的統(tǒng)一

3、人才培育發(fā)展：選擇/知識/技能/心態(tài)

1）選擇：通過8個角度選擇你要的人才

2）知識：行業(yè)內(nèi)專業(yè)知識的獲取辦法/公司的考核辦法

3）技能：員工技能培養(yǎng)的6大步驟

4）心態(tài)：努力工作的10大好處

4、員工激勵

1）德魯克談激勵本質(zhì)

2）赫茨伯格雙因素理論

3）霍桑實驗的關(guān)注原理

4）聆聽、鼓勵、贊賞（贊美/QSA）、批評

5、員工管理

1）四種管理模式：教練式、引導式、參與式、授權(quán)式

2）四種溝通風格與4種管理重點

6、有效溝通

1）溝通的定義、特征、模式

2）溝通編碼與編碼的4個條件

3）溝通渠道通暢的4個條件

4）反饋的5個要求

5）溝通的5個障礙

7、情緒管理

1）什么是情緒

2）情緒管理7個關(guān)鍵詞

?案例影片：報車險、業(yè)績說話、建設(shè)性批評（版權(quán)）、買包子、狗死了

?教學游戲：拼圖

提示：管好員工就是在提升領(lǐng)導力也是執(zhí)行效果的源頭

四、重新認識工作以及工作管理

1、什么是工作

2、職業(yè)生涯規(guī)劃路徑

1）靠體力掙錢的10年

2）靠專業(yè)掙錢的10年

3）靠人品掙錢的10年

3、問題分析

1）問題分析模型

2）5WHY分析法

4、目標制定與管理

1）OGSM-T價值、意義

2）OGSM-T詳解：目的、目標、策略、衡量

3）OGSM-T的實踐、案例

4）什么是T型分析

5）用T型分析法幫你分析策略

5、目標管理之OKR工作法

1）什么是OKR

2）OKR的起源、價值

3）詳解OKR：目標、關(guān)鍵、結(jié)果

4）OKR的實踐、案例、誤區(qū)

6、高效的時間管理精髓

1）時間管理到底管理什么

2）德魯克如何談時間管理

3）統(tǒng)籌管理法

7、細節(jié)管理

1）細節(jié)管理的重要性

2）細節(jié)管理的2張表單

8、工作匯報技巧

1）一個故事引發(fā)的思考

2）匯報工作6步驟

9、有效授權(quán)

1）什么是真正的授權(quán)

2）授權(quán)的4種技巧與思考

10、引導技術(shù)

1）激發(fā)群體智慧、激勵個人行為

2）什么是引導技術(shù)

3）發(fā)散與收斂工具

?案例：杰佛遜、王永慶、阿波羅登月計劃等等

?案例影片：買車票

提示：管好工作就是在提升工作的執(zhí)行力

趙老師

主要背景資歷：

16+年銷售及管理經(jīng)驗講師

銷售技巧與話術(shù)資深研究專家

高級營銷師、實戰(zhàn)派銷售管理專家

省科技中心人才孵化輔導專家導師

FNS新加坡引導技術(shù)SPOT認證講師

中國人力資源與社會保障部認證專業(yè)講師

曾任三星電子（世界百強）高級區(qū)域經(jīng)理

曾任伯君集團（廣告、媒體、培訓）董事

曾任北京福而康藥業(yè)（滴丸開創(chuàng)者）大區(qū)經(jīng)理

趙老師擁有16年以上市場營銷及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷經(jīng)銷售代表、銷售經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、銷售副總、總經(jīng)理、集團董事等崗位，尤其對銷售技巧與話術(shù)、大客戶開發(fā)、客戶公關(guān)與維護等方面有著極深的造詣。趙老師擅長醫(yī)藥、能化、零售、生產(chǎn)制造業(yè)領(lǐng)域，年均授課量120天以上，客戶滿意度95%以上，客戶返聘率90%以上，服務客戶600多家。

針對“聽聽激動，想想感動，后來一動不動”的培訓病態(tài)，趙老師經(jīng)過六年總結(jié)與實踐研發(fā)出一套銷售雙三角模型（LTT/KCA模型），可以幫助企業(yè)在4天內(nèi)梳理出一本真正屬于自己企業(yè)的銷售話術(shù)手冊并培養(yǎng)出一批虎口奪單的銷售高手。為了鞏固培訓成果趙老師為服務企業(yè)免費提供10本歷經(jīng)多年銷售經(jīng)驗萃取、總結(jié)而成的《銷售高手的365個錦囊》。

擅長領(lǐng)域：

醫(yī)藥、能化、零售、生產(chǎn)制造業(yè)（適合B2B、B2C）

主講課程：

大型公開課精品主題課程：《談判寶典》、《成交為王》、《絕對成交》

輕咨詢銷售精品課程：《密訓集結(jié)號—24小時打造頂尖銷售溝通高手》

B2B銷售進階課程體系：

Ⅰ階《銷售精英必備實戰(zhàn)訓練》 Ⅱ階《以客戶為中心的解決方案式銷售技巧》

Ⅲ階《商務談判實戰(zhàn)技能突破力訓練》 Ⅳ階《項目型營銷流程管控技巧》

B2B I5Y銷售人員精品課程：

《銷售軟實力》、《大客戶有效拜訪》、《服務營銷實戰(zhàn)技巧》、《銷售禮儀實戰(zhàn)技巧》

《搞定大客戶》、《電話銷售實戰(zhàn)技巧》、《渠道拓展與維護》、《銷售工具實戰(zhàn)應用》

B2C精品主題課程：

《開口營銷》、《終端銷售實戰(zhàn)技巧、方法、工具與話術(shù)》、《門店零售全流程控銷實戰(zhàn)技巧5.0》

管理類精品課程：《從技術(shù)走向管理》、《中層經(jīng)理必修課》、《打造卓越銷售團隊》

授課風格：

趙老師專業(yè)度強、親和力高、配合度好，授課風格風趣幽默、實戰(zhàn)實用，擁有行動學習+引導技術(shù)+影片教學+案例研討+互動演練的授課特色。精通管理培訓及微咨詢?nèi)鞒蹋疃攘私馍舷掠慰蛻舻男枨笈c感受，實現(xiàn)合作互惠雙贏！

部分服務客戶：

機械工程：北汽集團、一汽解放、柳工集團、三一集團、洋馬農(nóng)機（日）、九合重工、山河智能機械…能源化工：國家電網(wǎng)、華能集團、中國石油、中國石化、浙江能源集團、神華集團、國神集團…

醫(yī)藥醫(yī)療：國藥集團、華藥集團、石藥集團、貴州益佰藥業(yè)、山東新華醫(yī)療、浙江醫(yī)藥集團…

地產(chǎn)零售：圣象集團、紅星美凱龍、圣地羅蘭家具、中北商貿(mào)集團、堡屋門窗、貴州茅臺、五糧液…

冶金科技：中國恩菲工程科技、中國鐵塔集團、河北鋼鐵集團（邯鄲鋼鐵、石家莊鋼鐵、營口京誠鋼鐵）…

服務教培：中國通信服務、北京新世紀認證、北京航天信息、北京首發(fā)集團、北京建投集團…

其他行業(yè)：新華社、中國煙草、上海聯(lián)邦車局、弘基農(nóng)業(yè)、山西領(lǐng)先云天傳媒、河北領(lǐng)帝傳媒…

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