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課程介紹

近年發生的一些大型事故（如天津812爆炸，深圳1220滑坡等），給社會、企業造成了巨大的損失。權威機構的研究表明，大多數的重大事故均與事故初期的應急處置與管理失當有關。如何從容應對可能的突發事件，保護人員、資產的安全、保障正常的商業運作，維護機構與社區、政府的良好關系及良好聲譽，最大限度的降低事故事件的嚴重程度，是現代企業事業單位、社會組織、機關團體必須面對的挑戰，熟悉并掌握危機及應急管理的技能和方法，也是現代人比須具備的基本素質。

課程將借鑒ICS體系，結合中國企業特點，幫助學員課后在企業內建立/調整更適合企業發展的、高效能的應急管理體系。同時，幫助引導危機發生后對內對外工作的處理要點。

課程收益

了解高效的應急管理應具備的要素；

知道如何結合自身企業建立高效能的應急組織架構/應急管理機構

清晰應急架構中各崗位職責；

熟悉應急響應流程；

提高應急響應能力。

課程對象

總經理、運營經理、各部門中層管理人員、專職EHS管理人員、應急管理人員、應急小組成員、應急預案編寫人員等

課程大綱

第一天上午

應急管理流程梳理

危機及應急管理的相關法規和現狀

現代危機及應急管理理論和方法

應急管理全流程要素

FEMA美國ICS事故指揮系統介紹

搭建應急指揮組織架構

第一天下午

案例與練習：理清應急架構中的崗位職責

練習搭建自己機構的應急指揮小組

組建課程中的應急小組

第二天 上午

初始響應的指揮與控制技術

應急指揮的流程-P循環的工作原理及方法

媒體應對概要

演練與點評

應急情況下的溝通、信息管理等提升響應能力的其它要素

復雜事件演練準備

第二天 下午

決策論與應應急技術

演練

演練點評與回顧

課程總結與企業落地實踐

（總結應急管理中使用的方法與工具，帶回各自機構應用）

張老師

張凱老師曾在國際知名 500 強石油化工企業擔任多年EHS 經理，有 20 多年安全、環境、健康方面的實戰和管理經驗。曾任職企業包括：汽巴，亨斯邁，沙多瑪，等等;

具有豐富的培訓實戰經驗，良好的控場技巧和優秀的溝通表達轉化能力，

授課互動氛圍深受學員認可；擅于在分享中結合企業現狀，帶領學員針對公 司具體情況對方法進行應用及分析總結，課程具較強的啟發性。

服務過的企業包括：廣汽豐田，廣汽本田，一汽大眾，歐司朗，德賽，深圳燃氣，康樂保，寶潔，天津波音，康奈可，公牛集團，東風本田汽車零部件，優達佳，等等，深受好評。

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